Alle Funktionen, die Ihr Support benötigt,
vereint in einer einzigen Plattform.
Wavize kombiniert Multichannel-Messaging, fortgeschrittene KI, Automatisierung, leichtes CRM, Teammanagement, API, Kalender und Integrationen. Alle Funktionen sind in allen Tarifen enthalten — keine versteckten Optionen.
Keine Bindung · Alle Funktionen inklusive · Guthaben in Euro nach Verbrauch.
Ein Omnichannel-Posteingang, entwickelt für Ihre Teams.
Zentralisieren Sie alle Ihre Unterhaltungen (Website, E-Mail, soziale Netzwerke, Messenger) in einer einzigen Oberfläche – mit allem, was Sie für effiziente Zusammenarbeit brauchen.
Hallo, ich habe meine Rechnung nicht erhalten. Können Sie sie erneut senden?
Alles, was Sie zur täglichen Gesprächsverwaltung brauchen.
Wavize bündelt alle Funktionen eines modernen Helpdesks mit einer Echtzeit-Messaging-Logik.
- • Zentraler Posteingang (Website, E-Mail, soziale Netzwerke …)
- • Direktnachrichten & interne Unterhaltungen
- • Warteschlangen & Gesprächsstatus
- • Echtzeit-Benachrichtigungen
- • Umwandlung von Gesprächen in Tickets
- • Offline-Nachrichtenformular
- • E-Mail-Piping & automatische Ticketerstellung
- • Automatische KI-Antworten & Smart Reply
- • Abteilungen & Warteschlangen pro Service
- • Automatische oder manuelle Zuweisung
- • Priorisierungs- & Eskalationsregeln
- • Spracherkennung & dediziertes Routing
- • Integrierte Artikel & FAQ
- • KI-Vorschläge für gespeicherte Antworten
- • Schnelllinks im Editor
- • Automatische Bot-Erweiterung
Ein KI-Agent, der versteht, antwortet und an Menschen übergibt.
Wavize kombiniert mehrere KI-Bausteine, um Ihre Teams zu unterstützen, Unterhaltungen zu automatisieren und dennoch menschliche Kontrolle zu behalten.
KI-Assistent für Agenten
Antwortvorschläge, Umschreiben & Korrekturen.
Ihre Bestellung wurde registriert. Ich sende Ihnen die Rechnung sofort erneut per E-Mail.
- • Intelligente Antwort (Smart Reply)
- • Umschreiben per Klick
- • Automatische Rechtschreibkorrektur
- • Private KI-Notizen
KI-Agent & Automatisierungen
Flows, Q&A, Aktionen & Websuche.
- • KI-Agent trainiert auf Ihrer Website & FAQ
- • Gesprächsflows: Formulare, Buchungen, Qualifikation …
- • Aktionen: Ticket-Erstellung/Aktualisierung, Datenerfassung …
- • Mehrsprachige Q&A-Module
- • Ticketerstellung oder Übergabe an Menschen
Mehrsprachigkeit & automatische Erkennung
Für Kunden weltweit.
- • Automatische Spracherkennung
- • Echtzeit-Übersetzung von Nachrichten
- • Mehrsprachige Chatbots in 40+ Sprachen
- • Teams pro Sprache oder Markt zuweisbar
- • Unterstützung für Spracherkennung & Bildanhänge
Mehr Conversions dank proaktiven Nachrichten & integriertem Marketing.
Wavize ist mehr als Support: Nutzen Sie den Chat für Kampagnen, Lead-Nurturing und Terminbuchungen.
Proaktive Nachrichten & Popups
- • Gezielte Willkommensnachrichten
- • Exit-Popups & Sonderangebote
- • Warenkorbabbruch-Nachrichten
- • Geplante Nachrichten (Follow-up)
Leads, Newsletter & Social
- • E-Mail-Erfassung direkt im Chat
- • Subscribe-Nachrichten & Newsletter
- • Lead-Qualifizierungsflows
- • Social-Sharing & Weiterleitung zu Ihren Netzwerken
Integriertes Buchungssystem
- • Integration Ihrer Termin-Tools
- • Dynamische Links (TidyCal, Calendly, usw.)
- • Bestätigung & Erinnerungen per Chat
- • Verfolgung von Buchungen im Gesprächsverlauf
Besser ausgestattete Agenten, messbarer Support.
Wavize stellt Tools bereit, um Zufriedenheit zu messen, Leistungen zu analysieren und die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
Produktivität der Agenten
- • Rich-Editor (Anhänge, Vorlagen …)
- • Gespeicherte Antworten & KI-Vorlagen
- • Intelligente private Notizen
- • Vollständige Kundenhistorie
Berichte & Qualität
- • Globales Support-Dashboard
- • Antwortzeiten & Lösungsraten
- • Bewertung der Agenten durch Kunden
- • KI-Analyse zur Erkennung von Problemstellen
Benutzerverwaltung
- • Agentenverwaltung & Rollen
- • Filter, Suche & detaillierte Profile
- • Segmentierung nach Tags, Sprache, Kanal oder Abteilung
- • Automatische Kundenanreicherung
Mobil, anpassbar, sicher und bereit für Integrationen.
Wavize passt sich Ihren Anforderungen an: mobile Agenten, personalisierbarer Widget, Sicherheitsstandards und API-Anbindung.
Mobil & Progressive Web App
Greifen Sie unterwegs auf Nachrichten, Kunden und Benachrichtigungen zu. Fügen Sie Wavize dem Startbildschirm wie eine native App hinzu.
Widget & Personalisierung
Farben, Position, Willkommensnachrichten, KI-Badge … passen Sie das Widget ohne eine Zeile Code an Ihre Marke an.
Sicherheit & Compliance
Tools zur Datenverwaltung, Einhaltung von Einwilligungen und Erfüllung von DSGVO-Pflichten.
API & Entwickler-Tools
Verbinden Sie Wavize mit Ihrem CRM, ERP oder Back-Office über REST-API, Front-SDK und Webhooks.
POST /api/messages
{
"channel": "whatsapp",
"type": "ticket",
"from": "+33600000000",
"message": "Bonjour...",
"meta": {
"source": "site",
"priority": "normal"
}
}
Wechseln Sie zu wirklich vollständigem Kundensupport.
Alle oben aufgeführten Funktionen sind bereits im ersten Tarif enthalten. Starten Sie Ihre 7-tägige kostenlose Testphase und entdecken Sie, was Wavize für Ihr Team leisten kann.
Kostenlos testenKeine Bindung · KI, Automatisierungen, Integrationen & API inklusive