Prywatność, pliki cookie i RODO

Wavize przetwarza konwersacje, kontakty i dane techniczne, aby zapewnić usługę

Właściciel strony musi określić podstawę prawną, informacje dla odwiedzających, okresy przechowywania i osoby uprawnione. Ustawienia Wavize pomagają wyświetlić powiadomienie i ograniczyć zbieranie danych, ale nie zastępują analizy prawnej organizacji.

Widget może odbierać wiadomości, odwiedzane strony, dane techniczne oraz dane kontaktowe podane wyraźnie. Integracje e-commerce weryfikują zamówienia i katalog; integracje marketingowe mogą przekazywać kontakty zgodnie z wybranym trybem.

Ograniczenia tego przewodnika
Opisuje on kontrole produktu i dobre praktyki, a nie dopasowane do kraju czy działalności opinie prawne.

Mapuj rzeczywiście używane dane

Opieraj się na swojej konfiguracji, a nie na wzorcach ogólnych.

• Konwersacja

  Pytania, odpowiedzi, znacznik czasu, sesja i kontekst strony niezbędne są do działania usługi i analizy.

• Kontakt

  Imię, e-mail, telefon i potrzeby, gdy formularz lub wykrywanie są aktywne. Dokumentuj, czy osoba będzie ponownie kontaktowana lub dodana do narzędzia.

• E-commerce i marketing

  Referencja i e-mail do weryfikacji zamówienia; profil i zgoda dla Klaviyo/Mailchimp. Nie używaj automatycznie danych z obsługi do celów reklamowych.

Konfiguracja informacji i minimalizacji

W sekcji Zachowanie podaj jasne powiadomienie i URL polityki HTTP/HTTPS.

1. Cel przed zbieraniem

   Wyjaśnij, dlaczego prosisz o e-mail lub telefon, kto odpowie i czy przekazanie do marketingu jest opcjonalne.

2. Minimalne pola

   Wyłącz pola lub mechanizmy, które nie są potrzebne. Zbieranie na „zaś” zwiększa ryzyko i obowiązki bez poprawy usługi.

3. Link należący do organizacji

   Polityka powinna być publiczna, aktualna i dostępna na urządzeniach mobilnych. Nie wskazuj na ogólną stronę, która nie wspomina o czacie ani odbiorcach.

Koordynacja cookies i ładowania widgetu

W zależności od twojej analizy kod może wymagać oczekiwania na kategorię zgody.

1. Menedżer zgód

   Umieść skrypt w wybranej kategorii i testuj zaakceptowanie, odrzucenie i zmianę zgody. Widget nie powinien omijać wyboru po odświeżeniu strony.

2. Kampanie proaktywne

   Jeśli widget nie jest załadowany przed zgodą, kampania nie może się wyświetlać ani być liczona. Udokumentuj ten efekt w analizie wyświetleń.

3. Rozszerzenia i przechowywanie

   Testuj bez blokera, a następnie z popularnymi zabezpieczeniami. Nie zakładaj, że odwiedzający wyraził zgodę, jeśli skrypt się załadował.

Zarządzanie dostępem, eksportem, usuwaniem i incydentami

Ustal weryfikowalną procedurę przed otrzymaniem zgłoszenia.

• Weryfikacja tożsamości

  Sprawdź tożsamość rozsądnie, nie zbierając więcej danych niż niezbędne. Nie udostępniaj konwersacji na podstawie zgadywanego odnośnika.

• Dostęp zespołu
  Używaj indywidualnych kont, najmniejszych ról i natychmiast dezaktywuj po odejściu. Przeglądaj także klucze integracji i odbiorców.

• Koordynowane usuwanie
  Dane synchronizowane w Klaviyo, Mailchimp lub innych narzędziach muszą podlegać procedurze w każdym systemie, nie tylko w Wavize.

• Incydent
  Natychmiast unieważnij ujawnione klucze, zachowaj istotne ślady i zastosuj procedurę powiadamiania. Nie kopiuj sekretu do zgłoszenia.

Przegląd zgodności funkcjonalnej

Powtarzaj po dodaniu formularza, integracji lub nowego języka.

• Dokładna notatka — Opisuje faktycznie aktywne użycia.
• Minimalne zbieranie — Brak zbędnych pól lub transferów.
• Testowane żądanie — Dostęp i usunięcie realizowane w terminie.