Un agent IA qui conseille, rassure et accompagne vos clients, avant l’achat comme après. Votre catalogue, vos connaissances et votre équipe réunis dans une même expérience.
L’expertise de votre boutique
Conseiller
Le sac à dos Berlin correspond à votre recherche : cuir grainé, compartiment 15 pouces et prix de 139,00 €.
Rassurer
Je vous explique les conditions de retour de la boutique et les étapes à suivre pour votre demande.
Suivre
Indiquez sa référence et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat. Je pourrai consulter les informations de suivi disponibles.
SAV
Je vous aide à préparer votre demande et à la transmettre à notre équipe pour une prise en charge adaptée.
Votre équipe, toujours là
Quand une demande nécessite votre intervention, la conversation continue avec vous.
Vendre mieux. Accompagner plus loin.
Du premier conseil à une demande de SAV, donnez à vos clients un interlocuteur qui connaît votre univers et les aide à avancer.
01
L’agent comprend le besoin exprimé, recherche dans votre catalogue et propose des produits pertinents, avec un accès direct à leurs fiches.
02
Répondez aux questions sur la livraison, les retours ou l’utilisation d’un produit. Vos campagnes proactives invitent vos visiteurs à échanger sur les pages choisies.
03
Donnez accès aux informations de suivi depuis la conversation, après vérification de la référence et de l’adresse e-mail de commande.
04
Utilisation, retour, problème à signaler : l’agent explique vos procédures et oriente le client. Votre équipe reprend les situations qui demandent une décision ou une intervention.
Votre agent. Votre signature.
Tout se prépare dans votre espace Wavize : les connaissances, l’apparence de l’assistant et les consignes qui guident ses réponses.
Connectez le catalogue, ajoutez vos pages et documents, puis vérifiez les informations de votre entreprise.
Personnalisez le nom, les textes, l’avatar, la couleur, le style du widget et son bouton d’ouverture.
Définissez vos consignes, relisez les échanges et intervenez lorsqu’un client a besoin de votre équipe.
Espace clientUne relation qui vous apprend
Mesurez l’effet de l’assistant sur votre boutique : comparez le taux de conversion avec et sans assistant, sur des audiences comparables. Chaque conversation vous aide ensuite à affiner l’expérience.
Relisez les questions, repérez les hésitations et retrouvez le contexte des conversations.
Complétez vos contenus, vos informations produit et les consignes de votre assistant.
Consultez les statistiques disponibles et supervisez les échanges avec votre équipe.
Intégrations
Installez l’application publiée, connectez votre catalogue et personnalisez votre assistant dans le parcours Shopify.
Disponible sur le Shopify App Store
Connectez votre boutique avec le plugin WordPress. Le catalogue publié est synchronisé automatiquement dans Wavize.
Connecteur disponible
Connectez votre boutique depuis le module Wavize et synchronisez automatiquement votre catalogue actif.
Connecteur disponible
Reliez votre catalogue Wix Stores depuis Wavize et installez le widget sur votre boutique avec le script fourni.
Connecteur disponible
Les bonnes questions
C’est une expérience où un agent IA utilise les connaissances de votre marque, votre catalogue et les intégrations disponibles pour comprendre une demande et choisir une réponse utile : conseiller un produit, expliquer une procédure, consulter un suivi ou passer le relais.
Oui. Il répond à partir de vos contenus et consignes : utilisation, conditions de retour ou procédure SAV. Les demandes nécessitant une décision, comme valider un remboursement, restent prises en charge par votre équipe.
Vous choisissez ses sources, vérifiez les informations de votre entreprise, personnalisez son identité et ajustez ses consignes. Les conversations restent consultables dans votre espace client et votre équipe peut prendre le relais.
Créez votre compte Wavize, choisissez votre formule et connectez votre plateforme. L’application Shopify permet aussi de démarrer depuis le Shopify App Store. Le parcours vous guide dans la préparation, la personnalisation et l’installation de votre assistant.
Connectez votre catalogue, ajoutez vos connaissances et préparez une expérience à l’image de votre marque.
Essai disponible. Abonnement payant à l’issue de l’essai.
FR
English
Español
Deutsch
Italiano
Português
Nederlands
Polski