Wavize
Notre IA • Intention + Données + Actions

Une IA qui comprend, décide et agit.

Wavize n’est pas un « chatbot IA » générique. L’assistant détecte l’intention, s’appuie sur vos sources réelles (site web, documents, catalogue, commandes), et déclenche actions utiles (produits, suivi, contact, rendez-vous), avec control et transfert humain .

Commencer Comparer les plans Voir comment ça marche
Réponses fiables (RAG) Détection d’intention Actions e-commerce Contrôle et relais
Ce qui change avec Wavize

Une IA qui fait plus que répondre.

Pour être réellement utile sur un site, l’IA doit comprendre vos contenus, détecter l’intention et déclencher la bonne action. C’est là que Wavize fait la différence.

Réponses plus fiables
Wavize s’appuie sur vos contenus, pages et documents pour répondre de manière plus cohérente. L’objectif n’est pas de « beaucoup parler », mais de fournir une réponse utile, claire et actionnable.
Davantage orienté action
L’assistant identifie quand il doit aller plus loin : orienter vers un produit, suggérer de vous contacter, déclencher une prise de rendez-vous ou transmettre une demande au bon moment.
Piloté par vos règles
Ton, horaires, périmètre des réponses, transfert humain, flux autorisés : vous gardez le contrôle. L’IA s’adapte à votre activité au lieu d’imposer un comportement générique.
Comment ça marche

De l’intention au résultat : une orchestration IA complète.

Un pipeline conçu pour comprendre, sécuriser, décider et déclencher la bonne réponse ou action.

Pipeline IA Wavize
Inputs
Message et contexte
Page actuelle, langue, session et signaux implicites.
Preparation
Normalization
Nettoyage, détection de langue, mémoire conversationnelle, structuration.
Understanding
Détection d’intention
Analyse multi-intentions, entités clés et gestion des ambiguïtés.
Decision
Orchestration
Règles métier, garde-fous, ton, horaires d’ouverture et sélection du meilleur parcours.
Knowledge
Recherche contextuelle
Pages du site web, documents, FAQ et catalogue produits.
Outputs
Réponses et actions
Réponse claire, fiches produits, formulaires, liens, relais humain.
Observability: suivi, qualité des réponses et amélioration continue.
Sources et connaissances

IA connectée à vos données réelles (RAG).

Wavize construit une base de connaissances à partir de vos sources : pages du site, documents, FAQ et catalogue e-commerce. L’IA répond sur la base de ce contenu afin d’améliorer la cohérence.

  • Pages publiques (services, livraison, retours, etc.)
  • Documents (PDF, conditions générales, fiches techniques)
  • Catalogue produits (titres, variantes, descriptions, stock)
  • Base de données dédiée par client (isolation logique)
Sources (aperçu)
RAG
Ingestion
Pages du site web crawl
PDF / docs files
Catalog products
Index
Nettoyage → segmentation → indexation → récupération des passages les plus pertinents.
Response
L’IA reformule et répond de manière cohérente en se basant sur les contenus disponibles.
Actions intelligentes

Une IA qui aide réellement les utilisateurs à avancer.

Wavize fait plus que répondre. Lorsque l’intention devient claire, l’assistant peut suggérer l’action la plus pertinente pour faire avancer la conversation.

Produits et accompagnement
Si l’utilisateur hésite ou compare, Wavize peut suggérer des produits pertinents, le diriger vers la bonne page et mettre en avant l’action utile au bon moment.
Suggestions de produits CTA contextuel
Commandes et support
Lorsque la demande concerne une commande, un retour ou une livraison, Wavize structure la réponse et guide l’utilisateur vers la bonne information ou le bon parcours.
Suivi de commande Support structuré
Contact, rendez-vous et transfert humain
Si la conversation doit aller plus loin, Wavize peut afficher un formulaire intégré, proposer la prise de rendez-vous ou transférer la conversation à un agent selon vos règles.
Formulaire intégré Appointment Transfert humain
Contrôle et qualité

Une IA utile doit rester sous contrôle.

Wavize est conçu pour limiter les réponses non pertinentes et offrir une expérience fiable. Vous configurez le ton, les règles et les parcours d’escalade.

  • Règles : ce que l’IA doit / ne doit pas faire
  • Transfert humain : transfert avec contexte
  • Ton et langage : une expérience alignée avec votre marque
  • Paramètres : horaires, déclencheurs, formulaires, CTA
Qualité (aperçu)
Control
Rules
Répondre uniquement à partir de sources autorisées.
Fallback
En cas de doute → question / suggestion d’agent.
Experience
Interface claire : produits, boutons « Voir », formulaires.
FAQ

Questions fréquentes sur Wavize AI.

Fiabilité, sources, actions, contrôle et intégration.

Wavize est-il simplement un chatbot IA ?
Non. Wavize fait plus que répondre aux questions. L’assistant peut s’appuyer sur vos contenus, détecter l’intention, guider les utilisateurs vers la bonne information et suggérer une action utile au bon moment.
D’où proviennent les réponses générées ?
Les réponses s’appuient sur les sources que vous connectez à Wavize : pages web, FAQ, documents, base de connaissances, contenus métiers ou catalogue selon votre configuration.
L’IA peut-elle aller au-delà d’une simple réponse ?
Oui. Selon le contexte, Wavize peut suggérer un produit, orienter vers une page, afficher un formulaire de contact, proposer une prise de rendez-vous ou préparer un relais humain.
Puis-je garder le contrôle sur son comportement ?
Oui. Vous définissez les règles, le ton, les limites, les actions autorisées, les horaires de transfert et le niveau de personnalisation de l’assistant.
Que se passe-t-il si l’IA n’est pas sûre ?
Selon vos paramètres, Wavize peut demander des précisions, reformuler, rediriger vers une autre ressource, limiter la réponse ou transférer la conversation à un humain.
Est-ce uniquement utile pour l’e-commerce ?
Non. Wavize peut être utilisé sur des sites e-commerce, SaaS, de services, de santé, d’éducation, de tourisme ou de support client, partout où vous avez besoin d’informer, guider ou convertir plus efficacement.
L’installation est-elle complexe ?
Non. L’intégration se fait via un simple script ou des connecteurs selon votre environnement. L’objectif est de déployer rapidement sans refonte lourde du site.
En quoi l’IA Wavize est-elle différente d’une IA générique ?
Réponses IA génériques. Wavize est conçu pour un usage web réel : sources connectées, détection d’intention, actions utiles, contrôle métier, parcours de conversion et fonctionnement dans un contexte business réel.

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