Gebruiksvoorwaarden en verkoopvoorwaarden Wavize

Deze gebruiks- en verkoopvoorwaarden hebben tot doel de voorwaarden te definiëren waaronder het bedrijf valt AMPLIFEO maakt de Wavize-site en het softwareplatform beschikbaar, de dashboards, configuratieinterfaces, widgets, integraties, API's, webhooks, modules, opties, eventuele gratis proefperiodes, demorekeningen, partnerprogramma's, ondersteuningsdiensten, en meer algemeen alle bijbehorende functies.

Ze zijn van toepassing op iedere toegang tot de site, elk browsegedrag, elke accountaanmaak, elke gratis proefperiode, elk abonnement, elke optie aankoop, elk gebruik van een plugin, een widget of integratie, evenals elke commerciële relatie tussen Wavize en de klant.

Tenzij anders uitdrukkelijk bepaald, prevaleren zij boven elk ander document dat door de klant is uitgegeven. In geval van tegenstrijdigheid met een specifiek contract, een ondertekende offerte, een geaccepteerde inkooporder, een raamovereenkomst, een bijlage voor gegevensverwerking, een SLA of bijzondere voorwaarden, deze bijzondere documenten prevaleren, maar alleen voor de betreffende bepalingen.

"Site" : de door Wavize gepubliceerde website en al haar openbare pagina’s.

"Dienst" : alle door Wavize aangeboden SaaS-functies.

"Platform" : het beheerdersgedeelte, het dashboard, de configuratieinterfaces en de beheertools.

"Klant" : iedere natuurlijke of rechtspersoon die de dienst afneemt of gebruikt voor eigen behoeften.

"Autorisierte gebruiker" : iedere persoon die de dienst gebruikt onder de verantwoordelijkheid van de klant.

"Eindbezoeker" : ieder persoon die interactie heeft met de assistent op de site of interface van de klant.

"Bronnen" : webpagina's, FAQ's, documenten, kennisbanken, inhoud, catalogi, bestanden of gegevens verbonden aan de Dienst.

"Integraties" : elke connector, plugin, widget, API, webhook of koppeling met een derde dienst.

"Optie" : elke extra functie die apart wordt gefactureerd of aan een hoger abonnement is gekoppeld.

Toegang tot de site, aanmaken van een account, activeren van een proef, gebruik van het platform, installatie van een widget of plugin, een API-aanroep, gebruik van een webhook of abonnement op een aanbieding impliceert volledige en volledige aanvaarding van deze algemene voorwaarden.

De Klant verklaart over de benodigde rechtsbevoegdheid te beschikken en, wanneer hij namens anderen handelt van een rechtspersoon, de benodigde bevoegdheid om deze te binden.

Als de klant deze voorwaarden niet accepteert, mag hij geen toegang tot de dienst krijgen, noch gebruiken, noch aan eigen gebruikers aanbieden.

Wavize is een SaaS-conversatie-assistent en een service voor informatiegerichte automatisering, ondersteuning, kwalificatie, conversie en begeleiding. De Service kan de Klant onder andere in staat stellen inhoud koppelen, een conversatiewidget weergeven, toon en regels aanpassen en de visuele identiteit, bezoekers naar nuttige acties leiden, formulieren opzetten, producten aanbevelen, verzoeken doorgeven aan uw team en bepaalde statistieken bijhouden en alles beheren vanuit een dashboard.

De dienst kan worden gebruikt op verschillende soorten sites of trajecten, waaronder e-commerce, diensten, SaaS, gezondheidszorg, onderwijs, toerisme, evenals showcase-websites, CMS-platforms, no-code tools, e-learningplatforms en specifiekere omgevingen. Het werkt ook met WordPress, WooCommerce, PrestaShop en Shopify, evenals uitrol via plugin, universele widget of API/webhooks.

Deze beschrijving is indicatief. De daadwerkelijk beschikbare functies zijn afhankelijk van het afgesloten abonnement, geactiveerde opties, ondersteunde integraties, technische beperkingen, productontwikkelingen en, indien van toepassing, de bijzondere voorwaarden die met de Klant zijn overeengekomen.

