Wavize Nutzungs- und Verkaufsbedingungen

Diese Nutzungs- und Verkaufsbedingungen legen die Bedingungen fest unter welchem das Unternehmen AMPLIFEO stellt die Wavize-Website und ihre Softwareplattform bereit, seine Dashboards, Konfigurationsschnittstellen, Widgets, Integrationen, APIs, Webhooks, Module, Optionen, mögliche kostenlose Testversionen, Demokonten, Partnerprogramme, Supportleistungen und generell allen zugehörigen Funktionen eingeschränkt sein.

Sie gelten für jeden Zugriff auf die Website, jede Navigation und jede Kontoerstellung, jede kostenlose Testphase, jedes Abonnement, jeder Optionskauf, jede Nutzung eines Plugins, ein Widget oder eine Integration sowie jede Geschäftsbeziehung zwischen Wavize und dem Kunden.

Sofern nicht ausdrücklich anders festgelegt, haben sie Vorrang vor allen anderen vom Kunden ausgestellten Dokumenten. Im Falle eines Widerspruchs mit einem spezifischen Vertrag, einem unterschriebenen Angebot, einer akzeptierten Bestellung, einen Rahmenvertrag, eine Datenverarbeitungsanlage, eine SLA oder Sonderbedingungen, Diese speziellen Dokumente haben Vorrang, jedoch nur für die betreffenden Bestimmungen.

„Website“ : die von Wavize veröffentlichte Website und alle ihre öffentlichen Seiten.

„Dienst“ : alle von Wavize angebotenen SaaS-Funktionen.

„Plattform“ : dem Administrationsbereich, dem Dashboard, den Konfigurationsschnittstellen und den Verwaltungstools.

„Kunde“ : jede natürliche oder juristische Person, die den Dienst für eigene Zwecke abonniert oder nutzt.

„Autorisierter Benutzer“ : jede Person, die den Dienst unter Verantwortung des Kunden nutzt.

„Endbesucher“ : jede Person, die mit dem auf der Website oder Schnittstelle des Kunden bereitgestellten Assistenten interagiert.

„Quellen“ : Webseiten, FAQs, Dokumente, Wissensdatenbanken, Inhalte, Kataloge, Dateien oder Daten, die mit dem Service verbunden sind.

„Integrationen“ : jeder Connector, Plugin, Widget, API, Webhook oder Verknüpfungsmechanismus mit einem Drittanbieterdienst.

„Option“ : jede zusätzliche Funktion, die separat berechnet oder mit einem höheren Tarif verbunden ist.

Zugriff auf die Website, Kontoerstellung, Aktivierung einer Testversion, Nutzung der Plattform, Installation eines Widgets oder Plugins, API-Aufruf, Nutzung eines Webhooks oder Abonnement auf ein Angebot gilt als vollständige und uneingeschränkte Annahme dieser Geschäftsbedingungen.

Der Kunde erklärt, die erforderliche Rechtsfähigkeit zu besitzen und, wenn er für Dritte handelt, einer juristischen Person, ausreichende Vertretungsbefugnis zur Bindung.

Wenn der Kunde diesen Bedingungen nicht zustimmt, darf er den Service weder nutzen, weder es zu nutzen noch es ihren eigenen Nutzern anzubieten.

Wavize ist ein SaaS-Konversationsassistent und informationsorientierter Automatisierungsdienst, Support, Qualifikation, Umwandlung und Beratung. Der Service ermöglicht dem Kunden insbesondere Inhalte verbinden, ein konversationelles Widget anzeigen, Ton und Regeln anpassen und das visuelle Erscheinungsbild, Besucher zu sinnvollen Aktionen leiten, Formulare einrichten, Produkte empfehlen, Anfragen an Ihr Team weiterleiten und ausgewählte Statistiken erfassen und verwalten alles über ein Dashboard.

