Warunki użytkowania i sprzedaży Wavize

Niniejsze warunki użytkowania i sprzedaży mają na celu określenie warunków zgodnie z którym firma AMPLIFEO udostępnia serwis Wavize, jego platformę programową, jego panele, interfejsy konfiguracyjne, widżety, integracje, API, webhooki, moduły, opcje, ewentualne bezpłatne wersje próbne, konta demo, programy partnerskie, usług wsparcia oraz ogólnie wszystkich powiązanych funkcji.

Obowiązują one przy każdym dostępie do strony, podczas każdej nawigacji czy tworzenia konta, każdy darmowy okres próbny, każda subskrypcja, każdy zakup opcji, każde użycie wtyczki, widget lub integrację oraz każdą relację handlową między Wavize a klientem.

O ile nie zaznaczono wyraźnie inaczej, mają pierwszeństwo przed innymi dokumentami wydanymi przez klienta. W przypadku sprzeczności z umową szczegółową, podpisaną ofertą, zaakceptowanym zamówieniem, umowa ramowa, załącznik dotyczący przetwarzania danych, SLA lub warunki specjalne, dokumenty te będą miały pierwszeństwo, ale tylko w odniesieniu do odpowiednich postanowień.

„Strona” : strony internetowej opublikowanej przez Wavize oraz wszystkich jej publicznych podstron.

„Usługa” : wszystkie funkcje SaaS oferowane przez Wavize.

„Platforma” : obszar administracyjny, panel kontrolny, interfejsy konfiguracyjne i narzędzia zarządzania.

„Klient” : każda osoba fizyczna lub prawna korzystająca z Usługi dla własnych potrzeb.

„Autoryzowany użytkownik” : każda osoba korzystająca z Usługi pod odpowiedzialnością Klienta.

„Odwiedzający końcowy” : każda osoba wchodząca w interakcję z asystentem wdrożonym na stronie lub interfejsie Klienta.

„Źródła” : strony internetowe, FAQ, dokumenty, bazy wiedzy, treści, katalogi, pliki lub dane połączone z Usługą.

„Integracje” : każdy konektor, wtyczka, widget, API, webhook lub mechanizm łączenia z usługą zewnętrzną.

„Opcja” : każda dodatkowa funkcja rozliczana osobno lub powiązana z wyższym planem.

Dostęp do strony, utworzenie konta, aktywacja okresu próbnego, korzystanie z platformy, instalacja widgetu lub wtyczki, wywołanie API, użycie webhooka lub subskrypcja z ofertą oznacza pełną i całkowitą akceptację tych warunków.

Klient oświadcza, że posiada niezbędną zdolność prawną i działa w imieniu osoby prawnej, wystarczające uprawnienia do jej reprezentowania.

Jeśli Klient nie zaakceptuje tych warunków, nie powinien korzystać z Usługi, nie używać go ani nie oferować własnym użytkownikom.

Wavize to konwersacyjny asystent SaaS i usługa automatyzacji skoncentrowana na informacji, wsparcie, kwalifikacja, konwersja i doradztwo. Usługa może w szczególności umożliwić Klientowi łączyć treści, wyświetlać widget konwersacyjny, dostosowywać ton, zasady oraz identyfikację wizualną, kierowanie odwiedzających do przydatnych działań, tworzenie formularzy, polecać produkty, przekazywać zgłoszenia zespołowi i śledzić wybrane statystyki i zarządzać wszystkim z poziomu panelu sterowania.

Serwis może być używany na różnych typach stron lub ścieżek, w tym e-commerce, usługi, SaaS, zdrowie, edukacja, turystyka, a także strony wizytówki, platformy CMS, narzędzia no-code, platformy e-learningowe i bardziej wyspecjalizowane środowiska. Współpracuje też z WordPress, WooCommerce, PrestaShop i Shopify, oraz wdrożenia przez wtyczkę, uniwersalny widget lub API/webhooki.

Ten opis ma charakter informacyjny. Dostępne funkcje zależą od wybranego planu, aktywowane opcje, obsługiwane integracje, ograniczenia techniczne, rozwój produktu oraz, jeśli dotyczy, warunki szczególne uzgodnione z Klientem.