De Service kan ook spraakdicteren, proactieve campagnes en promoties, automatische taalherkenning, geplande hertraining van bronnen en doorverwijzing naar een menselijk team bevatten. Deze functies zijn afhankelijk van activatie, toepasselijke quota en beschikbare diensten.

Wavize behoudt zich het recht voor om bepaalde zaken te ontwikkelen, corrigeren, verrijken, beperken of verwijderen functies te allen tijde, onder voorbehoud van de specifiek afgesloten contractuele verplichtingen.

Het gebruik van de gehele of een deel van de Service kan het aanmaken van een account vereisen. De Klant verplicht zich accurate, volledige, actuele en eerlijke informatie te verstrekken.

Inloggegevens zijn strikt persoonlijk. De klant is verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid ervan, de veiligheid van de gebruikte apparaten, de toegangen die aan hun teams worden verleend en elke uitgevoerde actie vanuit hun account, behalve in geval van bewijs van frauduleuze toegang exclusief toe te schrijven aan Wavize.

De Klant verplicht zich om verlies, compromittering, ongeoorloofd gebruik onverwijld te melden, vermoedelijke inbraak of beveiligingsincident dat hun account of verbonden omgevingen aantast.

Wavize kan abonnementen, gratis proefperiodes en demo-accounts aanbieden, partneromgevingen, betaalde opties, aanvullende modules, geavanceerde functies, volumelimieten, specifieke workflows of extra mogelijkheden.

Elke proefperiode, demonstratie of promotionele toegang wordt tijdelijk verleend, op herroepbare en niet-overdraagbare basis. Wavize kan de duur, het volume en de toegang tot bepaalde functies beperken, het aantal bronnen, gebruikers, berichten, omgevingen of oproepen naar integraties.

Wavize kan een gratis proefperiode of demo weigeren, opschorten of beëindigen bij misbruik, pogingen om de regels te omzeilen, kunstmatige aanmaak van accounts, abnormaal gebruik, fraude, niet-naleving van deze voorwaarden, of technisch, juridisch of reputatierisico.

Opties, uitbreidingen, premiumfuncties, extra quota, API-modules, overdrachtsfuncties naar een mens, e-commerce connectors, webhooks, multi-klantomgevingen of partnergebruik kunnen apart gefactureerd worden volgens de geldende prijslijst.

De Wavize WordPress-connector is gratis en heeft geen tijdslimiet. Het verbindt WordPress met de externe Wavize-service, waarvoor een account en een actief abonnement na eventuele proefperiode vereist zijn. Wavize biedt geen permanent gratis SaaS-plan binnen deze aanbieding. Duur, limieten, prijs na proefperiode en verlengingsvoorwaarden worden weergegeven tijdens het abonnementstraject voorafgaand aan de verplichting.

De toepasselijke prijzen zijn die welke op de site, in het dashboard en op de offerte worden weergegeven, de bestelbon, de factuur of elk commercieel document dat van kracht is op de abonnementsdatum, tenzij anders overeengekomen.

Tenzij anders vermeld, zijn prijzen exclusief belasting. Eventuele belasting, heffing, bijdrage, de bronbelasting of toepasselijke regulatoire last komt voor rekening van de Klant.

Betaling is verschuldigd direct bij bestelling en op de verlengdatum. Bij een abonnement machtigt de Klant de verlenging en het innen van de bedragen die overeenkomen met de volgende periode, volgens de gekozen voorwaarden, tot effectieve beëindiging.

Wanneer een abonnement via de Wavize-app in de Shopify App Store wordt afgesloten, worden machtiging, facturatie, verlenging, belastingen en annulering door Shopify afgehandeld volgens de kanaalvoorwaarden. Wavize toont deze factureringsbron in de relevante interfaces.

