Een AI-agent die uw klanten adviseert, geruststelt en begeleidt, zowel voor als na aankoop. Uw catalogus, kennis en team samen in één ervaring.
De expertise van uw winkel
Advies geven
De Berlijn rugzak past bij uw zoekopdracht: getrommeld leer, vak voor 15 inch en prijs van 139,00 €.
Geruststellen
Ja, de Berlin heeft een apart vak voor 15-inch laptops, gescheiden van je andere spullen.
Die kun je in het hoofdvak bewaren, met het aparte vak voor je laptop.
Volgen
Hoi! Bekijk de bezorgstatus met je bestelnummer en het e-mailadres dat je bij de aankoop hebt gebruikt.
Je bestelling WZ1048 is overgedragen aan de vervoerder.
Klantenservice
Wat vervelend. Is het de hoofdrits of de rits van een zijvak?
Bedankt voor de toelichting. Je kunt je verzoek met een foto van het defect naar ons team sturen. Zij hebben dit gesprek bij de hand om je te helpen.
Uw team, altijd beschikbaar
Wanneer een vraag uw tussenkomst vereist, gaat het gesprek met u verder.
Beter verkopen. Verder begeleiden.
Van het eerste advies tot een serviceverzoek, bied uw klanten een contactpersoon die uw wereld kent en helpt te vervolgen.
01
De agent begrijpt de aangegeven behoefte, zoekt in uw catalogus en stelt relevante producten voor met directe toegang tot hun fiches.
02
Beantwoord vragen over levering, retouren of het gebruik van een product. Uw proactieve campagnes nodigen bezoekers uit om te chatten op de gekozen pagina’s.
03
Bied toegang tot trackinginformatie via het gesprek, na verificatie van referentie en e-mail van de bestelling.
04
Gebruik, retour, probleem melden: de agent legt uw procedures uit en begeleidt de klant. Uw team neemt situaties over die een besluit of interventie vereisen.
Uw agent. Uw signatuur.
Alles wordt voorbereid in uw Wavize-omgeving: kennis, het uiterlijk van de assistent en de richtlijnen die zijn antwoorden sturen.
Verbind de catalogus, voeg uw pagina’s en documenten toe en controleer uw bedrijfsinformatie.
Personaliseer de naam, teksten, avatar, kleur, stijl van de widget en de openknop.
Stel uw richtlijnen op, bekijk gesprekken en schakel in wanneer een klant uw team nodig heeft.
KlantomgevingEen relatie die u iets leert
Meet het effect van de assistent op uw winkel: vergelijk het conversiepercentage met en zonder assistent, bij vergelijkbare doelgroepen. Elke conversatie helpt u daarna de ervaring te verbeteren.
Lees de vragen na, herken twijfels en vind de context van de gesprekken terug.
Vul uw inhoud, productinformatie en instructies voor uw assistent aan.
Bekijk beschikbare statistieken en bewaak de gesprekken samen met uw team.
Integraties
Installeer de gepubliceerde app, verbind je catalogus en personaliseer je assistent in het Shopify-traject.
Beschikbaar in Shopify App Store
Verbind je winkel met de WordPress-plugin. De gepubliceerde catalogus wordt automatisch gesynchroniseerd in Wavize.
Connector beschikbaar
Verbind je winkel via de Wavize-module en synchroniseer automatisch je actieve catalogus.
Connector beschikbaar
Koppel Wavize via de Wix App Market en adviseer bezoekers met je Wix Stores-catalogus.
Beschikbaar in de Wix App Market
De juiste vragen
Het is een ervaring waarbij een AI-agent de kennis van uw merk, uw catalogus en beschikbare integraties gebruikt om een vraag te begrijpen en een nuttig antwoord te kiezen: een product adviseren, een procedure uitleggen, een tracking raadplegen of doorverwijzen.
Ja. Hij beantwoordt op basis van uw inhoud en richtlijnen: gebruik, retourvoorwaarden of serviceprocedures. Verzoeken die een beslissing vereisen, zoals het goedkeuren van een terugbetaling, blijven in handen van uw team.
U kiest zijn bronnen, controleert uw bedrijfsgegevens, personaliseert zijn identiteit en stelt zijn richtlijnen bij. De gesprekken blijven beschikbaar in uw klantomgeving en uw team kan het overnemen.
Maak uw Wavize-account aan, kies uw plan en verbind uw platform. De Shopify-app maakt ook starten mogelijk via de Shopify App Store. De workflow begeleidt u bij de voorbereiding, personalisatie en installatie van uw assistent.
Verbind uw catalogus, voeg uw kennis toe en creëer een ervaring die past bij uw merk.
Proefperiode beschikbaar. Betaald abonnement na proefperiode.
NL
Français
English
Español
Deutsch
Italiano
Português
Polski