Todas las funciones que tu soporte necesita,
unificadas en una sola plataforma.
Wavize combina mensajería multicanal, IA avanzada, automatización, CRM ligero, gestión de equipos, API, calendario e integraciones. Todas las funciones están incluidas en todos los planes — sin opciones ocultas.
Sin compromiso · Todas las funciones incluidas · Créditos de IA según uso.
Una bandeja omnicanal diseñada para tus equipos.
Centraliza todas tus conversaciones (web, email, redes sociales, mensajería) en una sola interfaz, con todo lo necesario para colaborar eficazmente.
Hola, no he recibido mi factura. ¿Podrían reenviármela?
Todo lo necesario para gestionar tus conversaciones diarias.
Wavize reúne todas las funciones de un helpdesk moderno con lógica de mensajería en tiempo real.
- • Bandeja unificada (web, email, redes…)
- • Mensajes directos y conversaciones internas
- • Colas y estado de conversaciones
- • Notificaciones en tiempo real
- • Conversión de chats en tickets
- • Formulario fuera de línea
- • Email piping y creación automática de tickets
- • Respuesta automática IA & Smart Reply
- • Departamentos y colas por servicio
- • Asignación automática o manual
- • Reglas de prioridad y escalado
- • Detección de idioma y enrutamiento dedicado
- • Artículos y FAQ integrados
- • Sugerencias IA para respuestas guardadas
- • Enlaces rápidos desde el editor
- • Autoalimentación del chatbot
Un agente IA que entiende, responde y sabe cuándo pasar al humano.
Wavize combina varias capas de inteligencia artificial para asistir a tus agentes, automatizar conversaciones y mantener control humano cuando es necesario.
Asistencia IA para agentes
Respuestas sugeridas, reescritura y correcciones.
Tu pedido está registrado. Envío la factura al correo asociado a tu cuenta.
- • Respuesta inteligente (Smart Reply)
- • Reescritura del mensaje en un clic
- • Corrección automática
- • Notas privadas generadas por IA
Agente IA y automatizaciones
Flujos, Q&A, acciones y búsqueda web.
- • Agente IA entrenado con tu web y tu FAQ
- • Flujos conversacionales: formularios, reservas, calificación…
- • Acciones: crear/actualizar tickets, recuperar datos…
- • Q&A multilingüe personalizado
- • Posibilidad de abrir ticket o transferir a humano
Multilingüe & detección automática
Para atender a tus clientes en todo el mundo.
- • Detección automática del idioma del usuario
- • Traducción en tiempo real
- • Chatbots multilingües en más de 40 idiomas
- • Equipos asignados por idioma o mercado
- • Reconocimiento de voz y archivos adjuntos
Convierte más con mensajes proactivos y marketing integrado.
Wavize no es solo soporte: utiliza el chat para impulsar campañas, nutrir leads y llenar tu agenda.
Mensajes proactivos y popups
- • Mensaje de bienvenida segmentado
- • Popups de salida y ofertas
- • Recordatorios de carrito abandonado
- • Mensajes programados
Leads, newsletters y redes sociales
- • Captura de emails desde el chat
- • Mensajes de suscripción y newsletter
- • Flujos de calificación de leads
- • Compartir y redirigir a tus redes
Sistema de reservas integrado
- • Integración con tus herramientas de reservas
- • Enlaces dinámicos (Calendly, TidyCal…)
- • Confirmaciones y recordatorios automáticos
- • Seguimiento de reservas en el chat
Agentes mejor equipados, soporte más medible.
Wavize ofrece herramientas para analizar el rendimiento, medir satisfacción y mejorar continuamente.
Productividad de agentes
- • Editor avanzado (archivos, plantillas…)
- • Respuestas guardadas y plantillas IA
- • Notas inteligentes generadas por IA
- • Historial completo del cliente
Informes & calidad
- • Panel completo de soporte
- • Tiempos de respuesta y resolución
- • Valoración de agentes por clientes
- • Análisis IA de fricciones
Gestión de usuarios
- • Gestión de agentes & permisos
- • Filtros, búsqueda y perfiles detallados
- • Segmentación por etiquetas, idioma, canal o departamento
- • Enriquecimiento automático del perfil del cliente
Móvil, personalizable, seguro y listo para integraciones.
Wavize se adapta a tus necesidades: agentes en movilidad, widget con tu marca, seguridad y API para tus herramientas.
Móvil & Progressive Web App
Accede a tus mensajes y notificaciones desde cualquier lugar. Añade Wavize a tu pantalla de inicio como una app nativa.
Widget & personalización
Colores, posición, mensajes de bienvenida, insignia IA… adapta el widget sin tocar código.
Seguridad & cumplimiento
Herramientas para gestionar datos, consentimiento y regulaciones.
API & herramientas para desarrolladores
Conecta Wavize con tu CRM, ERP o back-office mediante API REST, SDK y webhooks.
POST /api/messages
{
"channel": "whatsapp",
"type": "ticket",
"from": "+33600000000",
"message": "Bonjour...",
"meta": {
"source": "site",
"priority": "normal"
}
}
Pasa a un soporte realmente completo.
Todas las funciones anteriores están incluidas desde el primer plan. Comienza tu prueba gratuita de 7 días y descubre lo que Wavize puede hacer por tu equipo.
Comenzar prueba gratuitaSin compromiso · IA, automatizaciones, integraciones y API incluidas