Der Dienst kann auf verschiedenen Arten von Websites oder Kundenreisen genutzt werden, insbesondere im E-Commerce. Dienstleistungen, SaaS, Gesundheitswesen, Bildung, Tourismus sowie Showcase-Websites, CMS-Plattformen, No-Code-Tools, E-Learning-Plattformen und speziellere Umgebungen. Außerdem funktioniert es mit WordPress, WooCommerce, PrestaShop und Shopify, sowie Bereitstellung über Plugin, universelles Widget oder API/Webhooks.

Diese Beschreibung ist indikativ. Die tatsächlich verfügbaren Funktionen hängen vom gewählten Plan ab, aktivierte Optionen, unterstützte Integrationen, technische Einschränkungen, Produktentwicklungen und gegebenenfalls die mit dem Kunden vereinbarten Sonderbedingungen.

Der Service kann auch Sprachdiktat, proaktive Kampagnen, automatische Spracherkennung, geplantes Retraining der Quellen und Weiterleitung an ein menschliches Team umfassen. Diese Funktionen stehen nur bei Aktivierung, verfügbaren Kontingenten und Diensten zur Verfügung.

Wavize behält sich das Recht vor, bestimmte Funktionen zu entwickeln, zu korrigieren, zu erweitern, einzuschränken oder zu entfernen Funktionen jederzeit vorbehaltlich der spezifisch abgeschlossenen vertraglichen Verpflichtungen.

Für die Nutzung des gesamten oder eines Teils des Service kann die Erstellung eines Kontos erforderlich sein. Der Kunde verpflichtet sich, genaue, vollständige, aktuelle und wahrheitsgemäße Informationen zu liefern.

Zugangsdaten sind strikt persönlich. Der Kunde ist für deren Vertraulichkeit verantwortlich, die Sicherheit der verwendeten Geräte, die gewährten Zugänge für ihre Teams und jede durchgeführte Aktion. von ihrem Konto, außer im Fall eines nachweislich ausschließlich Wavize zuzurechnenden betrügerischen Zugriffs.

Der Kunde verpflichtet sich, jeden Verlust, jede Kompromittierung, unbefugte Nutzung umgehend zu melden, Verdacht auf Eindringen oder Sicherheitsvorfall, der ihr Konto oder verbundene Umgebungen betrifft.

Wavize kann Abonnementpläne, kostenlose Testversionen, Demokonten anbieten, Partnerumgebungen, kostenpflichtige Optionen, zusätzliche Module, erweiterte Funktionen, Volumenbeschränkungen, spezifische Abläufe oder zusätzliche Funktionen.

Jede Testphase, Demonstration oder Werbezugang wird nur vorübergehend gewährt, widerruflich und nicht übertragbar. Wavize kann Dauer, Volumen und Zugriff auf bestimmte Funktionen einschränken, die Anzahl der Quellen, Benutzer, Nachrichten, Umgebungen oder Aufrufe von Integrationen.

Wavize kann kostenlose Tests oder Demos im Falle von Missbrauch ablehnen, aussetzen oder beenden, Versuche, die Regeln zu umgehen, künstliche Kontenvermehrung, unübliche Nutzung, Betrug, Nichteinhaltung dieser Bedingungen oder technisches, rechtliches oder reputationsbezogenes Risiko.

Optionen, Erweiterungen, Premiumfunktionen, zusätzliche Kontingente, API-Module, Funktionen zur menschlichen Übergabe, E-Commerce-Connectoren, Webhooks, Multi-Kunden-Umgebungen oder Partneranwendungen können gemäß dem geltenden Preisplan gesondert berechnet werden.

Der Wavize WordPress-Connector ist kostenlos und hat keine zeitliche Nutzungsbeschränkung. Er verbindet WordPress mit dem entfernten Wavize-Dienst, der nach einer möglichen Testphase ein aktives Konto und Angebot erfordert. Wavize bietet in diesem Angebot keine dauerhaft kostenlose SaaS-Version an. Die Dauer, Grenzen, Preise nach der Testphase und Verlängerungsbedingungen werden vor Vertragsabschluss im Bestellprozess angezeigt.

Die gültigen Preise sind die auf der Website, im Dashboard, im Angebot angezeigten, der Bestellschein, die Rechnung oder alle zum Zeitpunkt des Abonnements gültigen kommerziellen Dokumente. sofern nicht anders vereinbart.

Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die Preise zuzüglich Steuern. Alle Steuern, Abgaben, Beiträge, Lohnsteuer oder anfallende regulatorische Gebühren trägt der Kunde.

Zahlung fällig sofort bei Bestellung und am Verlängerungsdatum. Bei Abonnement autorisiert der Kunde die Verlängerung und die Einziehung der Beträge für den Folgemonat entsprechend den gewählten Bedingungen, bis zur wirksamen Kündigung.

Wenn ein Abonnement über die Wavize-App im Shopify App Store abgeschlossen wird, werden Autorisierung, Abrechnung, Verlängerung, Steuern und Kündigung von Shopify gemäß den jeweiligen Bedingungen abgewickelt. Wavize zeigt diese Abrechnungsquelle in den relevanten Oberflächen an.

Jede Zahlungsverzögerung oder -ausfall kann, unbeschadet anderer Rechte, folgende Folgen haben: sofortige Sperrung des Services, Zugriffsbegrenzung, Deaktivierung bestimmter Funktionen, Entfernung von Optionen, Blockierung von API-Aufrufen, Unterbrechung des Widgets, sofortige Durchsetzbarkeit der fälligen Beträge, Verzugszinsen in Höhe von der anwendbare gesetzliche Zinssatz erhöht um 10 Punkte, die gesetzliche Pauschalentschädigung für Inkassokosten und gegebenenfalls die Vertragsbeendigung auf Kosten des Kunden.

Änderungen am Plan, an Optionen, Kontingenten oder Umgebung können zu Kosten führen sofort, anteilig, zusätzlich oder im nächsten Zyklus, je nach vom Wavize gewähltem kommerziellem Mechanismus.

Der Vertrag tritt mit Annahme der Bestellung, Aktivierung des Kontos in Kraft oder Bereitstellung des Dienstes, je nach dem relevantesten Ereignis.

Sofern nicht anders festgelegt, werden Abonnements für die bei der Bestellung gewählte Dauer abgeschlossen. und werden stillschweigend für gleichwertige Zeiträume verlängert, sofern sie nicht gemäß den angegebenen Bedingungen gekündigt werden.

Der Kunde kann die Kündigung seines Abonnements über seinen Bereich, per E-Mail oder andere Mittel beantragen bereitgestellt, vorbehaltlich der Einhaltung der geltenden Kündigungsfrist oder des Ablaufdatums. Jede begonnene Periode ist fällig, sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben.

Wavize kann jedes Konto oder jeden Zugriff sofort und ohne Entschädigung aussetzen oder beenden Bei Nichtzahlung, unrechtmäßiger Nutzung, Sicherheitsrisiko, Verstoß gegen diese Bedingungen, verbotene Inhalte, betrügerische Nutzung, Angriffsversuch, technische Umgehung, Verletzung von Rechten Dritter oder ungewöhnliche rechtliche Risiken.

Im Falle der Kündigung kann der Zugriff auf den Service sofort unterbrochen werden. Der Kunde muss organisieren den Export, die Wiederherstellung oder Löschung ihrer Daten innerhalb der in den geltenden Richtlinien vorgesehenen Fristen oder spezielle Bedingungen.

Wavize kann in verschiedenen technischen Formen angeboten werden: universelles Widget, Integrationsskript, Plugin, Konnektor, API, Webhook, eingebettetes Formular, CMS-Integration, E-Commerce-Integration oder Integration mit Drittanbieterdiensten.

Öffentlich oder kommerziell genannte Integrationen können insbesondere Umgebungen umfassen, wie WordPress, WooCommerce, PrestaShop und Shopify sowie weitere CMS und Website-Baukästen, No-Code-Tools, E-Learning oder Drittanbieter-Dienste, je nach Produktzustand und verfügbaren Schnittstellen.

