Toutes les réponses à vos questions sur Wavize.
Comprenez le fonctionnement de Wavize, ses fonctionnalités, son système de crédits en euros et la tarification de nos formules — le tout expliqué simplement.
Sans engagement · Toutes les fonctionnalités incluses · Crédits IA & automatisations.
Les essentiels de Wavize.
Comment Wavize fonctionne concrètement sur votre site, vos canaux et votre stack d’outils.
Wavize fonctionne-t-il sur tous les types de sites ?
Oui. Wavize s’installe sur tous les sites (WordPress, PrestaShop, Shopify, Laravel, custom PHP/HTML, etc.) via un simple script ou nos plugins dédiés. Vous ajoutez le widget en quelques minutes, sans refonte de votre site.
Le chatbot répond-il dans plusieurs langues ?
Oui. Wavize détecte automatiquement la langue du visiteur et peut répondre en français, anglais, espagnol, portugais, allemand, italien, et plus de 40 langues. L’IA adapte le ton et le vocabulaire selon le contexte.
Wavize apprend-il à partir de mon site et de ma documentation ?
Oui. Lors de la configuration, Wavize analyse vos pages, vos FAQ et vos contenus pour construire une base de connaissances. Vous pouvez corriger, ajouter ou supprimer des informations à tout moment via le module d’entraînement.
Wavize est-il adapté à mon type d’activité ?
Wavize est utilisé pour des boutiques en ligne, entreprises de services, immobilier, SaaS, agences, support interne, etc. Les scénarios et modules (commandes, RDV, tickets, formulaires, etc.) s’adaptent à votre métier.
Une plateforme tout-en-un, sans options cachées.
Tous les plans donnent accès aux mêmes briques : IA, omnicanal, automatisations, tickets, intégrations et applications.
Qu’est-ce qui est inclus dans Wavize, concrètement ?
Tous les plans incluent les mêmes fonctionnalités, dès le premier niveau :
- • Chatbot IA avancé (OpenAI & Google)
- • Widget de chat pour votre site
- • Gestion omnicanale (site, email, messageries…)
- • Module de tickets & helpdesk
- • Automatisations & scénarios
- • Entraînement sur votre site & votre FAQ
- • Historique client, tags, notes, filtres
- • Intégrations & API
La différence entre les plans se fait uniquement sur les volumes (nombre de messages, agents, crédits, nombre d’agents, etc.).
Quelles sont les applications et intégrations disponibles ?
Wavize se connecte à vos canaux de messagerie, vos outils de support et vos plateformes e-commerce :
Chatbots & outils IA basés sur OpenAI et Google.
Helpdesk intégré avec zones de tickets sur vos pages.
Synchronisation boutique, support client & ventes guidées.
Messages WhatsApp Business gérés directement dans Wavize.
Messages Facebook gérés depuis une interface unique.
Répondez à vos clients directement depuis vos canaux Slack.
Connexion à votre bot Telegram pour lire & répondre aux messages.
Centralisez vos messageries dans Wavize, au même endroit.
Synchronisation clients et tickets Zendesk depuis Wavize.
Gérez les messages reçus sur votre compte X depuis Wavize.
De nouvelles intégrations sont ajoutées régulièrement en fonction des retours clients.
Personnaliser Wavize à votre image.
Design du widget, ton de l’IA, modules d’automatisation et configuration avancée : tout est ajustable à votre marque et à votre organisation.
Puis-je personnaliser l’apparence du widget de chat ?
Oui. Vous pouvez configurer :
- • Les couleurs et le thème
- • Votre logo et votre nom de marque
- • Le texte d’accueil et les messages par défaut
- • Le ton d’écriture de l’IA (plus formel, neutre ou convivial)
- • La position et le comportement du widget
Une option White Label permet également de retirer totalement le logo Wavize et tout branding visible.
Puis-je créer des actions personnalisées (POST / GET, webhooks…) ?
Oui. Au-delà des réponses classiques du chatbot, Wavize peut déclencher des actions sur vos outils internes ou externes via API, webhooks et requêtes HTTP.
- • Appeler une URL POST ou GET avec des données du client
- • Créer ou mettre à jour un ticket, une commande ou un dossier dans vos outils
- • Envoyer des données vers votre CRM, ERP ou back-office maison
- • Déclencher des scénarios : email, SMS, changement de statut, tags, etc.
- • Connecter des services tiers via API REST ou webhooks
Chaque action peut utiliser les informations de la conversation (nom, email, langue, type de demande…) pour construire des appels API dynamiques et automatiser vos processus.
Support, onboarding & accompagnement.
Vous n’êtes pas seul : nous vous accompagnons sur la mise en place, l’optimisation et l’évolution de votre assistant.
Proposez-vous un onboarding ou une aide à la configuration ?
Oui. Dès votre inscription, vous bénéficiez :
- • D’un guide étape par étape dans l’interface
- • D’une checklist de démarrage pour ne rien oublier
- • D’une vérification manuelle de certains éléments clés
En option, nous pouvons réaliser un paramétrage “clé en main” : intégration, entraînement, scénarios, canaux, etc.
Comment fonctionne le support Wavize ?
Notre équipe vous répond depuis Wavize (forcément 🙂) et par email :
- • Temps de réponse généralement inférieur à 24 h (jours ouvrés)
- • Assistance sur la configuration, l’IA et les intégrations
- • Conseils d’usage pour optimiser votre taux de résolution
Des ressources complémentaires (guides, tutoriels, exemples de scénarios) sont régulièrement ajoutées pour vous aider à aller plus loin.
Crédits IA & Automatisation : une tarification simple et transparente.
Chaque abonnement Wavize inclut un montant de crédits, utilisables pour l’IA, les automatisations, les traductions et les canaux externes.
Comment fonctionne le système de crédits ?
Chaque plan inclut un montant de crédits exprimés en euros, utilisables à l’usage pour :
- • Les réponses IA (analyse, résumé, rédaction…)
- • Les automatisations et scripts intelligents
- • Les traductions
- • Les messages envoyés via certains canaux externes (WhatsApp, Messenger…)
Chaque action consomme seulement quelques centimes. Votre solde et votre consommation sont visibles en temps réel dans votre tableau de bord.
Montant de crédits, recharge et report
Le montant inclus dépend de votre plan :
- • Plan à 45 € / mois → 45 € de crédits
- • Plan à 95 € / mois → 95 € de crédits
- • Plan à 295 € / mois → 295 € de crédits
Vous pouvez :
- • Acheter des crédits supplémentaires
- • Activer la recharge automatique (optionnelle)
Les crédits non utilisés sont reportés automatiquement d’un mois à l’autre.
Passez au support client intelligent.
Essayez Wavize gratuitement pendant 7 jours.
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