Usługa może również obejmować dyktowanie głosowe, proaktywne kampanie i promocje, automatyczne wykrywanie języka, planowane ponowne uczenie źródeł oraz przekazywanie do zespołu ludzkiego. Funkcje te są dostępne po ich aktywacji, zgodnie z obowiązującymi limitami i dostępnością odpowiednich usług.

Wavize zastrzega sobie prawo do rozwijania, poprawiania, wzbogacania, ograniczania lub usuwania niektórych funkcjonalności w dowolnym momencie, z zastrzeżeniem określonych zobowiązań umownych.

Korzystanie z całej usługi lub jej części może wymagać założenia konta. Klient zobowiązuje się dostarczać dokładne, kompletne, aktualne i rzetelne informacje.

Dane dostępowe są ściśle osobiste. Klient odpowiada za ich poufność, bezpieczeństwo używanych urządzeń, przyznane dostępy zespołom oraz wszelkie wykonywane działania z ich konta, chyba że istnieje dowód na oszukańczy dostęp wyłącznie przypisany Wavize.

Klient zobowiązuje się niezwłocznie zgłaszać wszelkie utraty, naruszenia, nieautoryzowane użycia, podejrzenie włamania lub incydent bezpieczeństwa wpływający na konto lub powiązane środowiska.

Wavize może oferować plany subskrypcyjne, okresy próbne, konta demonstracyjne, środowiska partnerskie, płatne opcje, dodatkowe moduły, zaawansowane funkcje, limity wolumenu, specyficzne przepływy lub dodatkowe funkcje.

Każdy okres próbny, demonstracyjny lub promocyjny jest udzielany tymczasowo, na zasadzie odwołalnej i niezbywalnej. Wavize może ograniczyć czas trwania, wolumen lub dostęp do niektórych funkcji, liczba źródeł, użytkowników, wiadomości, środowisk lub wywołań integracji.

Wavize może odmówić, zawiesić lub zakończyć bezpłatny okres próbny lub demo w przypadku nadużycia, próby obchodzenia zasad, sztuczne mnożenie kont, nienormalne użycie, oszustwo, niezgodność z tymi warunkami lub ryzyko techniczne, prawne albo reputacyjne.

Opcje, dodatki, funkcje premium, dodatkowe limity, moduły API, funkcje przekazania do człowieka, konektory e-commerce, webhooki, środowiska multi-klientowe czy partnerstwa mogą być rozliczane osobno zgodnie z obowiązującym cennikiem.

Wtyczka WordPress Wavize jest bezpłatna i nie ma ograniczenia czasowego użytkowania. Łączy WordPress z usługą zdalną Wavize, która wymaga konta i aktywnej subskrypcji po okresie próbnym. Wavize nie oferuje darmowego stałego planu SaaS w tej ofercie. Czas trwania, limity, cena po próbie i warunki odnowienia są podane podczas procesu subskrypcji przed potwierdzeniem.

Obowiązujące ceny to te wyświetlane na stronie, w panelu kontrolnym i na wycenie, zamówienie, faktura lub jakakolwiek obowiązująca dokumentacja handlowa na dzień subskrypcji, chyba że uzgodniono inaczej.

O ile nie zaznaczono inaczej, ceny są bez podatku. Wszelkie podatki, opłaty, składki, podatek u źródła lub obowiązująca opłata regulacyjna obciążają Klienta.

Płatność jest wymagana natychmiast po zamówieniu i w dniu odnowienia. W przypadku subskrypcji Klient wyraża zgodę na odnowienie oraz pobieranie należności za kolejne okresy, zgodnie z wybranymi warunkami, aż do skutecznego rozwiązania.

Gdy subskrypcja jest nabywana za pośrednictwem aplikacji Wavize dostępnej w Shopify App Store, autoryzacja, rozliczenia, odnowienia, podatki i anulacje są obsługiwane przez Shopify zgodnie z warunkami tego kanału. Wavize wyświetla to źródło rozliczeń w odpowiednich interfejsach.