Elke vertraging of niet-betaling kan, onverminderd andere rechten, leiden tot: onmiddellijke opschorting van de dienst, toegangsbeperking, deactivering van bepaalde functies, verwijdering van opties, blokkering van API-oproepen, onderbreking van de widget, onmiddellijke afdwingbaarheid van de verschuldigde bedragen, vertragingsrente tegen het tarief van het toepasselijke wettelijke rentepercentage verhoogd met 10 punten, de wettelijke forfaitaire vergoeding voor incassokosten en, indien van toepassing, beëindiging van het contract op kosten van de Klant.

Wijzigingen in abonnement, optie, quotum of omgeving kunnen tot kosten leiden onmiddellijk, pro rata, aanvullend of in de volgende cyclus, afhankelijk van het commerciële mechanisme gekozen door Wavize.

Het contract gaat in bij aanvaarding van de bestelling, activatie van het account of levering van de Dienst, afhankelijk van de meest relevante gebeurtenis.

Tenzij anders bepaald, worden abonnementen aangegaan voor de bij de bestelling gekozen duur en worden stilzwijgend verlengd voor gelijkwaardige perioden, tenzij beëindigd volgens de aangegeven voorwaarden.

De Klant kan zijn abonnement beëindigen vanuit zijn account, per e-mail of via een andere methode beschikbaar gesteld, onder voorbehoud van naleving van de geldende opzegtermijn of vervaldatum. Elke begonnen periode blijft verschuldigd, tenzij wettelijk anders verplicht.

Wavize kan elk account of elke toegang onmiddellijk en zonder vergoeding opschorten of beëindigen bij niet-betaling, onrechtmatig gebruik, veiligheidsrisico, schending van deze voorwaarden, verboden inhoud, frauduleus gebruik, poging tot aanval, technische omzeiling, schending van derdenrechten of ongewone juridische blootstelling.

Bij beëindiging kan de toegang tot de Dienst onmiddellijk worden onderbroken. De Klant moet regelen de export, het terughalen of de verwijdering van hun data binnen de termijn die geldt volgens het beleid. of bijzondere voorwaarden.

Wavize kan in verschillende technische vormen worden aangeboden: universele widget, integratiescript, plug-in, connector, API, webhook, ingesloten formulier, CMS-integratie, e-commerce integratie of integratie met diensten van derden.

Openlijk of commercieel genoemde integraties kunnen onder andere omgevingen bevatten zoals WordPress, WooCommerce, PrestaShop en Shopify, naast andere CMS-platforms en websitebouwers, no-code tools, e-learning of externe diensten, afhankelijk van de productstatus en beschikbare connectors.

De Klant erkent dat elke integratie ook afhankelijk is van externe factoren: sitecompatibiliteit, thema- of sjabloonkwaliteit, CMS-versie, serverbeveiliging, beperkingen van de browser, beleidsregels van derden, evolutie van API's, quota, toegangsrechten, domeinconfiguratie, firewall, concurrerende scripts van derden, content blockers, netwerkvertraging, of wijzigingen die eenzijdig zijn besloten door de uitgever van de dienst van derden.

Wavize garandeert niet de continue beschikbaarheid, permanente stabiliteit of functionele volledigheid, de toekomstige compatibiliteit of duurzaamheid van een integratie van derden. In het bijzonder kan Wavize niet aansprakelijk worden gesteld aansprakelijk bij faillissement, beperking, veroudering, opschorting, API-wijziging, beleidswijziging, verwijdering van een endpoint, bug van derden, compatibiliteitsbreuk, verlies van toegangsautorisatie, app-blokkering, prijswijziging door derden, weigering van goedkeuring op een marktplaats, of achteruitgang veroorzaakt door een update van het CMS, thema, plugin of betrokken derde dienst.

De Klant blijft verantwoordelijk voor het verkrijgen en onderhouden van alle derdepartijaccounts, licenties, API-sleutels, toegangstokens, abonnementen, autorisaties, webhooks, technische permissies en instellingen nodig voor de werking van hun integraties.

