Personalizzare l'aspetto e il brand

L'aspetto raggruppa identità, lingue e posizione

La pagina Aspetto controlla avatar, nome, frase breve, colore principale e lato di visualizzazione. I testi possono essere localizzati per le lingue offerte dall'assistente; questo non cambia la lingua FR/EN dell'area cliente.

Il messaggio di benvenuto non è più un semplice campo aspetto: è gestito come la campagna di benvenuto predefinita in Messaggi proattivi. Questa campagna conta, produce statistiche e può essere messa in pausa.

Funzione condizionale
La rimozione della menzione Wavize è proposta solo se il piano include l'opzione di nascondere il brand. L'assenza di questa impostazione non è quindi un difetto di visualizzazione.

Definire un'identità leggibile in tutte le lingue

Il nome e la frase breve occupano poco spazio nel widget, soprattutto su mobile.

1. Nome di 30 caratteri massimo

   Scegli un nome immediatamente comprensibile ed evita di inserirvi un'intera frase. Completa le varianti localizzate solo se necessaria una vera adattamento.

2. Frase breve di 50 caratteri

   Spiega il ruolo in una proposizione: assistenza, consulenza, tracciamento o appuntamento. Non promettere disponibilità umana se il supporto non è configurato.

3. Lingua di fallback coerente

   Rileggi la variante usata quando la lingua del visitatore non ha testo. Una frase inglese predefinita su un sito solo francese può peggiorare l'accoglienza.

Preparare avatar, colore e posizione

La schermata delle impostazioni accetta avatar JPG, JPEG, PNG o WEBP fino a 10 MB, mentre l'onboarding impone un limite di 5 MB.

• Avatar quadrato e riconoscibile

  Usa un'immagine nitida, centrata e senza testo piccolo. Comprimi prima di inviare, anche se sotto il limite, per ridurre i tempi di caricamento.

• Colore esadecimale

  Il campo richiede un colore esadecimale valido. Controlla il contrasto con il bianco, i testi e gli stati del pulsante; un colore di brand non è automaticamente accessibile.

• Sinistra o destra

  Scegli il lato che non copra il carrello, né un pulsante di accessibilità, né il banner dei cookie. La scelta giusta può variare tra desktop e mobile: testa il sito reale.

Usare l'anteprima senza limitarsici

L'anteprima valida la composizione, ma non tutti gli stili, script e banner del sito finale.

1. Salvare prima di confrontare

   Aspetta la conferma di salvataggio, poi ricarica l'anteprima. Un'immagine in invio o un modulo invalido possono mantenere il valore precedente.

2. Testare più dimensioni

   Controlla il pulsante chiudi, la finestra aperta, una risposta lunga e la campagna proattiva su schermo piccolo.

3. Validare sul dominio autorizzato

   Apri una finestra privata del sito pubblico. Questo test rileva cache, CSP, consenso e conflitti di posizione assenti nell'anteprima.

Validazione visiva finale

Conserva schermate desktop e mobile dopo ogni importante rifacimento.

• Identità — Nome, avatar e frase corrispondono al brand e lingua testati.
• Contrasto — Testo, pulsante e focus restano leggibili.
• Nessuna sovrapposizione — Widget, campagna, cookie, carrello e navigazione possono essere usati contemporaneamente.