NL
Français
English
Español
Deutsch
Italiano
Português
Polski
Intentie van overdracht begrepen
De vraag wordt semantisch geanalyseerd in 24 talen, zonder afhankelijk te zijn van een korte lijst vaste zinnen.
Gesprekken & klantenservice
AI en uw team. Eén gesprek.
De bezoeker kan een agent in zijn eigen taal verzoeken. Het team wordt geïnformeerd, sluit live aan bij het gesprek en geeft de controle terug aan de assistent zodra de interventie is afgerond.
- Intentie begrepen in 24 talen
- Real-time zichtbare overdracht
De context blijft. Uw team neemt het over.
Ontvangen artikel beschadigd
De ontvangen tas is beschadigd. Kan ik met iemand spreken voor een omruiling?
Uw assistent
Ik geef uw verzoek door aan ons team om de mogelijkheden voor een omruiling te controleren.
Emma voegt zich bij het gesprek
Emma · Klantenservice
Hallo, ik neem uw verzoek over. Kunt u mij een foto van de tas en uw bestelnummer sturen?
Beschikbare context
Eerdere omruilingen
Klantverzoek
Gespreksverslag
Gesprekken & klantenservice
Een continu gesprek tussen AI en uw team
De bezoeker weet altijd wie er antwoordt, terwijl uw agenten de benodigde context hebben om snel in te grijpen.
Handzame notificatie
Het team ontvangt het verzoek en de notificatie wordt als gelezen gemarkeerd zodra een agent antwoordt.
Zichtbare ondersteuning
Een discrete systeemregel toont de voornaam van de agent die net het gesprek is binnengekomen.
Realtime reactie
Menselijke berichten verschijnen direct in de widget zonder handmatig vernieuwen.
Samenvatting en geschiedenis
De agent ziet de uitwisseling, bezoeker informatie en een samenvatting wanneer nodig.
Automatische terugkeer naar AI
Een einde aan de menselijke interventie sluit het gesprek niet af: de assistent kan direct overnemen.
Van uw omgeving naar uw winkel
Een menselijke interventie blijft een sessie, geen doodlopende weg
Het beëindigen van de interventie sluit het gesprek niet: de bezoeker kan meteen verder met de AI-assistent.
- 01
De bezoeker vraagt hulp
Wavize begrijpt de intentie en toont contactopties, ongeacht de formulering.
- 02
Een agent neemt het over
Je team ziet de aanvraag en de klant ziet duidelijk wie het gesprek overneemt.
- 03
Daarna neemt de AI weer over
Aan het einde van de interventie informeert een subtiele scheidingslijn de bezoeker en wordt de assistent weer beschikbaar.
Praktisch, voor uw klanten
Twijfel voor aankoop
Uw team kan het advies van de assistent aanvullen door eerdere gesprekken te bekijken.
Een verzoek na ontvangst
De AI legt uw voorwaarden uit; uw team behandelt situaties die menselijke tussenkomst vereisen.
De relatie gaat door
Na de menselijke interventie kan de klant doorgaan met de assistent.
Geef uw winkel een assistent die uw producten kent.
Verbind uw catalogus, voeg uw kennis toe en creëer een ervaring die past bij uw merk.
Proefperiode beschikbaar. Betaald abonnement na proefperiode.