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English
Deutsch
Italiano
Português
Nederlands
Polski
Intención de transferencia comprendida
La solicitud se analiza semánticamente en 24 idiomas, sin depender de una lista fija de frases cortas.
Conversaciones y servicio postventa
IA y su equipo. Una sola conversación.
El visitante puede solicitar un agente en su idioma. El equipo recibe una notificación, se une a la conversación en tiempo real y luego devuelve el turno al asistente cuando finaliza la intervención.
- Intención comprendida en 24 idiomas
- Toma de control visible en tiempo real
El contexto se mantiene. Tu equipo interviene.
Artículo recibido dañado
El bolso recibido está dañado. ¿Puedo hablar con alguien para un cambio?
Tu asistente
Estoy retransmitiendo tu solicitud a nuestro equipo para verificar las opciones de cambio.
Emma se une a la conversación
Emma · Atención al cliente
Hola, retomo tu solicitud. ¿Puedes enviarme una foto del bolso y tu número de pedido?
Contexto disponible
Intercambios previos
Solicitud del cliente
Resumen de la conversación
Conversaciones y servicio postventa
Una conversación continua entre la IA y su equipo
El visitante siempre sabe quién responde, mientras que sus agentes cuentan con el contexto necesario para intervenir rápidamente.
Notificación accionable
El equipo recibe la solicitud y la notificación se marca como leída cuando un agente responde.
Soporte visible
Una línea de sistema discreta indica el nombre del agente que acaba de unirse a la conversación.
Respuesta en tiempo real
Los mensajes humanos aparecen inmediatamente en el widget sin necesidad de actualizar manualmente.
Resumen e historial
El agente accede al intercambio, la información del visitante y un resumen generado cuando es necesario.
Retorno automático a la IA
Terminar la intervención humana no cierra la conversación: el asistente puede continuar al instante.
De su espacio a su tienda
Una intervención humana que sigue siendo una sesión, no un callejón sin salida
Cerrar la intervención no cierra la conversación: el visitante puede continuar inmediatamente con el asistente IA.
- 01
El visitante pide ayuda
Wavize entiende la intención y muestra las opciones de contacto previstas, sea cual sea la formulación.
- 02
Un agente toma el relevo
Tu equipo consulta la solicitud y el cliente ve claramente quién se une a la conversación.
- 03
Luego la IA retoma
Al finalizar la intervención, un separador discreto informa al visitante y el asistente vuelve a estar disponible.
En la práctica, para sus clientes
Una duda antes de la compra
Tu equipo puede complementar el asesoramiento del asistente revisando las conversaciones previas.
Una consulta después de la recepción
La IA explica tus condiciones; tu equipo se encarga de los casos que requieren su intervención.
La relación continúa
Una vez finalizada la intervención humana, el cliente puede seguir con el asistente.
Dale a tu tienda un asistente que conoce tus productos.
Conecta tu catálogo, añade tu conocimiento y prepara una experiencia que refleje tu marca.
Prueba disponible. Suscripción de pago tras la prueba.