Der Kunde erkennt an, dass jede Integration auch von externen Faktoren abhängt: Website-Kompatibilität, Theme- oder Template-Qualität, CMS-Version, Serversicherheit, Browsereinschränkungen, Drittanbieter-Richtlinien, API-Entwicklungen, Kontingente, Zugriffsrechte, Domain-Konfiguration, Firewall, konkurrierende Scripts von Drittanbietern, Inhaltsblocker, Netzwerkverzögerung, oder Änderungen, die einseitig vom Anbieter des Drittanbieterdienstes beschlossen wurden.

Wavize garantiert keine durchgehende Verfügbarkeit, dauerhafte Stabilität oder vollständige Funktionalität, für die zukünftige Kompatibilität oder Nachhaltigkeit einer Drittanbieter-Integration. Insbesondere kann Wavize nicht haftbar gemacht werden haftbar im Falle von Ausfällen, Einschränkungen, Einstellung, Aussetzung, API-Änderungen, Richtlinienänderungen, Entfernung eines Endpunkts, Drittanbieter-Fehler, Kompatibilitätsbruch, Verlust der Zugriffsberechtigung, Anwendungssperre, Preisänderung durch Dritte, Ablehnung einer Freigabe auf einem Marktplatz, oder Verschlechterung durch ein Update des CMS, Themes, Plugins oder des betreffenden Drittanbieterdienstes.

Der Kunde bleibt verantwortlich für die Beschaffung und Pflege aller Drittanbieter-Konten, Lizenzen, API-Schlüssel, Zugriffstoken, Abonnements, Autorisierungen, Webhooks, technische Berechtigungen und Einstellungen notwendig für das Funktionieren ihrer Integrationen.

Die alleinige Installation des WordPress-Plugins autorisiert nicht die Verbindung der Website. Ein Administrator muss diese Verbindung herstellen und den Lesezugriff auf WooCommerce separat freigeben, wann immer gewünscht. Der Dienst kann dann den Katalog synchronisieren und die für die Sendungsverfolgung erforderlichen Bestellungen abrufen. Das Widerrufen einer Verbindung oder Deinstallieren des Plugins kündigt das Wavize-Abonnement nicht und löscht nicht automatisch bereits gespeicherte Daten im Dienst.

Der Kunde ist allein verantwortlich für Seiten, Inhalte, Dokumente, FAQs, Kataloge, Bilder, Produktdaten, Bestellinformationen, Links, Wissensdatenbanken und weitere Quellen die sich mit dem Service verbinden oder von ihm nutzbar gemacht werden.

Sie versichern, alle erforderlichen Rechte, Titel, Lizenzen, Einwilligungen und Genehmigungen zu besitzen diese Quellen im Rahmen des Dienstes zu importieren, analysieren, indexieren, verarbeiten, übertragen, anzeigen oder zu verwenden.

Der Kunde gewährleistet außerdem, dass seine Quellen keine Rechte Dritter verletzen, sind nicht rechtswidrig, irreführend, verleumderisch, betrügerisch, diskriminierend, hasserfüllt, obszön, gewalttätig, in die Privatsphäre eingreifend, gegen die öffentliche Ordnung oder nicht mit für sie geltenden Vorschriften vereinbar.

Wavize ist nicht verpflichtet, Genauigkeit, Rechtskonformität, Qualität oder Aktualität zu prüfen, Vollständigkeit, Struktur oder Konsistenz dieser Quellen. Jeglicher Fehler, Auslassung, Widerspruch, Ungenauigkeit, Veralterung, defekter Link, unvollständiger Inhalt oder falsche Daten bereitgestellt vom Kunden oder einem verbundenen Dritten liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden.

Der Kunde erkennt an, dass der Dienst automatisierte oder KI-unterstützte Mechanismen enthalten kann Erzeugung von Antworten, Vorschlägen, Umformulierungen, Zusammenfassungen, Bewertungen, Leitlinien, Aktionsauslöser, Terminvorschläge, Produktantworten, FAQ-Antworten, Kontakt-Nachrichten, Support-Hilfe oder andere generierte Inhalte.

