Comprendre
Identifier la langue, le besoin et le contexte de la conversation.
Notre IA
Une IA utile parce qu’elle sait où chercher — et quand ne pas inventer.
Wavize comprend la demande, recherche dans vos sources autorisées, vérifie les données disponibles et propose uniquement les actions réellement possibles.
Sources maîtrisées
Faits vérifiés
Contexte de page
Relais humain
Wavize AIRéponse fondée sur vos sources
Quels sont vos délais de livraison ?
Je vérifie vos informations de livraison avant de répondre. Si un délai n’est pas indiqué, je vous le précise au lieu de le deviner.
Comprendre
Vérifier
Répondre
Comment elle répond
Quatre étapes. Une réponse claire.
La complexité reste en coulisses. Votre visiteur reçoit une réponse cohérente et immédiatement utile.
Rechercher
Sélectionner les informations pertinentes dans les sources autorisées.
Vérifier
Contrôler les faits, les liens et les actions réellement disponibles.
Répondre
Formuler une réponse claire et proposer la prochaine étape utile.
Les bonnes sources, dans le bon ordre
Toutes les informations n’ont pas la même autorité.
Wavize privilégie la source la plus adaptée à la question et garde le simple contexte de conversation à sa juste place.
En direct01
Données métier connectées
Produits, commandes et actions disponibles proviennent des intégrations actives.
Référence02
Vos connaissances validées
Pages, documents, FAQ et contenus sélectionnés établissent les faits de l’entreprise.
Contexte03
La page consultée
La page ouverte aide à comprendre la demande sans remplacer une source officielle.
Continuité04
La conversation en cours
L’historique permet les questions de suivi, mais ne devient jamais une preuve à lui seul.
Ce qu’elle sait faire
Une seule intelligence pour guider tout le parcours.
Les capacités utiles s’activent selon vos sources, vos intégrations et le besoin réel du visiteur.
Répondre depuis vos connaissances
Sites, pages, documents, FAQ et contenus sélectionnés deviennent accessibles dans la conversation.
Guider vers les bons produits
Les recommandations s’appuient sur le catalogue connecté, avec des informations et liens vérifiés.
Proposer la bonne action
Contact, rendez-vous ou suivi de commande apparaissent uniquement lorsque la demande le justifie.
Répondre naturellement en 24 langues
L’expérience reste cohérente dans la langue active du visiteur.
Engager au bon moment
Les messages proactifs s’adaptent à la page, au délai et aux règles que vous définissez.
Passer le relais avec le contexte
Votre équipe reprend la conversation sans demander au visiteur de tout répéter.
Signaler ce qui n’est pas disponible
Une information absente est annoncée comme telle au lieu d’être présentée comme certaine.
Rendre les conversations exploitables
Historique, contacts, résumés et activité restent accessibles depuis votre espace.
Des limites claires
L’IA aide. Votre entreprise garde le contrôle.
L’assistant agit uniquement dans le périmètre de votre compte, de vos domaines autorisés et de vos données connectées.
Données isolées par compte
Les sources, sessions et actions restent rattachées à l’entreprise propriétaire.
Pages sensibles protégées
Les zones de paiement, de compte et autres pages sensibles sont exclues du contexte.
Actions réellement confirmées
Aucune action n’est annoncée comme terminée sans résultat d’exécution confirmé.
Main humaine toujours disponible
Votre équipe configure l’assistant et peut reprendre une conversation à tout moment.
Questions fréquentes
L’essentiel sur l’IA Wavize.
D’où viennent les réponses de Wavize ?+
Elles s’appuient sur les sources connectées à votre compte, les données métier vérifiées et le contexte sécurisé de la page consultée.
Wavize peut-il inventer une information manquante ?+
Les règles de réponse imposent de signaler une information absente plutôt que de la présenter comme certaine.
Un article de blog peut-il remplacer une politique actuelle ?+
Non. Les sources métier, support et e-commerce pertinentes restent prioritaires pour les faits opérationnels.
Comment les produits et les liens sont-ils contrôlés ?+
Les fiches et liens affichés proviennent des données et URL vérifiées par Wavize.
Comment fonctionne le multilingue ?+
Le widget prend en charge 24 langues et maintient la conversation dans la langue active du visiteur.
Quand un humain peut-il intervenir ?+
Le visiteur peut demander une personne et votre équipe peut reprendre la conversation avec son contexte.
Wavize est-il réservé à l’e-commerce ?+
Non. Le même socle sert l’e-commerce, les services, le SaaS et les sites de contenu.
L’ouverture du widget compte-t-elle comme une conversation ?+
Non. Une conversation commence lorsque le visiteur envoie un message.
Donnez à vos visiteurs une IA qui répond avec vos faits.
Connectez vos sources, configurez l’expérience et vérifiez le parcours avant la mise en ligne.