Każde opóźnienie lub niepowodzenie w płatności może skutkować, bez uszczerbku dla innych praw: natychmiastowe zawieszenie usługi, ograniczenie dostępu, dezaktywacja niektórych funkcji, usunięcie opcji, blokada wywołań API, przerwanie widgetu, natychmiastowa wykonalność należnych kwot, odsetki za opóźnienie według stawki stosowana ustawowa stopa procentowa powiększona o 10 punktów, ustalonej ustawowo ryczałtowej rekompensaty za koszty windykacji oraz, jeśli dotyczy, rozwiązanie umowy na koszt Klienta.

Zmiana planu, opcji, limitu lub środowiska może skutkować naliczeniem opłat natychmiast, proporcjonalnie, dodatkowo lub w następnym cyklu, w zależności od wybranego przez Wavize mechanizmu komercyjnego.

Umowa wchodzi w życie z momentem akceptacji zamówienia, aktywacji konta lub świadczenie Usługi, w zależności od najbardziej odpowiedniego zdarzenia.

O ile nie zaznaczono inaczej, subskrypcje zawierane są na czas wybrany podczas składania zamówienia i są automatycznie odnawiane na równoważne okresy, chyba że zostaną rozwiązane zgodnie z przewidzianymi warunkami.

Klient może zażądać rozwiązania subskrypcji ze swojego konta, mailowo lub inną metodą udostępnione, pod warunkiem przestrzegania obowiązującego okresu wypowiedzenia lub daty wygaśnięcia. Każdy rozpoczęty okres pozostaje płatny, chyba że prawo stanowi inaczej.

Wavize może zawiesić lub zakończyć natychmiast i bez odszkodowania każde konto lub dostęp w przypadku braku płatności, nielegalnego użycia, ryzyka bezpieczeństwa, naruszenia tych warunków, zakazane treści, oszukańcze użycie, próby ataku, obejście techniczne, naruszenie praw osób trzecich lub nadmierne ryzyko prawne.

W przypadku rozwiązania umowy dostęp do Usługi może zostać natychmiast przerwany. Klient musi zorganizować eksport, odzyskiwanie lub usunięcie ich danych w terminach określonych w obowiązujących politykach lub warunków szczególnych.

Wavize może być oferowany w różnych formach technicznych: uniwersalny widget, skrypt integracyjny, wtyczka, łącznik, API, webhook, osadzony formularz, integracja z CMS, integracja e-commerce lub integracja z usługami firm trzecich.

Publicznie lub komercyjnie wymienione integracje mogą obejmować w szczególności środowiska takie jak WordPress, WooCommerce, PrestaShop i Shopify, a także inne systemy CMS i narzędzia do tworzenia stron, narzędzia no-code, e-learning lub usługi zewnętrzne, w zależności od stanu produktu i dostępnych łączy.

Klient przyjmuje do wiadomości, że każda integracja zależy również od czynników zewnętrznych: kompatybilność strony, jakość motywu lub szablonu, wersja CMS, bezpieczeństwo serwera, ograniczenia przeglądarki, polityki stron trzecich, ewolucja API, limity, prawa dostępu, konfiguracja domeny, zapora sieciowa, konkurencyjne skrypty firm trzecich, blokery treści, opóźnienia sieciowe, lub zmiany jednostronnie wprowadzone przez dostawcę usługi zewnętrznej.

Wavize nie gwarantuje ciągłej dostępności, stabilności ani pełnej funkcjonalności, na przyszłą kompatybilność lub trwałość integracji stron trzecich. W szczególności Wavize nie ponosi odpowiedzialności odpowiedzialny w przypadku awarii, ograniczeń, wycofania, zawieszenia, zmiany API, zmiany polityki, usunięcie endpointu, błąd ze strony zewnętrznej, przerwanie kompatybilności, utrata uprawnień dostępu, blokada aplikacji, zmiana cen przez podmiot trzeci, odmowa zatwierdzenia na platformie handlowej, lub regresji spowodowanej aktualizacją CMS, motywu, wtyczki lub odpowiedniej usługi zewnętrznej.

Klient pozostaje odpowiedzialny za uzyskanie i utrzymanie wszystkich kont, licencji stron trzecich, klucze API, tokeny dostępu, subskrypcje, autoryzacje, webhooki, uprawnienia techniczne i ustawienia niezbędne do działania ich integracji.