Trotz Qualitäts- und Konfigurationsbemühungen können diese Ergebnisse Fehler enthalten, Unschärfen, Auslassungen, Mehrdeutigkeiten, unvollständige Interpretationen, schlechte Priorisierungen, unvollständige Antworten, veraltete Informationen, unangemessene Empfehlungen oder nicht optimale Formulierungen.

Wavize garantiert nicht, dass die generierten Inhalte stets genau und vollständig sind, an den Kontext angepasst, konform mit den spezifischen Vorschriften der Branche des Kunden, oder dass sie ein spezifisches kommerzielles, operatives oder rechtliches Ergebnis erzielen werden.

Der Kunde bleibt verantwortlich für die Konfiguration des Assistenten, die angebundenen Quellen, die Regeln, die sie autorisieren, die Aktionen, die sie aktivieren, die Nachrichten, die sie ihren Besuchern anzeigen. und die Überwachung, die sie einrichten.

Insbesondere bietet Wavize keine medizinische Diagnose, keine Rechtsberatung und keine Steuerberatung, finanzielle Beratung, ein Versprechen der Konversion oder eine branchenspezifische Compliance-Garantie, sofern nicht ausdrücklich, speziell und schriftlich vereinbart.

Die Sprache kann aus dem Browsing-Kontext und den Besucher-Nachrichten erkannt und während der Konversation angepasst werden. Automatische Erkennung und Übersetzung können unvollkommen sein. Menschliche Vermittlung gewährleistet keine sofortige Beraterverfügbarkeit oder Notfalldienste.

Der Kunde verpflichtet sich insbesondere zu:

• den Service in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen und geltendem Recht verwenden;
• genaue Informationen bereitstellen und ihr Konto aktuell halten;
• Zugang und vernetzte Umgebungen sichern;
• die Relevanz ihrer Konfigurationen, Vorlagenantworten, Abläufe und Auslöser prüfen;
• ihre Besucher über das mögliche Vorhandensein eines automatisierten Assistenten informieren, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist;
• ihre Rechtsgrundlagen, Informationshinweise, Zustimmungen und DSGVO-Konformität ordnungsgemäß verwalten;
• den Dienst nicht nutzen, um verbotene Inhalte zu verbreiten oder Rechte Dritter zu verletzen;
• die Nutzungsbedingungen der integrierten Drittanbieterdienste einhalten;
• nicht versuchen, ein Dienstniveau, Kontingent, Volumen oder eine Funktion zu erhalten, das über dem gebuchten liegt;
• Bei Vorfällen, Audits, Supportanfragen oder Verdacht auf Missbrauch angemessen kooperieren.
• prüfen Sie Rechtmäßigkeit, Genauigkeit, Dauer, Code, Bedingungen und Zielseiten jeder veröffentlichten Werbe- oder Proaktivkampagne;

Es ist insbesondere verboten, Wavize für folgende Zwecke zu nutzen:

• gegen ein Gesetz, eine Verordnung oder eine behördliche bzw. gerichtliche Entscheidung verstoßen;
• Daten ohne gültige Rechtsgrundlage sammeln oder verarbeiten;
• Nutzer irreführen, fälschlich als Mensch erscheinen lassen oder Informationspflichten verschleiern;
• eine Identität vortäuschen oder sich als Dritter ausgeben;
• Verbreitung rechtswidriger, irreführender, hassvoller, rassistischer, diffamierender, rechtsverletzender oder schädlicher Inhalte;
• den Service für Spam, Phishing, Betrug, Desinformation oder unrechtmäßige automatisierte Aktionen verwenden;
• Versuch, technische Beschränkungen, Kontingente, Sicherheitsbarrieren oder Nutzungsregeln zu umgehen;
• den Service kopieren, rückentwickeln, dekompilieren, sondieren, massenhaft auslesen oder stören;
• bösartigen Code einschleusen, gefährliche Dateien hochladen, aggressive Tests starten oder Umgebungen gefährden;
• Daten oder Inhalte bereitstellen, deren Verarbeitung durch den Dienst verboten, übermäßig oder offensichtlich nicht konform wäre.

Im Rahmen der Website und des Dienstes können personenbezogene Daten verarbeitet werden. Die Details bestimmter Verarbeitungen sind in der Datenschutzerklärung festgehalten.

