Profiel, taal en team beheren

De eigenaar en leden beheren het account niet op dezelfde manier

De eigenaar beheert identiteit, taal, beveiliging, abonnement en gebruikersplaatsen. Een teamlid logt in met zijn eigen e-mailadres en wachtwoord maar blijft gekoppeld aan het account van de eigenaar, inclusief diens gegevens en limieten.

De klanteninterface ondersteunt alleen Frans en Engels, met de bijbehorende vlaggen. Deze keuze verhindert niet dat de assistent meer talen gebruikt in zijn gelokaliseerde teksten.

Regel voor gebruikersplaatsen
Alleen actieve leden tellen mee voor het aantal gebruikersplaatsen. Een limiet op nul betekent dat het team niet is inbegrepen; een afwezige limiet kan als onbeperkt worden behandeld, afhankelijk van het abonnement.

Eigenaarsprofiel bijwerken

Controleer in Instellingen identiteit, e-mailadres en accountafbeelding.

1. Voornaam en achternaam

   Gebruik de identiteit van de verantwoordelijke persoon. Een team mag de gebruikersplaatsen niet omzeilen door een generieke naam en het eigenaarswachtwoord te delen.

2. Eigenaaradres

   Dit wordt gebruikt voor inloggen, herstel en 2optionele FA. Controleer de toegang tot het nieuwe e-mailadres en eventuele gekoppelde Google-flows vóór wijziging.

3. Wachtwoord

   Wijzig dit naar een uniek en lang geheim. Het beveiligingsformulier vraagt het oude wachtwoord wanneer nodig; een lid kan de eigenaarbeveiliging niet aanpassen.

Taal van de klantenomgeving wijzigen

De instelling accepteert uitsluitend fr of en en werkt de sessie direct bij.

• Frans

  Selecteer de Franse vlag en sla op. De links naar het helpcentrum en de ondersteuning gebruiken dan de /fr-versie als die bestaat.

• Engels

  Selecteer de Britse vlag. De wijziging betreft de interface, niet de kennisbronnen of reeds opgestelde bezoekerberichten.

• Taal van een lid

  Een lid gebruikt de context van het account en de sessie. Controleer de weergave na inloggen met het lid-ID, niet met de eigenaarssessie.

Leden aanmaken en beheren

De lijst biedt zoeken, filters op rol en status, aanmaken, wijzigen, activeren en verwijderen.

1. Uniek e-mailadres en initieel wachtwoord

   Het e-mailadres mag niet van de eigenaar of een ander lid zijn. Het initiële wachtwoord heeft minimaal acht tekens en moet veilig worden doorgegeven.

2. Admin of agent

   Ken admin toe aan personen die het account configureren en agent aan degenen die gesprekken afhandelen. Pas het minste privilege toe en herzie rollen regelmatig.

3. Activeren zonder limiet te overschrijden

   Een inactief lid aanmaken kan mogelijk zonder vrije gebruikersplaats; activering wordt geblokkeerd zodra het aantal actieve leden de abonnementslimiet bereikt.

4. Deactiveren of verwijderen

   Deactiveer een vertrek onmiddellijk om de toegang te blokkeren maar behoud het profiel. Verwijderen alleen volgens uw audit- en bewaarbeleid.

Driemaandelijkse toegangsreview

Vergelijk de Wavize-lijst met het werkelijk geautoriseerde team.

• Actieve leden — Iedereen is nog aanwezig en gebruikt eigen toegang.
• Minimale rollen — Geen agent behoudt een onnodige adminrol.
• Consistente gebruikersplaatsen — Gebruik en limiet komen overeen met het getoonde abonnement.