Alleen het installeren van de WordPress-plugin autoriseert geen verbinding van de site. Een beheerder moet deze verbinding maken en apart WooCommerce-leestoegang toestaan wanneer gewenst. De service kan dan de catalogus synchroniseren en bestellingen inzien die nodig zijn voor trackingaanvragen. Het intrekken van een verbinding of het verwijderen van de plugin beëindigt het Wavize-abonnement niet en verwijdert niet automatisch eerder door de service bewaarde gegevens.

De Klant is als enige verantwoordelijk voor de pagina's, content, documenten, FAQ's, catalogi, afbeeldingen, productgegevens, bestelgegevens, links, kennisbanken en andere bronnen die ze verbinden met de Service of bruikbaar maken via de Service.

Zij garanderen dat zij over alle rechten, titels, licenties, toestemmingen en autorisaties beschikken die nodig zijn importeren, analyseren, indexeren, verwerken, verzenden, weergeven of deze bronnen gebruiken binnen het kader van de Dienst.

De Klant garandeert tevens dat hun bronnen geen inbreuk maken op rechten van derden, zijn niet illegaal, misleidend, lasterlijk, frauduleus, discriminerend, haatdragend, obsceen, gewelddadig, inbreuk op privacy, in strijd met openbare orde, of in strijd met enige voor hen toepasselijke regelgeving.

Wavize is niet verplicht de juistheid, legaliteit, kwaliteit of actualiteit te controleren, volledigheid, structuur of consistentie van deze bronnen. Elke fout, weglating, tegenstrijdigheid, onnauwkeurigheid, veroudering, verbroken link, onvolledige inhoud of onjuiste gegevens geleverd door de Klant of een verbonden derde blijft de exclusieve verantwoordelijkheid van de Klant.

De Klant erkent dat de Service geautomatiseerde of AI-ondersteunde mechanismen kan bevatten produceert antwoorden, suggesties, herformuleringen, samenvattingen, rangschikkingen, begeleiding, actie-triggers, afspraakvoorstellen, productantwoorden, FAQ-antwoorden, contactberichten, supportondersteuning of andere gegenereerde inhoud.

Ondanks kwaliteits- en configuratie-inspanningen kunnen deze resultaten fouten bevatten, benaderingen, weglatingen, dubbelzinnigheden, onvolmaakte interpretaties, slechte prioriteringen, onvolledige antwoorden, verouderde informatie, inadequate aanbevelingen of suboptimale formuleringen.

Wavize garandeert niet dat de gegenereerde resultaten altijd nauwkeurig en volledig zijn, aangepast aan de context, conform de regelgeving specifiek voor de sector van de Klant, of dat ze een specifiek commercieel, operationeel of juridisch resultaat zullen opleveren.

De Klant blijft verantwoordelijk voor hoe hij de assistent configureert, welke bronnen hij koppelt, de regels die ze toestaan, de acties die ze activeren, de berichten die ze aan hun bezoekers tonen en het toezicht dat zij opzetten.

Wavize biedt met name geen medische diagnose, juridisch advies of fiscaal advies, financieel advies, geen belofte tot conversie, noch een belofte van sectorspecifieke naleving, tenzij uitdrukkelijk, specifiek en schriftelijk overeengekomen.

De taal kan worden bepaald op basis van de browsecontext en bezoekersberichten en kan tijdens het gesprek veranderen. Automatische detectie en vertalingen kunnen imperfect zijn. Menselijke tussenkomst garandeert geen directe beschikbaarheid van een adviseur of spoedservice.

De Klant verplicht zich onder andere tot:

• gebruik de Service in overeenstemming met deze voorwaarden en de toepasselijke wetgeving;
• verstrek accurate informatie en houd hun account up-to-date;
• beveilig hun toegang en verbonden omgevingen;
• de relevantie van hun configuraties, sjabloonantwoorden, workflows en triggers verifiëren;
• hun bezoekers informeren over het mogelijke bestaan van een geautomatiseerde assistent wanneer dit wettelijk verplicht is;
• beheer correct hun wettelijke grondslagen, informatienotificaties, toestemmingen en AVG-naleving;
• niet de Service gebruiken om verboden inhoud te verspreiden of de rechten van derden te schenden;
• voldoen aan de gebruiksvoorwaarden van geïntegreerde externe diensten;
• niet proberen een service-, quotum-, volume- of functieniveau te verkrijgen dat hoger is dan het geabonneerde;
• redelijk samenwerken bij een incident, audit, ondersteuningsverzoek of vermoedelijk misbruik.
• controleer de wettigheid, nauwkeurigheid, duur, code, voorwaarden en gerichte pagina’s van elke gepubliceerde promotie of proactieve campagne;