Bei der Implementierung von Wavize auf der eigenen Website bleibt der Kunde für die Verarbeitung verantwortlich. die sie gegenüber ihren Endbesuchern umsetzen, insbesondere hinsichtlich Information, Einwilligung, Rechtsgrundlagen, Aufbewahrungsfristen, Betroffenenrechte, Rechtmäßigkeit der Quellen, Cookies, Formulare, Übertragungen und aktivierten Integrationen.

Je nach Fall kann Wavize als Datenverantwortlicher für eigene Zwecke handeln oder als Auftragsverarbeiter / Dienstleister, der auf Weisung des Kunden bestimmte Vorgänge durchführt im Zusammenhang mit der Bereitstellung des Dienstes. Die genauen Rollen, Zwecke, Maßnahmen und zusätzlichen Verpflichtungen können in einem separaten Datenverarbeitungsanhang festgelegt werden.

Der Kunde bleibt allein verantwortlich für die branchenspezifische Compliance seiner Tätigkeit, einschließlich im Gesundheitswesen, Bildung, Recruiting, regulierten Dienstleistungen, Verbraucherschutzrecht, Handelsrecht, Schutz Minderjähriger oder spezielle Regelungen.

Bei Nutzung des Sprachdiktats kann eine temporäre Audioaufnahme an den konfigurierten Transkriptionsdienst gesendet werden, um den gewünschten Text zu erzeugen. Der Kunde muss Besucher bei Bedarf informieren und vermeiden, unnötig sensible Daten abzufragen.

Die ausgetauschten Daten, deren Empfänger, Speicherfristen und Ihre Rechte sind in unserer Datenschutzrichtlinie beschrieben. Der Kunde muss seine Besucher informieren, passende Einstellungen wählen und das Widget in sein Einwilligungssystem einbinden, sofern erforderlich.

Datenschutzrichtlinie lesen

Alle geistigen Eigentumsrechte an der Website, dem Service, dem Code, die Schnittstellen, das Dashboard, das Design, die visuellen Elemente, die Marken, das Know-how, die Methoden, die Modelle, die Softwarekomponenten, die Dokumentation und die Entwicklungen von Wavize erstellt, bleiben alleiniges Eigentum von Wavize oder dessen Lizenzgebern.

Der Vertrag begründet keinen Eigentumsübergang. Er gewährt dem Kunden nur ein Zugriffsrecht und eine begrenzte, persönliche, nicht-exklusive, nicht abtretbare und nicht übertragbare Nutzung, für die Dauer ihres Abonnements und innerhalb der Grenzen des gebuchten Plans.

Der Kunde behält seine Rechte an Inhalten, Marken, Logos, Dokumenten und Daten, vorbehaltlich der für Wavize zur Erbringung des Dienstes streng notwendigen Rechte, Gewährleistung von Hosting, Indexierung, Verarbeitung, Sicherheit, Support und Leistung des Vertrags.

Ausnahme bei freien Komponenten: Der Wavize WordPress-Connector wird unter der GNU General Public License, Version 2 oder höher, vertrieben. Die durch diese Lizenz gewährten Rechte zur Kopie, Änderung und Weitergabe sind weder durch die SaaS-Abonnementdauer noch durch Nutzungsbeschränkungen des Dienstes eingeschränkt. Drittkomponenten behalten ihre eigenen Lizenzen. Die Plugin-Lizenz gewährt keinen kostenlosen Zugang zu kostenpflichtigen Remote-Diensten oder Markenrechte über das geltende Recht hinaus.

Wavize unternimmt angemessene Anstrengungen, um die Verfügbarkeit des Services sicherzustellen, ohne die durchgehende Verfügbarkeit, Fehlerfreiheit, verzögerungsfreie Funktion oder ununterbrochenen Dienst zu garantieren.

Der Dienst kann unterbrochen, verlangsamt, ausgesetzt oder geändert werden, insbesondere zu Wartungszwecken. Update, Entwicklung, Sicherheitspatch, technischer Vorfall, Überlastung, Netzausfall, Lieferantenausfall, Integrationsvorfall oder Notwendigkeit, das System zu schützen.

