Wavize
Solutions • Santé (cabinet, clinique, centre médical)

Un assistant IA pour guider, rassurer et simplifier les demandes des patients.

Wavize répond aux questions fréquentes, aide les utilisateurs à trouver le bon service et facilite les demandes utiles : informations pratiques, guidance et demandes de contact. An assistant IA disponible 24h/24 et 7j/7 pour mieux guider vos patients et visiteurs.

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Horaires et accès Orientation vers le bon service Contact accueil Questions fréquentes
Important : Wavize est un assistant d’information et d’orientation. Il ne fournit pas de diagnostic médical et ne remplace pas un professionnel de santé. Si nécessaire, il peut orienter les utilisateurs vers un contact humain.
Cas d’usage

Orientation et informations fiables, sans surcharger l’accueil.

Les organisations reçoivent souvent les mêmes demandes : horaires d’ouverture, localisation, documents à apporter, procédures, services disponibles et parcours visiteurs. Wavize fournit une réponse claire et cohérente, puis suggère un contact lorsque la demande dépasse l’information.

FAQ et informations pratiques
Horaires, services, accès, parking, documents et options de contact.
Routage par service
Aide la personne à trouver le bon point d’entrée : spécialité, centre, service ou accueil.
Réponses plus claires
Réponses structurées, ton professionnel, cohérence avec vos pages et documents.
Messages à l’équipe
Lorsque l’intention est « contact / demande », l’assistant suggère un message à l’accueil.
Mise en avant des parcours visiteurs
Préparer la visite : documents, étapes, informations utiles (non médical uniquement).
Multilingual
Accueillez un public plus large avec des réponses multilingues.
Demandes (intégré)

Lorsqu’une personne souhaite prendre contact : proposez immédiatement un message structuré.

Pour une demande spécifique (question administrative, orientation, information complémentaire), l’assistant peut afficher un formulaire intégré pour envoyer le message à l’équipe.

  • Formulaire simple et lisible
  • Message clair et contextualisé
  • Aucune allégation médicale
Exemples de cas d’usage : « Je cherche le bon service », « Je dois envoyer un document », « J’ai besoin d’informations sur l’accueil. »
Aperçu (message)
Contact
Conversation
Reception
Je souhaite contacter l’accueil concernant les documents à apporter.
Je peux envoyer votre demande. Veuillez expliquer votre situation et vos besoins.
Formulaire (aperçu)
Email
Votre message… (demandes administratives / orientation)
Envoyer à l’accueil
(Visuel : message envoyé à votre équipe)
Posez votre question…
Chat en direct (si un agent est en ligne)

Si un agent est disponible, la personne peut discuter en direct.

Pour les demandes organisationnelles sensibles ou urgentes (sans diagnostic), l’assistant peut suggérer de passer à un conseiller en direct lorsque l’équipe est disponible.

  • Indicateur visible « agent en ligne »
  • Transition simple depuis la conversation
  • Expérience cohérente sur mobile
Aperçu (live)
Agent en ligne
Conversation
Live
Je dois confirmer rapidement les informations d’accueil.
Un agent est disponible. Je peux vous connecter en direct.
Action (aperçu)
Parler à un conseiller
(Visuel : le chat en direct est déclenché si un agent est disponible)
Posez votre question…
Setup

Déployez Wavize sur votre site : rapide, propre, maîtrisé.

Ajoutez le widget à votre site (page d’accueil, pages services, FAQ). Définissez votre contenu (horaires, accès, documents, services). Configurez le contact intégré et, si nécessaire, l’option de chat en direct lorsque l’équipe est en ligne.

  • Intégrer le widget
  • Ajoutez votre contenu et vos pages
  • Activer contact / chat en direct (optionnel)
Étapes (aperçu)
Simple
Checklist
3 étapes
1
Integrate
Script sur le site
2
Configure
Pages, FAQ, parcours
3
Publish
Itérer ensuite
Résultat : informations pratiques + orientation + contact intégré + chat en direct si un agent est en ligne.
FAQ

Questions fréquentes — Santé

Réponses sur l’utilisation d’un assistant d’information et d’orientation.

Wavize fournit-il des diagnostics médicaux ?
Non. Wavize sert à informer, guider et faciliter le contact. Pour toute demande médicale, l’assistant peut recommander de contacter un professionnel de santé.
Peut-il réduire les appels pour des informations simples ?
Oui. Les horaires, la localisation, les documents et les services sont des questions récurrentes qui peuvent être traitées immédiatement.
Le contact peut-il être proposé facilement ?
Oui. Lorsque l’intention est de contacter, Wavize peut afficher un formulaire intégré pour envoyer un message à l’équipe.
Chat en direct : quand est-il proposé ?
Uniquement si un agent est en ligne (selon votre configuration). L’objectif est de traiter rapidement les demandes organisationnelles.
Est-ce compatible avec plusieurs langues ?
Oui. Utile pour accueillir un public international ou multilingue.
Cela ralentit-il le site ?
Non. L’intégration est conçue pour rester légère.
Santé + assistant IA
Améliorer l’accueil : informations plus claires, orientation plus simple, contact plus rapide.
Un assistant d’information et d’orientation, avec contact intégré et chat en direct si un agent est en ligne.
Créer mon assistant IA Comparer les plans