Alle Antworten auf Ihre Fragen zu Wavize.
Verstehen Sie, wie Wavize funktioniert, welche Funktionen enthalten sind, wie das Euro-Creditsystem arbeitet und wie die Tarife aufgebaut sind — klar und einfach erklärt.
Keine Bindung · Alle Funktionen inklusive · KI-Credits & Automatisierungen.
Die wichtigsten Grundlagen von Wavize.
Wie Wavize auf Ihrer Website, Ihren Kanälen und in Ihrem Tool-Stack funktioniert.
Funktioniert Wavize mit allen Arten von Websites?
Ja. Wavize lässt sich auf jeder Website installieren (WordPress, PrestaShop, Shopify, Laravel, individuelles PHP/HTML usw.) über ein einfaches Skript oder unsere Plugins. Das Widget ist in wenigen Minuten eingebunden — ohne Neuentwicklung Ihrer Seite.
Antwortet der Chatbot in mehreren Sprachen?
Ja. Wavize erkennt automatisch die Sprache des Besuchers und antwortet in Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Portugiesisch und über 40 weiteren Sprachen. Die KI passt Ton und Wortwahl an den Kontext an.
Lernt Wavize aus meiner Website und Dokumentation?
Ja. Bei der Einrichtung analysiert Wavize Ihre Seiten, FAQs und Inhalte, um eine Wissensbasis aufzubauen. Sie können Informationen jederzeit bearbeiten oder ergänzen.
Ist Wavize für mein Unternehmen geeignet?
Wavize wird von Onlineshops, Dienstleistern, Immobilienfirmen, SaaS-Unternehmen, Agenturen und internen Supportteams verwendet. Szenarien und Module passen sich Ihrem Geschäftsmodell an.
Eine All-in-One-Plattform ohne versteckte Optionen.
Alle Tarife enthalten dieselben Bausteine: KI, Omnichannel, Automatisierung, Tickets, Integrationen und Apps.
Was ist in Wavize konkret enthalten?
Alle Pläne enthalten dieselben Funktionen ab der ersten Stufe:
- • Erweiterter KI-Chatbot (OpenAI & Google)
- • Chat-Widget für Ihre Website
- • Omnichannel-Support (Website, E-Mail, Messenger…)
- • Ticket- & Helpdesk-Modul
- • Automatisierungen & Szenarien
- • Training mit Ihrer Website & FAQ
- • Kundenhistorie, Tags, Notizen, Filter
- • Integrationen & API
Die Unterschiede zwischen den Tarifen betreffen nur Volumen (Nachrichten, Agenten, Credits…).
Welche Apps und Integrationen stehen zur Verfügung?
Wavize verbindet sich mit Ihren Nachrichtenkanälen, Supporttools und E-Commerce-Plattformen:
KI-Chatbots und Tools basierend auf OpenAI und Google.
Integriertes Helpdesk-Modul mit Ticketzonen.
Shopsynchronisierung, Support & Verkaufsbegleitung.
WhatsApp-Business-Nachrichten direkt in Wavize verwalten.
Facebook-Nachrichten über eine zentrale Oberfläche.
Antworten Sie Kunden direkt aus Slack heraus.
Verbinden Sie Ihren Telegram-Bot zum Lesen & Antworten.
Zentralisieren Sie alle Messenger an einem Ort.
Synchronisation von Kunden und Tickets aus Zendesk.
Nachrichten von Ihrem X-Account direkt in Wavize verwalten.
Neue Integrationen werden regelmäßig entsprechend dem Kundenfeedback hinzugefügt.
Passen Sie Wavize an Ihre Marke an.
Widget-Design, KI-Ton, Automatisierungen und erweiterte Einstellungen: alles lässt sich vollständig anpassen.
Kann ich das Erscheinungsbild des Widgets anpassen?
Ja. Sie können konfigurieren:
- • Farben & Theme
- • Ihr Logo & Markenname
- • Begrüßungstext & Standardnachrichten
- • Schreibstil der KI (formell, neutral oder freundlich)
- • Position & Verhalten des Widgets
Mit White-Label können Sie das gesamte Wavize-Branding entfernen.
Kann ich eigene Aktionen erstellen (POST / GET, Webhooks…)?
Ja. Neben klassischen Antworten kann Wavize Aktionen in Ihren Tools über API, Webhooks oder HTTP-Requests auslösen.
- • Aufruf einer POST- oder GET-URL mit Kundendaten
- • Erstellen oder Aktualisieren von Tickets, Bestellungen oder Vorgängen
- • Senden von Daten an Ihr CRM, ERP oder Backoffice
- • Auslösen von Szenarien: E-Mail, SMS, Tags, Statuswechsel…
- • Verbinden mit Drittservices über REST-API
Jede Aktion kann Gesprächsdaten (Name, E-Mail, Sprache, Anfrageart…) dynamisch verwenden.
Support, Onboarding & Begleitung.
Sie sind nicht allein: wir unterstützen Sie bei Einrichtung, Optimierung und Weiterentwicklung Ihres Assistenten.
Bietet Wavize Onboarding oder Konfigurationshilfe?
Ja. Ab Ihrer Registrierung erhalten Sie:
- • Eine Schritt-für-Schritt-Einrichtungsanleitung
- • Eine Start-Checkliste, um nichts zu vergessen
- • Manuelle Überprüfung wichtiger Elemente
Optional können wir die komplette Einrichtung für Sie übernehmen.
Wie funktioniert der Wavize-Support?
Unser Team antwortet Ihnen direkt über Wavize (natürlich 😄) und per E-Mail:
- • Antwortzeit meist unter 24 h (werktags)
- • Hilfe bei Einrichtung, KI und Integrationen
- • Tipps zur Optimierung Ihrer Lösungsquote
Regelmäßig kommen neue Anleitungen und Tutorials hinzu.
KI- & Automatisierungs-Credits: einfach & transparent.
Jedes Wavize-Abo enthält Credits in Euro, nutzbar für KI, Automatisierungen, Übersetzungen und externe Kanäle.
Wie funktioniert das Creditsystem?
Jeder Plan enthält Credits in Euro, nutzbar für:
- • KI-Antworten (Analyse, Zusammenfassung, Texten…)
- • Automatisierungen & intelligente Skripte
- • Übersetzungen
- • Nachrichten über externe Kanäle (WhatsApp, Messenger…)
Jede Aktion kostet nur wenige Cent. Ihr Verbrauch ist in Echtzeit sichtbar.
Inklusive Credits, Aufladung & Übertrag
Die Höhe hängt vom gewählten Tarif ab:
- • Plan 45 €/Monat → 45 € an Credits
- • Plan 95 €/Monat → 95 € an Credits
- • Plan 295 €/Monat → 295 € an Credits
Sie können:
- • Zusätzliche Credits kaufen
- • Automatische Aufladung aktivieren (optional)
Nicht genutzte Credits werden automatisch in den nächsten Monat übertragen.
Steigen Sie auf intelligenten Kundensupport um.
Testen Sie Wavize 7 Tage lang kostenlos.
Gratis testenKeine Bindung · Alle Funktionen inklusive