Wavize
Solutions • SaaS (B2B / B2C / freemium)

Un assistant IA pour votre SaaS.

Wavize répond aux questions produits, explique vos fonctionnalités, guide les utilisateurs vers la bonne action et transforme les demandes en actions utiles : onboarding, support et contact. An assistant IA disponible 24h/24 et 7j/7 sur ordinateur et mobile.

Créer mon assistant IA Comparer les plans
Documentation et FAQ Onboarding produit Contact intégré Chat en direct Multilingual
Conçu pour le SaaS

B2B, B2C, freemium : le même besoin — répondre rapidement et guider correctement.

Un prospect hésite entre plusieurs offres. Un utilisateur bloque sur une fonctionnalité. Un client veut comprendre une limite, une configuration ou une intégration. Wavize réduit les frictions et propose un relais simple vers votre équipe lorsque la demande dépasse la FAQ.

Support niveau 1
Réponses instantanées aux questions récurrentes : accès, paramètres, facturation, utilisation.
Onboarding guidé
Expliquez « quoi faire ensuite » : étapes, bonnes pratiques, erreurs courantes, checklist.
Conversion plus claire
Clarifier les offres et guider les utilisateurs : fonctionnalité → valeur → offre adaptée → action.
Contenu cohérent
Docs, pages produits, FAQ : la même logique de réponse, moins de contradictions.
Relais « contact » intégré
Lorsque l’intention est « aide / démo / devis », l’assistant propose un formulaire intégré.
Multilingual
Essentiel pour un SaaS international : support et conversion en plusieurs langues.
Acquisition et tarification

Aide les prospects à choisir la bonne offre sans se perdre.

Sur une page de tarification, les mêmes questions reviennent : « Quelle offre correspond à mon usage ? », « Quelles sont les limites ? », « Qu’est-ce qui est inclus ? ». Wavize structure les réponses, compare les options et oriente vers l’action suivante (inscription / contact).

  • Comparer les plans (simple, sans jargon)
  • Répondre aux objections (sécurité, déploiement, support)
  • Suggérer un contact pour les cas « entreprise »
Aperçu (tarification)
Guidance
Conversation
NovaDesk
Nous sommes 5 utilisateurs. Nous voulons Intégrations + reporting. Quelle offre ?
Selon vos besoins (5 utilisateurs + Intégrations), cette offre est la plus adaptée. Si vous avez un contexte spécifique, je peux transmettre votre demande.
Action (aperçu)
Contacter l’équipe commerciale
(Visuel : formulaire intégré)
Posez votre question…
Onboarding et adoption

Réduisez le time-to-value : les utilisateurs savent immédiatement quoi faire.

Les utilisateurs abandonnent lorsqu’ils ne comprennent pas la prochaine étape. Wavize peut expliquer votre parcours : activer un module, connecter une source, inviter des membres de l’équipe, configurer une première règle.

  • Guides étape par étape faciles à lire (sans longs blocs de texte)
  • Rappeler aux utilisateurs les prérequis (permissions, accès, rôles)
  • Suggérer un contact si le problème persiste
Aperçu (onboarding)
Steps
Checklist
Progress
Commencer sur NovaDesk
0/3
Connecter Intégrations
Configure Facturation
Inviter l’équipe (rôles)
Posez votre question…
Contact et demandes (intégré)

Lorsque l’utilisateur a besoin de support : proposez un message clair, sans friction.

Pour les demandes spécifiques (configuration avancée, contexte entreprise, incident, migration), Wavize peut afficher un formulaire intégré pour envoyer la demande à votre équipe.

  • Demandes « support » et « ventes » (selon votre configuration)
  • Message structuré (contexte + objectif)
  • Expérience mobile cohérente
Aperçu (formulaire intégré)
Contact
Conversation
Support
Je suis bloqué sur un Intégrations configuration. Pouvez-vous m’aider ?
Je peux transmettre votre demande au support. Décrivez votre objectif et où vous êtes bloqué.
Formulaire (aperçu)
Email
Votre message… (contexte, étape, erreur)
Envoyer au support
(Visuel : le formulaire envoie la demande à votre équipe)
Posez votre question…
Chat en direct (si un agent est en ligne)

Pour les cas critiques : bascule vers un conseiller en temps réel.

Incident, blocage majeur, migration, compte entreprise : si un agent est disponible, Wavize peut proposer un chat en direct pour éviter les allers-retours.

  • Indicateur visible « agent en ligne »
  • Relais naturel depuis l’assistant IA
  • Priorisation selon vos règles
Aperçu (transfert)
Agent en ligne
Conversation
Live
J’ai une erreur bloquante. Je dois la résoudre maintenant.
Un conseiller est disponible. Je peux vous mettre en relation directement.
Action (aperçu)
Parler à un conseiller
(Visuel : lance le chat en direct si un agent est disponible)
Posez votre question…
Setup

Déployez Wavize sur votre SaaS : rapide, propre, maîtrisé.

Ajoutez Wavize à votre site marketing et/ou votre centre d’aide. Configurez les messages, le ton et les actions (contact, chat en direct). Puis améliorez en fonction des questions réelles.

  • Intégrer le widget
  • Définir les documents et pages sources
  • Activer contact / relais
Étapes (aperçu)
Simple
Checklist
3 étapes
1
Integrate
Script sur votre site
2
Configure
Docs, messages, actions
3
Publish
S’améliorer au fil du temps
Résultat : informations claires + onboarding + contact intégré + chat en direct si un agent est en ligne.
FAQ

Questions fréquentes — SaaS

Les essentiels avant de déployer Wavize sur un site SaaS.

Wavize remplace-t-il mon équipe support ?
Non. Wavize gère les questions récurrentes et guide les utilisateurs. Pour les cas spécifiques, il suggère un contact intégré ou un chat en direct si un agent est disponible.
Peut-il aider sur la page de tarification ?
Oui. L’assistant répond aux questions sur les offres, les limites et les fonctionnalités, puis propose une action (inscription / contact).
Est-ce adapté au B2B ?
Oui. Pour les demandes entreprise, Wavize peut proposer un formulaire intégré pour transmettre la demande à l’équipe commerciale.
Et si la demande est urgente ?
Si un agent est en ligne, Wavize peut proposer un chat en direct pour accélérer le traitement.
Est-ce compatible avec un centre d’aide ?
Oui. Wavize peut s’appuyer sur vos contenus (docs, FAQ, pages) pour répondre de manière cohérente.
Cela affecte-t-il les performances ?
Non. L’intégration est conçue pour rester légère.
SaaS + Assistant IA
Offrez une expérience plus claire, plus rapide et plus convaincante.
Support niveau 1, onboarding guidé, contact intégré, chat en direct si un agent est en ligne — une base solide et cohérente prête à évoluer. (Mention SEO : chatbot IA)
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