Tutte le funzionalità di cui il tuo supporto ha bisogno,
riunite in un’unica piattaforma.
Wavize combina messaggistica multicanale, IA avanzata, automazioni, CRM leggero, gestione del team, API, calendario e integrazioni. Tutte le funzionalità sono incluse in tutti i piani — nessuna opzione nascosta.
Senza impegno · Tutte le funzionalità incluse · Crediti IA a consumo.
Una casella omnicanale pensata per il tuo team.
Centralizza tutte le conversazioni (sito, email, social, messaggistica) in un’unica interfaccia con tutto ciò che serve per collaborare in modo efficace.
Buongiorno, non ho ricevuto la mia fattura. Potete reinviarmela?
Tutto ciò che serve per gestire le tue conversazioni quotidiane.
Wavize riunisce tutte le funzionalità di un helpdesk moderno con logica di messaggistica in tempo reale.
- • Inbox unificata (sito, email, social…)
- • Messaggi diretti & conversazioni interne
- • Code & stato delle conversazioni
- • Notifiche in tempo reale
- • Conversione conversazioni in ticket
- • Modulo offline
- • Email piping & creazione automatica ticket
- • Risposta automatica IA & Smart Reply
- • Reparti & code per servizio
- • Assegnazione automatica o manuale
- • Regole di priorità & escalation
- • Rilevamento lingua & instradamento dedicato
- • Articoli & FAQ integrati
- • Suggerimenti IA per risposte salvate
- • Link rapidi dall’editor
- • Auto-alimentazione del chatbot
Un agente IA che capisce, risponde e sa quando passare la mano all’umano.
Wavize combina diversi modelli di IA per assistere gli agenti, automatizzare le conversazioni e mantenere il controllo umano quando serve.
Assistenza IA agli agenti
Risposte suggerite, riscrittura e correzioni.
Il tuo ordine è confermato. Ti invio subito la fattura all’email del tuo account.
- • Risposta intelligente (Smart Reply)
- • Riscrittura messaggio in un clic
- • Correzione automatica
- • Note private generate dall’IA
Agente IA & automazioni
Flussi, Q&A, azioni & ricerca web.
- • Agente IA addestrato sul tuo sito & FAQ
- • Flussi conversazionali: form, prenotazioni, qualificazione…
- • Azioni: creare/aggiornare ticket, recupero dati…
- • Q&A multilingua personalizzato
- • Possibilità di aprire ticket o trasferire a un umano
Multilingua & rilevamento automatico
Per servire i tuoi clienti in tutto il mondo.
- • Rilevamento automatico della lingua
- • Traduzioni in tempo reale
- • Chatbot multilingua in 40+ lingue
- • Team assegnati per mercato o lingua
- • Riconoscimento vocale & immagini
Converti di più con messaggi proattivi & marketing integrato.
Wavize non è solo supporto: usa il chat per campagne, lead nurturing e prenotazioni.
Messaggi proattivi & popup
- • Messaggio di benvenuto mirato
- • Popup di uscita & offerte promozionali
- • Recupero carrelli abbandonati via chat
- • Messaggi programmati
Lead, newsletter & social
- • Raccolta email direttamente dal chat
- • Messaggi di iscrizione & newsletter
- • Flussi di qualificazione lead
- • Condivisione & link ai tuoi social
Sistema di prenotazione integrato
- • Integrazione con strumenti di booking
- • Link dinamici (Calendly, TidyCal…)
- • Conferme & promemoria automatici
- • Monitoraggio prenotazioni in chat
Agenti meglio equipaggiati, supporto più misurabile.
Wavize offre strumenti per analizzare performance, soddisfazione e qualità.
Produttività agenti
- • Editor avanzato (allegati, modelli…)
- • Risposte salvate & template IA
- • Note intelligenti generate dall’IA
- • Cronologia cliente completa
Report & qualità
- • Dashboard globale
- • Tempi di risposta & risoluzione
- • Valutazioni clienti sugli agenti
- • Analisi IA per rilevare criticità
Gestione utenti
- • Gestione agenti & permessi
- • Filtri, ricerca & profili dettagliati
- • Segmentazione per tag, lingua, canale, reparto
- • Arricchimento automatico profilo cliente
Mobile, personalizzabile, sicuro e pronto per le integrazioni.
Wavize si adatta ai tuoi bisogni: agenti mobili, widget brand-friendly, sicurezza & API.
Mobile & Progressive Web App
Accedi ai messaggi e alle notifiche ovunque. Aggiungi Wavize alla schermata home come un’app nativa.
Widget & personalizzazione
Colori, posizione, messaggi di benvenuto, badge IA… tutto senza scrivere codice.
Sicurezza & conformità
Strumenti per gestire dati, consenso e obblighi di sicurezza.
API & strumenti sviluppatori
Connetti Wavize a CRM, ERP o back-office tramite API REST, SDK e webhooks.
POST /api/messages
{
"channel": "whatsapp",
"type": "ticket",
"from": "+33600000000",
"message": "Bonjour...",
"meta": {
"source": "site",
"priority": "normal"
}
}
Passa a un supporto davvero completo.
Tutte le funzionalità sono incluse dal primo piano. Avvia la prova gratuita di 7 giorni e scopri cosa può fare Wavize per il tuo team.
Inizia la prova gratuitaSenza impegno · IA, automazioni, integrazioni & API incluse