Un assistant d’achat IA pour augmenter les ventes et réduire le support sur votre boutique en ligne.
Wavize accompagne vos visiteurs avant l’achat, les aide à trouver le bon produit, répond aux questions courantes et oriente les demandes vers le bon canal sans alourdir votre site. An chatbot IA e-commerce utilisé de manière contrôlée, au service de l’expérience client.
WooCommerce, PrestaShop, Shopify.
Même logique : une expérience conversationnelle premium. L’assistant s’adapte à votre boutique et à vos pages pour guider, rassurer et orienter les visiteurs.
Aide le client à choisir, sans friction.
Le visiteur exprime un besoin (budget, usage, préférence). Wavize comprend la demande, puis propose des options cohérentes dans la conversation : produits, alternatives, points clés… pour accélérer la décision.
- Recommandations + alternatives (comparaison simple)
- Mise en avant des informations clés (prix, stock, livraison)
- Un parcours d’achat plus fluide (moins d’hésitation)
Répondre avant l’achat, au bon moment.
Tailles, compatibilité, retours, délais de livraison… des questions « bloquantes » reviennent souvent lorsque le client hésite. Wavize répond clairement et l’oriente vers la bonne page.
- Réponses structurées et rassurantes
- Comparaison simple des options
- Orientation vers la page produit / livraison / retours
Action : clarifier + guider
Informer le client, sans surcharge.
Le client souhaite un statut, un numéro de suivi, une date estimée. Wavize répond rapidement et clairement en fournissant un résumé facile à lire.
- Réponses 24/7 pour les demandes récurrentes
- Rassurer le client avec un résumé simple
- Escalade possible vers un agent si nécessaire
Statut : Shipped
Transporteur : Colissimo
Lien de suivi : tracking.exemple.com/6A12345678901
Si vous le souhaitez, je peux également vous orienter vers le support.
Lorsque l’intention est claire, l’assistant suggère de passer à l’action.
Si le visiteur exprime une demande (retour, garantie, question spécifique, contact…), Wavize peut suggérer un formulaire intégré dans la conversation pour envoyer la demande.
- Parcours simple, sans quitter la page
- Demande envoyée avec un contexte clair
- Design épuré, cohérent avec la marque
Lorsqu’un agent est disponible, basculez vers une conversation humaine.
Pour une demande sensible ou complexe, l’assistant peut détecter le besoin et proposer démarrer une discussion en direct avec un agent. Le client reste dans la même fenêtre, sans interrompre son parcours.
- Suggestion automatique lorsqu’un agent est en ligne
- Continuité : le client ne quitte pas la page
- Contexte conservé (demande + historique de conversation)
Questions fréquentes — E-commerce
Réponses rapides sur l’utilisation, l’intégration et le fonctionnement.