Agent IA, który doradza, uspokaja i wspiera Twoich klientów przed zakupem i po nim. Twój katalog, wiedza i zespół w jednej wyjątkowej obsłudze.
Ekspertyza Twojego sklepu
Doradca
Plecak Berlin odpowiada Twoim potrzebom: skóra ziarnista, przegroda na 15 cali i cena 139,00 €.
Zapewnienie
Wyjaśniam zasady zwrotów i kroki niezbędne do złożenia reklamacji.
Śledzenie
Podaj numer referencyjny i e-mail użyty podczas zakupu. Sprawdzę dostępne informacje o przesyłce.
Obsługa klienta
Pomogę przygotować zgłoszenie i przekazać je do zespołu, aby zapewnić odpowiednią obsługę.
Twój zespół, zawsze dostępny
Gdy zgłoszenie wymaga Twojej interwencji, rozmowa jest kontynuowana z Tobą.
Sprzedawaj lepiej. Wspieraj dalej.
Od pierwszej porady po zgłoszenie posprzedażowe – zapewnij klientom rozmówcę, który zna Twój świat i pomaga im iść dalej.
01
Agent rozumie wyrażoną potrzebę, przeszukuje katalog i proponuje odpowiednie produkty z bezpośrednim dostępem do ich kart.
02
Odpowiadaj na pytania o dostawę, zwroty czy użycie produktu. Twoje proaktywne kampanie zapraszają odwiedzających do rozmowy na wybranych stronach.
03
Udostępnij informacje o śledzeniu w rozmowie po weryfikacji numeru zamówienia i adresu e-mail.
04
Użytkowanie, zwrot, zgłoszenie problemu: agent wyjaśnia procedury i kieruje klienta. Twój zespół przejmuje sytuacje wymagające decyzji lub interwencji.
Twój agent. Twój podpis.
Wszystko przygotowujesz w swoim panelu Wavize: wiedzę, wygląd asystenta oraz wytyczne odpowiadające jego odpowiedziom.
Podłącz katalog, dodaj swoje strony i dokumenty, a następnie zweryfikuj informacje o swojej firmie.
Dostosuj nazwę, teksty, awatar, kolor, styl widżetu oraz przycisk otwierający.
Określ wytyczne, przeglądaj konwersacje i reaguj, gdy klient potrzebuje Twojego zespołu.
Panel klientaRelacja, która uczy
Mierz wpływ asystenta na sklep: porównaj współczynnik konwersji z asystentem i bez, na porównywalnych odbiorcach. Każda rozmowa pomaga ulepszyć doświadczenie.
Przejrzyj pytania, zidentyfikuj wahania i uwzględnij kontekst rozmów.
Dodaj treści, informacje o produktach i wytyczne dla asystenta.
Sprawdzaj dostępne statystyki i nadzoruj rozmowy z zespołem.
Integracje
Zainstaluj opublikowaną aplikację, połącz katalog i dostosuj asystenta w ścieżce Shopify.
Dostępne w Shopify App Store
Połącz sklep za pomocą wtyczki WordPress. Opublikowany katalog synchronizuje się automatycznie z Wavize.
Dostępny konektor
Połącz sklep przez moduł Wavize i automatycznie synchronizuj aktywny katalog.
Dostępny konektor
Połącz katalog Wix Stores z Wavize i zainstaluj widget na sklepie za pomocą dostarczonego skryptu.
Dostępny konektor
Właściwe pytania
To doświadczenie, w którym agent AI korzysta z wiedzy Twojej marki, katalogu i integracji, by zrozumieć zapytanie i wybrać użyteczną odpowiedź: polecić produkt, wyjaśnić procedurę, udostępnić status lub przekazać sprawę dalej.
Tak. Odpowiada na podstawie Twoich treści i wytycznych: użytkowanie, warunki zwrotu, procedura serwisowa. Sprawy wymagające decyzji, np. zatwierdzenie zwrotu, pozostają w gestii zespołu.
Wybierasz jego źródła, sprawdzasz informacje o swojej firmie, personalizujesz jego tożsamość i dostosowujesz wytyczne. Rozmowy pozostają dostępne w Twoim panelu klienta, a Twój zespół może przejąć obsługę.
Utwórz konto Wavize, wybierz plan i połącz swoją platformę. Aplikacja Shopify pozwala też zacząć bezpośrednio w Shopify App Store. Proces przeprowadzi Cię przez przygotowanie, personalizację i instalację asystenta.
Połącz katalog, dodaj wiedzę i stwórz doświadczenie odzwierciedlające markę.
Dostępny okres próbny. Płatna subskrypcja po zakończeniu próby.
PL
Français
English
Español
Deutsch
Italiano
Português
Nederlands