Samo zainstalowanie wtyczki WordPress nie umożliwia połączenia strony. Administrator musi wykonać to połączenie i osobno zezwolić na dostęp do WooCommerce w trybie tylko do odczytu w dowolnym momencie. Usługa może wtedy synchronizować katalog i pobierać zamówienia potrzebne do śledzenia przesyłek. Cofnięcie połączenia lub odinstalowanie wtyczki nie anuluje subskrypcji Wavize ani nie usuwa automatycznie danych już przechowywanych przez usługę.

Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za strony, treści, dokumenty, FAQ, katalogi, obrazy, dane produktów, informacje o zamówieniach, linki, bazy wiedzy i inne źródła które łączą się z Usługą lub czynią ją użyteczną.

Zapewniają, że posiadają wszystkie niezbędne prawa, tytuły, licencje, zgody i upoważnienia importować, analizować, indeksować, przetwarzać, przesyłać, wyświetlać lub używać tych źródeł w ramach Usługi.

Klient gwarantuje również, że ich źródła nie naruszają praw osób trzecich, nie są nielegalne, wprowadzające w błąd, zniesławiające, oszukańcze, dyskryminujące, nienawistne, obsceniczne, brutalne, naruszające prywatność, sprzeczne z porządkiem publicznym, lub niezgodne z obowiązującymi przepisami.

Wavize nie jest zobowiązany do weryfikacji dokładności, legalności, jakości czy aktualności, kompletność, struktura lub spójność tych źródeł. Wszelkie błędy, pominięcia, sprzeczność, nieścisłość, przestarzałość, niedziałające łącze, niepełna zawartość lub błędne dane dostarczone przez Klienta lub powiązaną stronę trzecią pozostają wyłączną odpowiedzialnością Klienta.

Klient przyjmuje do wiadomości, że usługa może zawierać mechanizmy automatyczne lub wspomagane przez AI generując odpowiedzi, sugestie, parafrazy, podsumowania, rankingi, wskazówki, wyzwalacze akcji, propozycje spotkań, odpowiedzi produktowe, odpowiedzi FAQ, wiadomości kontaktowe, wsparcie lub inne wygenerowane treści.

Pomimo wysiłków włożonych w jakość i konfigurację, wyniki mogą zawierać błędy, przybliżenia, pominięcia, niejasności, niedoskonałe interpretacje, złe priorytety, niepełne odpowiedzi, przestarzałe informacje, niewłaściwe rekomendacje lub nieoptymalne sformułowania.

Wavize nie gwarantuje, że generowane wyniki będą zawsze dokładne i kompletne, dostosowany do kontekstu, zgodny z przepisami specyficznymi dla sektora Klienta, lub że przyniosą określony wynik handlowy, operacyjny lub prawny.

Klient pozostaje odpowiedzialny za konfigurację asystenta, łączenie źródeł, zasady, które upoważniają, działania, które aktywują, wiadomości, które prezentują swoim odwiedzającym i nadzór, który wdrażają.

W szczególności Wavize nie oferuje diagnozy medycznej, porad prawnych ani podatkowych, porada finansowa, obietnica konwersji ani zapewnienie zgodności branżowej, chyba że wyraźnie, konkretnie i na piśmie uzgodniono inaczej.

Język może być określany na podstawie kontekstu przeglądania i wiadomości od użytkownika oraz zmieniać się podczas rozmowy. Automatyczne wykrywanie i tłumaczenia mogą być niedoskonałe. Pomoc ludzka nie gwarantuje natychmiastowej dostępności doradcy ani usług awaryjnych.

Klient zobowiązuje się w szczególności do:

• korzystać z Usługi zgodnie z tymi warunkami i obowiązującymi przepisami prawa;
• dostarczać dokładne informacje i utrzymywać konto na bieżąco;
• zabezpieczyć ich dostęp i powiązane środowiska;
• sprawdzić trafność ich konfiguracji, szablonów odpowiedzi, przepływów i wyzwalaczy;
• informować swoich odwiedzających o możliwej obecności automatycznego asystenta, gdy wymaga tego prawo;
• prawidłowo zarządzać podstawami prawnymi, informacjami, zgodami i zgodnością z RODO;
• nie używać Usługi do rozpowszechniania zabronionych treści ani naruszania praw osób trzecich;
• zgodność z warunkami korzystania z zintegrowanych usług zewnętrznych;
• nie próbować uzyskać poziomu usługi, limitu, wolumenu lub funkcji wyższego niż wykupiony;
• współpracować rozsądnie w przypadku incydentu, audytu, zgłoszenia wsparcia lub podejrzenia nadużycia.
• sprawdzić legalność, dokładność, czas trwania, kod, warunki oraz strony docelowe każdej opublikowanej promocji lub proaktywnej kampanii;

