Alle functies die uw supportteam nodig heeft,
gebundeld in één platform.
Wavize combineert multichannel-berichten, geavanceerde AI, automatisering, lichte CRM, teambeheer, API, kalender & integraties. Alles is inbegrepen in alle pakketten — geen verborgen opties.
Geen verplichting · Alle functies inbegrepen · AI-credits naar gebruik.
Een omnichannel-inbox ontworpen voor uw team.
Centraliseer al uw gesprekken (website, e-mail, socials, messaging) in één interface met alle tools om efficiënt samen te werken.
Hallo, ik heb mijn factuur niet ontvangen. Kunt u deze opnieuw versturen?
Alles voor uw dagelijkse gesprekken.
Wavize bundelt alle functies van een moderne helpdesk met realtime messaging-logica.
- • Geünificeerde inbox (website, e-mail, socials…)
- • Directe berichten & interne gesprekken
- • Wachtrijen & gespreksstatus
- • Realtime meldingen
- • Gesprekken omzetten naar tickets
- • Offline berichtformulier
- • E-mail piping & automatische ticketcreatie
- • AI auto-reply & Smart Reply
- • Afdelingen & wachtrijen per dienst
- • Automatisch of handmatig toewijzen
- • Prioriteitsregels & escalatie
- • Taaldetectie & gerichte routering
- • Geïntegreerde artikelen & FAQ
- • AI-suggesties voor opgeslagen antwoorden
- • Snelle links vanuit editor
- • Automatische chatbot-verrijking
Een AI-agent die begrijpt, antwoordt en doorverwijst naar menselijke ondersteuning.
Wavize combineert meerdere AI-modules om agents te helpen, gesprekken te automatiseren en toch controle te houden wanneer nodig.
AI-assistent voor agents
Voorgestelde antwoorden, herschrijven & correcties.
Uw bestelling is bevestigd. Ik stuur zo meteen de factuur naar het e-mailadres van uw account.
- • Slim antwoord (Smart Reply)
- • Herschrijven met één klik
- • Automatische correctie
- • AI gegenereerde privé-notities
AI-agent & automatiseringen
Flows, Q&A, acties & webzoekopdrachten.
- • AI-agent getraind op uw site & FAQ
- • Conversatiestromen: formulieren, bookings, kwalificatie…
- • Acties: ticketcreatie/update, gegevens ophalen…
- • Meertalige Q&A op maat
- • Ticket openen of doorsturen naar een menselijke agent
Meertalig & automatische detectie
Help klanten overal ter wereld.
- • Automatische taalherkenning
- • Realtime vertalingen
- • Meertalige chatbots in 40+ talen
- • Teams per markt of taal
- • Spraakherkenning & afbeeldingsanalyse
Converteer meer met proactieve berichten & geïntegreerde marketing.
Wavize gaat verder dan support: gebruik chat voor campagnes, follow-ups en afspraken.
Proactieve berichten & pop-ups
- • Gericht welkomstbericht
- • Exit-popups & promoties
- • Herstel verlaten winkelwagens via chat
- • Geplande follow-up berichten
Leads, nieuwsbrieven & social
- • E-mails verzamelen via chat
- • Subscribe-berichten & nieuwsbrief
- • Leadkwalificatie-scenario’s
- • Social sharing & doorlinken
Geïntegreerd boekingssysteem
- • Integratie met uw boekingstools
- • Dynamische links (Calendly, TidyCal…)
- • Automatische bevestigingen & herinneringen
- • Afspraken zichtbaar in gesprekken
Betere tools voor agents, betere kwaliteit voor uw support.
Wavize biedt rapportages, tevredenheidsmeting en kwaliteitsanalyse.
Productiviteit van agents
- • Rijke editor (bijlagen, templates…)
- • Opgeslagen antwoorden & AI-templates
- • Slimme AI-notities voor dossieropvolging
- • Volledige klantgeschiedenis
Rapporten & kwaliteit
- • Globaal dashboard
- • Reactietijd & oplossingsratio
- • Klantbeoordelingen van agents
- • AI-analyse van gesprekken
Gebruikersbeheer
- • Agents & rechten beheren
- • Filters, zoeken & uitgebreide profielen
- • Segmentatie op tag, taal, kanaal of afdeling
- • Automatische verrijking klantprofielen
Mobiel, aanpasbaar, veilig en klaar voor integraties.
Wavize past zich aan: mobiele agents, branding, security & API’s.
Mobiel & Progressive Web App
Toegang tot berichten & meldingen onderweg. Voeg Wavize toe aan uw startscherm als een native app.
Widget & personalisatie
Kleuren, positie, welkomstberichten, IA-badge… zonder coderen.
Veiligheid & conformiteit
Tools om gegevens, toestemming & veiligheid te beheren.
API & ontwikkelaarstools
Verbind Wavize met CRM, ERP of back-office via REST API, SDK’s & webhooks.
POST /api/messages
{
"channel": "whatsapp",
"type": "ticket",
"from": "+33600000000",
"message": "Bonjour...",
"meta": {
"source": "site",
"priority": "normal"
}
}
Ga voor écht complete klantenservice.
Alle functies hierboven zijn inbegrepen vanaf het eerste pakket. Start uw 7-daagse gratis proefperiode en ontdek wat Wavize kan betekenen voor uw team.
Gratis proef startenGeen verplichting · IA, automatisering, integraties & API inbegrepen