Het is met name verboden Wavize te gebruiken voor:

• een wet, regelgeving, administratieve of gerechtelijke beslissing overtreden;
• gegevens verzamelen of verwerken zonder geldige rechtsgrondslag;
• gebruikers misleiden, valse menselijke interactie simuleren of informatieplichten verbergen;
• een identiteit nabootsen of zich voordoen als een derde partij;
• onwettige, misleidende, haatdragende, racistische, lasterlijke, inbreukmakende of kwaadwillige inhoud verspreiden;
• gebruik de Service niet voor spam, phishing, scams, misinformatie of onwettige geautomatiseerde acties;
• poging om technische beperkingen, quota's, beveiligingsbarrières of gebruiksregels te omzeilen;
• kopiëren, reverse-engineeren, decompileren, onderzoeken, massaal scrapen of de Service verstoren;
• kwaadaardige code injecteren, gevaarlijke bestanden uploaden, agressieve tests uitvoeren of omgevingen compromitteren;
• lever gegevens of inhoud waarvan de verwerking door de Dienst verboden, buitensporig of duidelijk niet-conform zou zijn.

Binnen het kader van de site en de Dienst kunnen er persoonsgegevens worden verwerkt. De details van bepaalde verwerkingen worden uiteengezet in het privacybeleid.

Bij het implementeren van Wavize op hun eigen site blijft de Klant verantwoordelijk voor de verwerking die zij ten aanzien van hun eindbezoekers toepassen, met name op het gebied van informatie, toestemming, rechtsgronden, bewaartermijnen, rechten van betrokkenen, rechtmatigheid van bronnen, cookies, formulieren, overdrachten en de integraties die ze activeren.

Afhankelijk van het geval kan Wavize optreden als verwerkingsverantwoordelijke voor eigen doeleinden of als verwerker / dienstverlener handelend op instructie van de Klant voor bepaalde operaties gerelateerd aan het leveren van de Dienst. De exacte rollen, doeleinden, maatregelen en aanvullende verplichtingen kunnen in een aparte verwerkingsbijlage worden gespecificeerd.

De Klant blijft als enige verantwoordelijk voor de sectorale naleving die op zijn activiteit van toepassing is, inclusief in de gezondheidszorg, onderwijs, werving, gereguleerde diensten, consumentenrecht, handelsrecht, bescherming van minderjarigen of enige speciale regel.

Bij gebruik van spraakdicteren kan een tijdelijke audio-opname naar de configuratie voor transcriptie worden gestuurd om de gevraagde tekst te produceren. De Klant moet bezoekers hierover informeren indien vereist en vermijden onnodige gevoelige gegevens te vragen.

De uitgewisselde gegevens, hun ontvangers, bewaartermijnen en uw rechten worden beschreven in ons privacybeleid. De klant moet zijn bezoekers informeren, passende instellingen kiezen en de widget integreren in zijn toestemmingsmechanisme indien vereist.

Privacybeleid lezen

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de site, de dienst, de code, de interfaces, het dashboard, het ontwerp, de visuele elementen, de handelsmerken, de knowhow, de methoden, de modellen, de softwarecomponenten, de documentatie en de ontwikkelingen. gemaakt door Wavize blijft exclusief eigendom van Wavize of haar licentiegevers.

Het contract brengt geen eigendomsoverdracht teweeg. Het verleent de Klant alleen een toegangsrecht en beperkt, persoonlijk, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-cedeerbaar gebruik, voor de duur van hun abonnement en binnen de grenzen van het gekozen plan.