W szczególności zabrania się używania Wavize do:

• naruszać prawo, przepisy, decyzje administracyjne lub sądowe;
• zbierać lub przetwarzać dane bez ważnej podstawy prawnej;
• wprowadzać użytkowników w błąd, fałszywie symulować człowieka lub ukrywać obowiązki informacyjne;
• podszywanie się pod inną tożsamość lub udawanie osoby trzeciej;
• rozpowszechnianie niezgodnych z prawem, wprowadzających w błąd, nienawistnych, rasistowskich, oszczerczych, naruszających prawa lub złośliwych treści;
• korzystać z Usługi w celu rozsyłania spamu, phishingu, oszustw, dezinformacji lub nielegalnych automatycznych działań;
• próba obejścia ograniczeń technicznych, limitów, barier bezpieczeństwa lub zasad użytkowania;
• kopiować, inżynierię wsteczną, dekompilować, sondować, masowo zbierać dane lub zakłócać działanie Usługi;
• wstrzykiwać złośliwy kod, przesyłać niebezpieczne pliki, przeprowadzać agresywne testy lub kompromitować środowiska;
• dostarczać dane lub treści, których przetwarzanie przez Usługę byłoby zabronione, nadmierne lub wyraźnie niezgodne.

W ramach strony i Usługi mogą być przetwarzane dane osobowe. Szczegóły niektórych procesów przetwarzania znajdują się w polityce prywatności.

Podczas wdrażania Wavize na własnej stronie klient pozostaje odpowiedzialny za przetwarzanie danych które wdrażają wobec swoich końcowych odwiedzających, szczególnie w kwestii informacji, zgoda, podstawy prawne, okresy przechowywania, prawa osób, których dane dotyczą, zgodność źródeł, plików cookie, formularzy, transferów i aktywowanych przez nie integracji.

W zależności od przypadku, Wavize może działać jako administrator danych dla własnych potrzeb lub jako podmiot przetwarzający/usługodawca działający na polecenie Klienta w zakresie niektórych operacji związane ze świadczeniem Usługi. Dokładne role, cele, środki i dodatkowe zobowiązania mogą być określone w osobnym załączniku dotyczącym przetwarzania danych.

Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za zgodność branżową obowiązującą w jego działalności, w tym w opiece zdrowotnej, edukacji, rekrutacji, usługach regulowanych, prawo konsumenckie, prawo handlowe, ochrona nieletnich lub inne szczególne przepisy.

Gdy używana jest dyktatura głosowa, tymczasowe nagranie audio może być przesłane do usługi transkrypcji w celu wygenerowania żądanego tekstu. Klient powinien poinformować o tym odwiedzających, gdy jest to wymagane, i unikać zbierania niepotrzebnych wrażliwych danych.

Wymiana danych, ich odbiorcy, okresy przechowywania i sposoby korzystania z Twoich praw opisano w naszej polityce prywatności. Klient musi informować swoich użytkowników, wybrać odpowiednie ustawienia i w razie potrzeby zintegrować widget z systemem zgody.

Przeczytaj politykę prywatności

Wszelkie prawa własności intelektualnej dotyczące strony, usługi, kodu, interfejsy, pulpit, design, elementy wizualne, znaki towarowe, know-how, metody, modele, komponenty oprogramowania, dokumentacja i rozwój wykonane przez Wavize pozostają wyłączną własnością Wavize lub jej licencjodawców.

Umowa nie powoduje przeniesienia własności. Przyznaje klientowi jedynie prawo dostępu oraz ograniczone, osobiste, niewyłączne, nieprzenoszalne i niezbywalne prawo do użytkowania, przez czas trwania subskrypcji i w ramach limitów wykupionego planu.