Sofern kein gesondertes und ausdrückliches vertragliches Engagement besteht, gibt es keinen SLA, keine garantierte Reaktionszeit, garantierte Wiederherstellungszeit, garantierte Verfügbarkeitsstufe oder Service-Strafe ist standardmäßig gewährt.

Der von Wavize bereitgestellte Support kann je nach gebuchtem Plan, den Zeiten, die Sprache, die Art der Anfrage, den gewählten Kanal und die verfügbare Kapazität. Wavize ist nicht verpflichtet, spezifische Entwicklungen oder uneingeschränkte Konfigurationen durchzuführen, Keine Datenmigration, Fehlerbehebung bei Drittanbieter-Themes oder unbegrenzte Untersuchungen in externen Umgebungen außerhalb des Services.

Wavize kann Diensteanbieter, Unterauftragsverarbeiter, Cloud-Anbieter, Drittverleger beauftragen, E-Mail-Dienste, Überwachungstools, KI-Dienste, Authentifizierungsdienste, Zahlungsdienste, Hosting-Anbieter, Infrastruktur-Anbieter, Analysetools oder andere Partner notwendig für das Funktionieren des Dienstes.

Der Kunde erkennt an, dass bestimmte Funktionen des Dienstes von Dritten abhängig sind und dass Wavize für Fehler, Ausfälle, Entscheidungen nicht haftbar gemacht werden kann, Einschränkungen, Preiserhöhungen, Beschränkungen oder Unterbrechungen, die ihnen zuzurechnen sind.

Die Nutzung durch den Kunden verbundener Drittanbieterdienste kann separaten vertraglichen Bedingungen unterliegen die der Kunde verpflichtet ist, vollständig einzuhalten.

Wavize kann zwei separate Vereinbarungen anbieten: an partnerprogramm und ein Partnerprogramm. Diese Programme ermöglichen berechtigten Dritten, Empfehlungen auszusprechen. Fördern, einführen oder unterstützen Sie die Nutzung des Services bei neuen Kunden, gemäß den von Wavize festgelegten Bedingungen.

Sofern nicht ausdrücklich und separat schriftlich vereinbart, gewährt die Teilnahme an einem dieser Programme Keine exklusiven Rechte, kein reserviertes Gebiet, kein Vertretungsmandat, kein Status als Handelsvertreter im rechtlichen Sinne, keine Franchise, keine Gemeinschaftsgesellschaft, keine Vertretungsmacht Wavize in seinem Namen oder auf seine Rechnung zu binden oder ein erworbenes Recht auf Fortführung des Programms, seine Bedingungen, Preise oder Konditionen.

Wavize behält sich das Recht vor, jeden Partner anzunehmen, abzulehnen, auszusetzen oder zu schließen oder Partnerkonto, insbesondere bei Nichteinhaltung dieser Bedingungen, Betrug, Geschäftsrisiko, missbräuchliches Verhalten, Beeinträchtigung des Wavize-Images, irreführende Markennutzung oder Verstoß gegen Compliance-, Vertraulichkeits- oder Loyalitätspflichten.

Wavize unterliegt einer allgemeinen Verpflichtung zum Einsatz, nicht zum Erfolg. Wavize garantiert insbesondere kein Mindestvolumen an Leads, keine bestimmte Anzahl von Verkäufen, jede Conversion-Rate, jede Reduzierung der Abwanderung, jede Umsatzsteigerung, jegliche SEO-Positionierung, jegliche durchgehende Verfügbarkeit, jegliches völliges Fehlen von Fehlern, jegliche Zustimmung zu einer Integration durch Dritte oder die Eignung des Dienstes für einen spezifischen Bedarf des Kunden außerhalb einer besonderen schriftlichen Verpflichtung.