De Klant behoudt zijn rechten op zijn content, merken, logo's, documenten en data, onder voorbehoud van de strikt noodzakelijke rechten voor Wavize om de dienst te leveren, borgt hosting, indexering, verwerking, beveiliging, support en prestaties van het contract.

Uitzondering voor open source componenten: de Wavize WordPress-connector wordt verspreid onder de GNU General Public License, versie 2 of hoger. De kopieer-, wijzigings- en herdistributierechten van deze licentie zijn niet beperkt door de SaaS-abonnementsduur en worden niet ingetrokken door de gebruiksbeperkingen van de dienst hierboven. Derde partij componenten behouden hun eigen licenties. De plugin-licentie verleent geen gratis toegang tot betaalde externe diensten noch rechten op de merken buiten wat wettelijk is toegestaan.

Wavize doet redelijke inspanningen om de beschikbaarheid van de dienst te waarborgen, zonder garantie op continue beschikbaarheid, foutloosheid, vertragingloze werking of ononderbroken service.

De dienst kan worden onderbroken, vertraagd, opgeschort of gewijzigd, met name voor onderhoud, update, ontwikkeling, beveiligingspatch, technisch incident, overbelasting, netwerkstoring, leveranciersstoring, integratie-incident of noodzaak om het systeem te beschermen.

Tenzij er een aparte en uitdrukkelijke contractuele verplichting is, geldt geen SLA, gegarandeerde reactietijd, geen gegarandeerde hersteltijd, gegarandeerd beschikbaarheidsniveau of service-penalty wordt standaard toegekend.

De ondersteuning door Wavize kan beperkt zijn afhankelijk van het abonnement, de uren, de taal, de aard van de aanvraag, het gekozen kanaal en de beschikbare capaciteit. Wavize is niet verplicht tot specifieke ontwikkelwerkzaamheden of onbeperkte configuraties, gegevensmigratie, debuggen van thema's van derden, noch onbeperkte onderzoeken op omgevingen buiten de Dienst.

Wavize kan gebruikmaken van dienstverleners, onderaannemers, cloudproviders, externe uitgevers, emaildiensten, observatietools, AI-diensten, authenticatiediensten, betalingsdiensten, hostingproviders, infrastructuurproviders, analysetools of andere partners nodig voor de werking van de Dienst.

De Klant erkent dat bepaalde functies van de Service afhankelijk zijn van deze derden en dat Wavize niet aansprakelijk kan worden gesteld voor storingen, onbeschikbaarheid, beslissingen, beperkingen, prijsverhogingen, beperkingen of onderbrekingen die aan hen toe te schrijven zijn.

Het gebruik van door de Klant gekoppelde diensten van derden kan onderworpen zijn aan afzonderlijke contractuele voorwaarden waarvan de Klant zich volledig verplicht deze na te leven.

Wavize kan twee aparte regelingen aanbieden: aan affiliateprogramma en een partnerprogramma. Deze programma’s zijn bedoeld om in aanmerking komende derden in staat te stellen aan te bevelen, promoten, uitrollen of ondersteunen van het gebruik van de Service bij nieuwe klanten, volgens de voorwaarden gedefinieerd door Wavize.

Tenzij uitdrukkelijk en apart schriftelijk overeengekomen, verleent deelname aan een van deze programma's geen exclusief recht, geen gereserveerd gebied, geen vertegenwoordigingmandaat, geen status als handelsagent in juridische zin, zonder franchise, zonder gezamenlijke onderneming, zonder bevoegdheid Wavize niet binden in naam of namens, noch enig verworven recht op voortzetting van het programma, de voorwaarden, tarieven of modaliteiten.

Wavize behoudt zich het recht voor om elke affiliate te accepteren, weigeren, opschorten of sluiten of partneraccount, met name bij niet-naleving van deze voorwaarden, fraude, commercieel risico, abusi gedrag, schade aan het imago van Wavize, misleidend gebruik van het merk of schending van nalevings-, vertrouwelijkheids- of loyaliteitsplichten.