Klient zachowuje prawa do swoich treści, znaków towarowych, logo, dokumentów i danych, pod warunkiem niezbędnych praw wymaganych wyłącznie do świadczenia usługi przez Wavize, zapewnić hosting, indeksowanie, przetwarzanie, bezpieczeństwo, wsparcie i wydajność umowy.

Wyjątek dla komponentów open source: wtyczka WordPress Wavize jest udostępniana na licencji GNU General Public License w wersji 2 lub nowszej. Prawa do kopiowania, modyfikacji i redystrybucji udzielone tą licencją nie są ograniczone czasem trwania subskrypcji SaaS ani nie są odbierane przez powyższe ograniczenia korzystania z usługi. Komponenty firm trzecich zachowują własne licencje. Licencja wtyczki nie zapewnia darmowego dostępu do płatnych usług zdalnych ani praw do znaków towarowych wykraczających poza obowiązujące prawo.

Wavize dokłada rozsądnych starań, aby zapewnić dostępność usługi, nie gwarantując ciągłej dostępności, braku błędów, działania bez opóźnień ani nieprzerwanego serwisu.

Serwis może być przerwany, spowolniony, zawieszony lub zmieniony, w szczególności w celach konserwacji, aktualizacja, rozwój, poprawka bezpieczeństwa, incydent techniczny, przeciążenie, awaria sieci, awaria dostawcy, incydent integracyjny lub konieczność ochrony systemu.

O ile nie ma odrębnego i wyraźnego zobowiązania umownego, nie obowiązuje SLA ani gwarantowany czas reakcji, gwarantowany czas odzyskiwania, gwarantowany poziom dostępności ani kara za usługę jest przyznawany domyślnie.

Wsparcie oferowane przez Wavize może być ograniczone w zależności od wybranej subskrypcji, godzin, język, rodzaj zapytania, wybrany kanał oraz dostępne zasoby. Wavize nie jest zobowiązany do realizacji specyficznych rozwiązań ani nieograniczonej konfiguracji, migracja danych, debugowanie motywów firm trzecich ani nieograniczone analizy na środowiska zewnętrzne względem usługi.

Wavize może korzystać z usług dostawców, podwykonawców, dostawców chmury, wydawców zewnętrznych, usługi e-mailingowe, narzędzia do obserwacji, usługi AI, usługi uwierzytelniania, usług płatniczych, dostawców hostingu, dostawców infrastruktury, narzędzi analitycznych lub innych partnerów niezbędne do działania Serwisu.

Klient przyjmuje do wiadomości, że niektóre funkcje usługi zależą od tych podmiotów trzecich oraz że Wavize nie może być pociągnięty do odpowiedzialności za awarie, niedostępność, decyzje, ograniczenia, podwyżki cen, ograniczenia lub przerwy im przypisywane.

Korzystanie z usług stron trzecich połączonych przez Klienta może podlegać odrębnym warunkom umownym który Klient zobowiązuje się w pełni przestrzegać.

Wavize może oferować dwa odrębne rozwiązania: rok program partnerski i program partnerski. Programy te mają na celu umożliwienie uprawnionym stronom trzecim polecanie, promować, wdrażać lub wspierać korzystanie z Usługi przez nowych klientów, zgodnie z warunkami określonymi przez Wavize.

O ile nie uzgodniono inaczej na piśmie i osobno, udział w jednym z tych programów uprawnia do brak wyłącznych praw, brak zastrzeżonego terytorium, brak mandatu reprezentacyjnego, brak statusu jako agent handlowy w rozumieniu prawnym, bez franczyzy, bez spółki joint venture, bez pełnomocnictwa wiązać Wavize we własnym imieniu lub na jego rzecz, ani żadnych nabytych praw do kontynuacji programu, jego warunki, stawki lub zasady.

Wavize zastrzega sobie prawo do akceptacji, odmowy, zawieszenia lub zamknięcia dowolnego afilianta lub konto partnera, szczególnie w przypadku nieprzestrzegania tych warunków, oszustwa, ryzyka handlowego, nadużycia, szkody dla wizerunku Wavize, wprowadzające w błąd użycie marki lub naruszenie obowiązków dotyczących zgodności, poufności lub lojalności.

