Todas las respuestas a tus preguntas sobre Wavize.
Comprende cómo funciona Wavize, sus funcionalidades, el sistema de créditos en euros y la estructura de precios — explicado de forma simple.
Sin compromiso · Todas las funciones incluidas · Créditos IA y automatizaciones.
Lo esencial de Wavize.
Cómo funciona Wavize en tu sitio web, tus canales y tu stack de herramientas.
¿Funciona Wavize con todo tipo de sitios web?
Sí. Wavize se instala en cualquier sitio (WordPress, PrestaShop, Shopify, Laravel, PHP/HTML personalizado, etc.) mediante un script simple o nuestros plugins. El widget se integra en pocos minutos sin necesidad de rediseñar tu sitio.
¿El chatbot responde en varios idiomas?
Sí. Wavize detecta automáticamente el idioma del visitante y responde en español, inglés, francés, portugués, alemán, italiano y más de 40 idiomas. La IA adapta el tono y el vocabulario según el contexto.
¿Wavize aprende de mi sitio y mi documentación?
Sí. Al configurarlo, Wavize analiza tus páginas, tus FAQs y tu contenido para crear una base de conocimientos. Puedes modificar, añadir o eliminar información en cualquier momento.
¿Wavize se adapta a mi tipo de negocio?
Wavize se utiliza para tiendas online, empresas de servicios, inmobiliarias, SaaS, agencias, soporte interno, etc. Los módulos y escenarios (pedidos, citas, tickets, formularios…) se adaptan a tu actividad.
Una plataforma todo-en-uno, sin opciones ocultas.
Todos los planes incluyen las mismas funciones: IA, omnicanal, automatizaciones, tickets, integraciones y aplicaciones.
¿Qué incluye Wavize exactamente?
Todos los planes incluyen las mismas funcionalidades desde el primer nivel:
- • Chatbot IA avanzado (OpenAI & Google)
- • Widget de chat para tu sitio
- • Gestión omnicanal (sitio, email, mensajerías…)
- • Módulo de tickets & helpdesk
- • Automatizaciones & flujos
- • Entrenamiento con tu sitio & FAQ
- • Historial del cliente, etiquetas, notas, filtros
- • Integraciones & API
La diferencia entre planes se basa únicamente en los volúmenes (mensajes, agentes, créditos…).
¿Qué aplicaciones e integraciones están disponibles?
Wavize se conecta a tus canales de mensajería, herramientas de soporte y plataformas e-commerce:
Chatbots y herramientas IA basadas en OpenAI y Google.
Helpdesk integrado con zonas de tickets en tus páginas.
Sincronización de tienda, soporte al cliente y ventas guiadas.
Gestiona mensajes WhatsApp Business directamente en Wavize.
Gestiona mensajes de Facebook desde una sola interfaz.
Responde a tus clientes desde tus canales Slack.
Conecta tu bot de Telegram para leer y responder mensajes.
Centraliza todas tus mensajerías en un solo lugar.
Sincronización de clientes y tickets Zendesk.
Gestiona mensajes recibidos en tu cuenta X directamente desde Wavize.
Se añaden nuevas integraciones regularmente según las solicitudes de los clientes.
Personaliza Wavize a tu estilo.
Diseño del widget, tono de la IA, automatizaciones y ajustes avanzados: todo puede adaptarse a tu marca.
¿Puedo personalizar la apariencia del widget?
Sí. Puedes configurar:
- • Colores y tema
- • Tu logo y nombre de marca
- • Mensaje de bienvenida y textos por defecto
- • Tono de escritura de la IA (formal, neutro o cercano)
- • Posición y comportamiento del widget
La opción White Label permite eliminar completamente el branding de Wavize.
¿Puedo crear acciones personalizadas (POST / GET, webhooks…)?
Sí. Además de las respuestas del chatbot, Wavize puede ejecutar acciones en tus herramientas internas o externas mediante API o webhooks.
- • Llamar a una URL POST o GET con datos del cliente
- • Crear o actualizar tickets, pedidos o expedientes
- • Enviar datos a tu CRM, ERP o back-office
- • Desencadenar escenarios: email, SMS, etiquetas…
- • Conectar servicios externos mediante API REST
Cada acción puede usar datos de la conversación (nombre, email, idioma, tipo de solicitud…).
Soporte, onboarding y acompañamiento.
No estás solo: te ayudamos en la instalación, optimización y evolución de tu asistente.
¿Ofrecéis onboarding o ayuda de configuración?
Sí. Desde tu registro obtienes:
- • Una guía paso a paso en la interfaz
- • Una checklist de inicio para no olvidar nada
- • Verificación manual de elementos clave
Opcionalmente, podemos configurar Wavize por ti (integración, IA, escenarios…).
¿Cómo funciona el soporte de Wavize?
Nuestro equipo te responde desde Wavize (por supuesto 😄) y por email:
- • Tiempo de respuesta inferior a 24h (días laborables)
- • Ayuda en configuración, IA e integraciones
- • Consejos para mejorar tu tasa de resolución
Se añaden guías y tutoriales regularmente para ayudarte a ir más lejos.
Créditos IA & Automatización: simple y transparente.
Cada plan incluye créditos en euros, utilizables para IA, automatizaciones, traducciones y canales externos.
¿Cómo funciona el sistema de créditos?
Cada plan incluye créditos en euros utilizables para:
- • Respuestas IA (análisis, resúmenes, redacción…)
- • Automatizaciones y scripts inteligentes
- • Traducciones
- • Mensajes vía canales externos (WhatsApp, Messenger…)
Cada acción cuesta solo unos céntimos. Puedes ver tu consumo en tiempo real.
Créditos incluidos, recarga y acumulación
La cantidad depende del plan:
- • Plan de 45 €/mes → 45 € en créditos
- • Plan de 95 €/mes → 95 € en créditos
- • Plan de 295 €/mes → 295 € en créditos
Puedes:
- • Comprar créditos adicionales
- • Activar la recarga automática (opcional)
Los créditos no utilizados se acumulan para el siguiente mes.
Pasa al soporte inteligente.
Prueba Wavize gratis durante 7 días.
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