Wavize is gebonden aan een algemene inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting. Wavize garandeert geen minimaal aantal leads, verkopen of dergelijke zaken, elke conversieratio, elke vermindering van churn, elke omzetstijging, elk SEO-positie, elke continue beschikbaarheid, elke volledige foutloosheid, elke acceptatie van een integratie door een derde partij, of de geschiktheid van de dienst voor een specifieke behoefte van de Klant buiten enige specifieke schriftelijke verplichting.

Wavize kan onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk worden gesteld voor:

• fouten, weglatingen of verouderde inhoud geleverd door de Klant of een derde partij;
• ongepaste antwoorden door onnauwkeurige, onvolledige of slecht geconfigureerde bronnen;
• het gebruik door de Klant of eindbezoekers van de gegenereerde antwoorden;
• verlies van omzet, marge, imago, gegevens, klanten, kans of mogelijkheid;
• indirecte, immateriële, gevolgschade of onvoorziene schade;
• onderbrekingen of storingen veroorzaakt door een CMS, een plugin van derden, een thema, een browser, een hostingprovider, een cloudprovider of een externe API;
• fouten in toewijzing van bestellingen, voorraad, prijs, beschikbaarheid, orderstatus of synchronisatie afkomstig uit een systeem van derden;
• beslissingen door de klant genomen op basis van weergegeven gegevens, dashboards, schattingen of suggesties;
• regelgevende verplichtingen specifiek voor de sector van de klant;
• medisch, juridisch, financieel, verzekering, HR of gereguleerd gebruik dat niet expliciet onder een speciale verplichting valt.

In elk geval, behalve bij grove nalatigheid, fraude of dwingende wetgeving die anders voorschrijft, de totale cumulatieve aansprakelijkheid van Wavize, alle aanleidingen tezamen, zal strikt beperkt zijn tot het bedrag exclusief btw dat de Klant daadwerkelijk heeft betaald in de afgelopen twaalf maanden vóór het schadelijke incident, of, bij uitblijven van betaling, tot het bedrag betaald voor de laatste contractperiode.

Geen partij kan aansprakelijk worden gesteld voor een tekortkoming als gevolg van een gebeurtenis redelijkerwijs buiten haar controle, met name een algemene storing, groot cloud-incident, stroomuitval, grote cyberaanval, onbeschikbaarheid van een essentiële leverancier, arbeidsconflict, natuurramp, brand, overstroming, pandemie, bestuursmaatregel, oorlog, embargo, onderbreking van elektronische communicatie of andere overmachtsituaties.

Elke partij verbindt zich ertoe de niet-publieke informatie van de andere partij vertrouwelijk te houden verkregen in het kader van de contractuele relatie, hetzij commercieel, technisch, financieel, organisatorisch, documentair of strategisch.

Deze verplichting geldt niet voor informatie die in het publieke domein is gekomen, was al wettelijk bekend, werd rechtmatig verkregen van een derde partij die niet aan geheimhouding gebonden is, of moeten worden bekendgemaakt op grond van een wettelijke verplichting of een besluit van een bevoegde autoriteit.

Wavize kan te allen tijde de site, plannen, quota’s, interfaces wijzigen, integraties, technische voorwaarden, flows, gebruiksbeperkingen, functies en deze algemene voorwaarden.

Elke nieuwe versie van de algemene voorwaarden geldt vanaf het moment dat deze online wordt geplaatst. of gemeld, zoals voorzien, onder voorbehoud van toepasselijke dwingende bepalingen en reeds aangegane verplichtingen voor de lopende periode indien nodig.

Het voortzetten van het gebruik van de Service na een wijziging betekent acceptatie van de nieuwe voorwaarden.

Deze algemene voorwaarden worden beheerst door Frans recht.

In geval van een geschil over de geldigheid, interpretatie, uitvoering, beëindiging of gevolgen, de partijen zullen eerst een minnelijke oplossing zoeken.

Bij gebreke aan een minnelijke schikking wordt de expliciete jurisdictie toegekend aan de bevoegde rechtbanken van Strasbourg, tenzij anders vereist door dwingende wetgeving.