Wavize podlega ogólnemu obowiązkowi staranności, nie gwarancji rezultatu. Wavize nie gwarantuje między innymi minimalnej liczby leadów ani ilości sprzedaży, każdy wskaźnik konwersji, każde zmniejszenie odpływu klientów, każdy wzrost przychodów, każde pozycjonowanie SEO, każda ciągła dostępność, całkowity brak błędów, jakiekolwiek przyjęcie integracji przez stronę trzecią lub dopasowanie Usługi do konkretnej potrzeby klienta poza wszelkimi szczególnymi pisemnymi zobowiązaniami.

Wavize nie ponosi odpowiedzialności w żadnym wypadku za:

• błędy, pominięcia lub nieaktualność treści dostarczonych przez Klienta lub osobę trzecią;
• nieodpowiednie odpowiedzi wynikające z niedokładnych, niekompletnych lub źle skonfigurowanych źródeł;
• sposobu wykorzystania przez Klienta lub końcowych odwiedzających wygenerowanych odpowiedzi;
• utratę przychodów, marży, wizerunku, danych, klientów, szansy lub możliwości;
• szkody pośrednie, niematerialne, następcze lub nieprzewidywalne;
• przerwy lub awarie spowodowane przez CMS, wtyczkę zewnętrzną, motyw, przeglądarkę, hosting, dostawcę chmury lub API zewnętrzne;
• błędy w przypisaniu zamówień, stanu magazynowego, ceny, dostępności, statusu zamówienia lub synchronizacji pochodzące z systemu zewnętrznego;
• decyzje podejmowane przez Klienta na podstawie wyświetlanych danych, pulpitów, szacunków lub sugestii;
• obowiązki regulacyjne specyficzne dla sektora Klienta;
• użytek medyczny, prawny, finansowy, ubezpieczeniowy, HR lub regulowany, nieobjęty wyraźnie specjalnym zobowiązaniem.

W każdym przypadku, z wyjątkiem rażącego niedbalstwa, oszustwa lub obowiązującego prawa przeciwnie, całkowitej łącznej odpowiedzialności Wavize, łącznie ze wszystkimi zdarzeniami wywołującymi, będzie ściśle ograniczona do kwoty netto faktycznie zapłaconej przez Klienta w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy poprzedzającego zdarzenie powodujące szkodę lub, w przypadku braku płatności, do kwoty zapłaconej za ostatni okres umowny.

Żadna ze stron nie może być pociągnięta do odpowiedzialności za niedopełnienie wynikające z wydarzenia rozsądnie poza jej kontrolą, w szczególności usterka ogólnosystemowa, poważny incydent w chmurze, przerwa w dostawie prądu, masowy cyberatak, niedostępność kluczowego dostawcy, spór pracowniczy, klęska żywiołowa, pożar, powódź, pandemia, środek administracyjny, wojna, embargo, przerwa w komunikacji elektronicznej lub inna siła wyższa.

Każda ze stron zobowiązuje się do zachowania poufności niepublicznych informacji drugiej strony uzyskane w ramach relacji umownej, czy to handlowej, technicznej, finansowe, organizacyjne, dokumentacyjne lub strategiczne.

Ten obowiązek nie dotyczy informacji, które przeszły do domeny publicznej, była już legalnie znana, została prawnie pozyskana od strony trzeciej niezobowiązanej do poufności, lub muszą być ujawnione zgodnie z obowiązkiem prawnym lub decyzją właściwego organu.

Wavize może w każdej chwili zmienić stronę, plany, limity, interfejsy, integracje, warunki techniczne, przepływy, ograniczenia użytkowania, funkcjonalności oraz niniejsze warunki korzystania.

Nowa wersja warunków obowiązuje od momentu jej opublikowania online lub powiadomione, zgodnie z postanowieniami, pod warunkiem obowiązujących przepisów obowiązkowych i zobowiązania już podjęte na bieżący okres, jeśli to konieczne.

Kontynuowanie korzystania z Usługi po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowych warunków.

Niniejsze warunki podlegają prawu francuskiemu.

W przypadku sporu dotyczącego ich ważności, interpretacji, wykonania, rozwiązania lub skutków, Strony najpierw poszukają polubownego rozwiązania.

W przypadku braku polubownego porozumienia, wyłączną jurysdykcję mają właściwe sądy w Strasbourg, chyba że obowiązkowe prawo stanowi inaczej.