Agent IA, który doradza, uspokaja i wspiera Twoich klientów przed zakupem i po nim. Twój katalog, wiedza i zespół w jednej wyjątkowej obsłudze.
Ekspertyza Twojego sklepu
Doradca
Plecak Berlin odpowiada Twoim potrzebom: skóra ziarnista, przegroda na 15 cali i cena 139,00 €.
Zapewnienie
Tak, Berlin ma osobną przegrodę na 15-calowe laptopy, oddzieloną od pozostałych rzeczy.
Możesz je schować w głównej komorze, a osobną przegrodę zostawić na laptopa.
Śledzenie
Dzień dobry! Sprawdź status przesyłki, podając numer zamówienia i adres e-mail użyty przy zakupie.
Twoje zamówienie WZ1048 zostało przekazane przewoźnikowi.
Obsługa klienta
Przykro mi z tego powodu. Chodzi o główny zamek czy zamek kieszeni?
Dziękuję za wyjaśnienie. Możesz przesłać naszemu zespołowi zgłoszenie ze zdjęciem usterki. Będą mieli dostęp do tej rozmowy, aby Ci pomóc.
Twój zespół, zawsze dostępny
Gdy zgłoszenie wymaga Twojej interwencji, rozmowa jest kontynuowana z Tobą.
Sprzedawaj lepiej. Wspieraj dalej.
Od pierwszej porady po zgłoszenie posprzedażowe – zapewnij klientom rozmówcę, który zna Twój świat i pomaga im iść dalej.
01
Agent rozumie wyrażoną potrzebę, przeszukuje katalog i proponuje odpowiednie produkty z bezpośrednim dostępem do ich kart.
02
Odpowiadaj na pytania o dostawę, zwroty czy użycie produktu. Twoje proaktywne kampanie zapraszają odwiedzających do rozmowy na wybranych stronach.
03
Udostępnij informacje o śledzeniu w rozmowie po weryfikacji numeru zamówienia i adresu e-mail.
04
Użytkowanie, zwrot, zgłoszenie problemu: agent wyjaśnia procedury i kieruje klienta. Twój zespół przejmuje sytuacje wymagające decyzji lub interwencji.
Twój agent. Twój podpis.
Wszystko przygotowujesz w swoim panelu Wavize: wiedzę, wygląd asystenta oraz wytyczne odpowiadające jego odpowiedziom.
Podłącz katalog, dodaj swoje strony i dokumenty, a następnie zweryfikuj informacje o swojej firmie.
Dostosuj nazwę, teksty, awatar, kolor, styl widżetu oraz przycisk otwierający.
Określ wytyczne, przeglądaj konwersacje i reaguj, gdy klient potrzebuje Twojego zespołu.
Panel klientaRelacja, która uczy
Mierz wpływ asystenta na sklep: porównaj współczynnik konwersji z asystentem i bez, na porównywalnych odbiorcach. Każda rozmowa pomaga ulepszyć doświadczenie.
Przejrzyj pytania, zidentyfikuj wahania i uwzględnij kontekst rozmów.
Dodaj treści, informacje o produktach i wytyczne dla asystenta.
Sprawdzaj dostępne statystyki i nadzoruj rozmowy z zespołem.
Integracje
Zainstaluj opublikowaną aplikację, połącz katalog i dostosuj asystenta w ścieżce Shopify.
Dostępne w Shopify App Store
Połącz sklep za pomocą wtyczki WordPress. Opublikowany katalog synchronizuje się automatycznie z Wavize.
Dostępny konektor
Połącz sklep przez moduł Wavize i automatycznie synchronizuj aktywny katalog.
Dostępny konektor
Połącz Wavize przez Wix App Market, aby doradzać odwiedzającym na podstawie katalogu Wix Stores.
Dostępne w Wix App Market
Właściwe pytania
To doświadczenie, w którym agent AI korzysta z wiedzy Twojej marki, katalogu i integracji, by zrozumieć zapytanie i wybrać użyteczną odpowiedź: polecić produkt, wyjaśnić procedurę, udostępnić status lub przekazać sprawę dalej.
Tak. Odpowiada na podstawie Twoich treści i wytycznych: użytkowanie, warunki zwrotu, procedura serwisowa. Sprawy wymagające decyzji, np. zatwierdzenie zwrotu, pozostają w gestii zespołu.
Wybierasz jego źródła, sprawdzasz informacje o swojej firmie, personalizujesz jego tożsamość i dostosowujesz wytyczne. Rozmowy pozostają dostępne w Twoim panelu klienta, a Twój zespół może przejąć obsługę.
Utwórz konto Wavize, wybierz plan i połącz swoją platformę. Aplikacja Shopify pozwala też zacząć bezpośrednio w Shopify App Store. Proces przeprowadzi Cię przez przygotowanie, personalizację i instalację asystenta.
Połącz katalog, dodaj wiedzę i stwórz doświadczenie odzwierciedlające markę.
Dostępny okres próbny. Płatna subskrypcja po zakończeniu próby.
PL
Français
English
Español
Deutsch
Italiano
Português
Nederlands