Wavize haftet unter keinen Umständen für:

• Fehler, Auslassungen oder Veralterung von Inhalten, die vom Kunden oder Dritten bereitgestellt wurden;
• unangebrachte Antworten aufgrund ungenauer, unvollständiger oder schlecht konfigurierter Quellen;
• die Nutzung der generierten Antworten durch den Kunden oder Endbesucher;
• Verlust von Umsatz, Marge, Image, Daten, Kunden, Chancen oder Möglichkeiten;
• indirekte, immaterielle, Folgeschäden oder unvorhersehbare Schäden;
• Unterbrechungen oder Fehlfunktionen verursacht durch ein CMS, ein Drittanbieter-Plugin, ein Theme, einen Browser, einen Hosting-Anbieter, einen Cloud-Anbieter oder eine Drittanbieter-API;
• Fehler bei der Zuordnung von Bestellungen, Lagerbestand, Preisen, Verfügbarkeit, Bestellstatus oder bei der Synchronisation aus einem Drittanbietersystem;
• Entscheidungen, die der Kunde auf Basis der angezeigten Daten, Dashboards, Schätzungen oder Vorschläge trifft;
• regulatorische Verpflichtungen, die speziell für den Sektor des Kunden gelten;
• medizinische, rechtliche, finanzielle, versicherungs-, HR- oder regulierte Nutzung, die nicht ausdrücklich durch eine spezielle Vereinbarung abgedeckt ist.

In jedem Fall, außer bei grober Fahrlässigkeit, Betrug oder zwingendem Recht, die kumulierte Gesamtverantwortung von Wavize, aller auslösenden Ereignisse zusammen ist streng auf den vom Kunden in den letzten zwölf Monaten effektiv gezahlten Nettobetrag begrenzt vor dem schädigenden Ereignis oder, bei Zahlungsausfall, in Höhe des für den letzten Vertragszeitraum gezahlten Betrags.

Keine Partei kann für ein Versäumnis aufgrund eines Ereignisses haftbar gemacht werden vernünftigerweise außerhalb seiner Kontrolle, insbesondere eine generelle Ausfallzeit, ein schwerwiegender Cloud-Vorfall, Stromausfall, massive Cyberattacke, Ausfall eines wichtigen Lieferanten, Arbeitskonflikt, Naturkatastrophe, Brand, Überschwemmung, Pandemie, Verwaltungsmaßnahme, Krieg, Embargo, Unterbrechung elektronischer Kommunikation oder sonstige Fälle höherer Gewalt.

Jede Partei verpflichtet sich, die nicht öffentlichen Informationen der anderen Partei vertraulich zu behandeln im Rahmen der Vertragsbeziehung erlangt, sei es kommerziell, technisch, finanziell, organisatorisch, dokumentarisch oder strategisch.

Diese Verpflichtung gilt nicht für Informationen, die öffentlich zugänglich geworden sind, war bereits rechtmäßig bekannt oder wurde rechtmäßig von Dritten ohne Geheimhaltungspflicht erhalten, oder müssen aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung oder einer Entscheidung einer zuständigen Behörde offengelegt werden.

Wavize kann die Website, Pläne, Kontingente, Schnittstellen jederzeit ändern, Integrationen, technische Bedingungen, Abläufe, Nutzungseinschränkungen, Funktionen und diese Geschäftsbedingungen.

Jede neue Version der Bedingungen gilt ab dem Zeitpunkt ihrer Online-Stellung. oder mitgeteilt werden, wie vorgesehen, vorbehaltlich der geltenden zwingenden Bestimmungen und gegebenenfalls bereits eingegangene Verpflichtungen für den laufenden Zeitraum.

Die weitere Nutzung des Services nach einer Änderung gilt als Annahme der neuen Bedingungen.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht.

Bei Streitigkeiten bezüglich ihrer Gültigkeit, Auslegung, Erfüllung, Kündigung oder Folgen, Die Parteien werden zunächst eine einvernehmliche Lösung anstreben.

Sofern keine einvernehmliche Vereinbarung getroffen wird, ist die ausdrückliche Zuständigkeit den zuständigen Gerichten von zugewiesen Strasbourg, sofern nicht gesetzlich zwingend anders vorgeschrieben.