Datenschutz, Cookies und DSGVO

Wavize verarbeitet Unterhaltungen, Kontakte und technische Daten, um den Service bereitzustellen

Der Websiteinhaber muss seine Rechtsgrundlage, Besucherinformationen, Aufbewahrungsfristen und berechtigte Personen festlegen. Die Wavize-Einstellungen helfen, eine Benachrichtigung anzuzeigen und die Erfassung zu begrenzen, ersetzen jedoch keine rechtliche Analyse der Organisation.

Das Widget kann Nachrichten, besuchte Seiten, technische Daten und explizit bereitgestellte Kontaktdaten empfangen. Die Commerce-Integrationen prüfen Bestellungen und Katalog; Marketing-Integrationen können Kontakte je nach Modus übertragen.

Begrenzung dieses Leitfadens
Er beschreibt Produktkontrollen und Best Practices, jedoch keine länderspezifische oder branchenspezifische Rechtsberatung.

Daten tatsächlich kartografieren

Starten Sie mit Ihrer Konfiguration, nicht mit einem generischen Modell.

• Unterhaltung

  Fragen, Antworten, Zeitstempel, Sitzung und Seitenkontext, die für Service und Analyse notwendig sind.

• Kontakt

  Name, E-Mail, Telefon und Bedarf, wenn Formular oder Erkennung aktiviert sind. Dokumentieren Sie, ob eine Person kontaktiert oder einem Tool hinzugefügt wird.

• Commerce und Marketing

  Referenz und E-Mail zur Bestellprüfung; Profil und Zustimmung für Klaviyo/Mailchimp. Verwenden Sie Support-Daten nicht automatisch für Werbezwecke wieder.

Informationen und Minimierung konfigurieren

Geben Sie im Verhalten eine klare Benachrichtigung und eine HTTP/HTTPS-Policy-URL an.

1. Zweck vor Erfassung

   Erklären Sie, warum E-Mail oder Telefon angefragt werden, wer antwortet und ob eine Marketingübertragung optional ist.

2. Minimale Felder

   Deaktivieren Sie Felder oder Mechanismen ohne Nutzen. Eine „für alle Fälle“-Erfassung erhöht Risiken und Pflichten ohne Serviceverbesserung.

3. Links in Besitz der Organisation

   Die Policy muss öffentlich, aktuell und mobil zugänglich sein. Verweisen Sie nicht auf eine generische Seite, die Chatbot oder Empfänger nicht erwähnt.

Cookies und Widget-Ladung koordinieren

Je nach Analyse muss der Code möglicherweise auf eine Zustimmungskategorie warten.

1. Consent-Manager

   Platzieren Sie das Skript in der gewählten Kategorie und testen Sie Akzeptiert, Abgelehnt und Änderung. Das Widget darf die Wahl nach Neuladen nicht umgehen.

2. Proaktive Kampagnen

   Wenn das Widget vor Zustimmung nicht geladen wird, kann die Kampagne weder angezeigt noch gezählt werden. Dokumentieren Sie diesen Effekt in der Impressionsanalyse.

3. Erweiterungen und Speicherung

   Testen Sie ohne Blocker und dann mit gängigen Schutzmechanismen. Behaupten Sie nicht, ein Besucher habe zugestimmt, nur weil ein Skript geladen wurde.

Zugriff, Export, Löschung und Vorfall verwalten

Legen Sie eine prüfbare Prozedur vor Empfang einer Anfrage fest.

• Identitätsprüfung

  Prüfen Sie den Antragsteller vernünftig, ohne unnötig zu viele Daten zu erfassen. Offentliche Gesprächsweitergabe anhand raten anhand einer Referenz vermeiden.

• Teamzugriffe

  Nutzen Sie individuelle Accounts, minimal erforderliche Rollen und sofortige Deaktivierung beim Ausscheiden. Überprüfen Sie auch Integrationsschlüssel und Empfänger.

• Koordinierte Löschung

  Synchronisierte Daten bei Klaviyo, Mailchimp oder Dritttools müssen in jedem System nach Ihrer Prozedur behandelt werden, nicht nur in Wavize.

• Vorfall

  Widerrufen Sie exponierte Schlüssel sofort, bewahren Sie relevante Spuren und führen Sie Ihre Benachrichtigungsprozedur aus. Kopieren Sie kein kompromittiertes Geheimnis im Ticket.

Funktionale Compliance-Überprüfung

Wiederholen Sie diese nach Hinzufügen eines Formulars, einer Integration oder neuer Sprache.

• Exakte Mitteilung — Sie beschreibt die tatsächlich aktiven Nutzungen.
• Minimale Erfassung — Keine unnötigen Felder oder Übertragungen.
• Getestete Anfrage — Zugriff und Löschung sind innerhalb interner Fristen ausführbar.