Gestisci profilo, lingua e team

Il proprietario e i membri non gestiscono l'account allo stesso modo

Il proprietario gestisce identità, lingua, sicurezza, abbonamento e postazioni. Un membro del team accede con la propria email e password ma resta collegato all'account del proprietario, ai suoi dati e ai suoi limiti.

L'interfaccia cliente offre solo francese e inglese, con le rispettive bandiere. Questa scelta non impedisce all'assistente di usare più lingue nei testi localizzati.

Regola della postazione
Solo i membri attivi consumano il numero di postazioni. Un limite zero significa che il team non è incluso; un limite assente può essere considerato illimitato a seconda del piano.

Aggiorna profilo del proprietario

In Impostazioni, verifica identità, indirizzo email e immagine dell'account.

1. Nome e cognome

   Usa l’identità della persona responsabile. Un team non deve aggirare le postazioni condividendo un nome generico e la password del proprietario.

2. Indirizzo del proprietario

   Serve per accesso, recupero e 2FA opzionale. Prima di modificarlo, verifica l’accesso alla nuova casella e eventuali flussi Google associati.

3. Password

   Cambiala con una segreta, unica e lunga. Il modulo di sicurezza richiede la vecchia password se necessario; un membro non può modificare la sicurezza del proprietario.

Cambia lingua dell’area cliente

L’impostazione accetta solo fr o en e aggiorna la sessione.

• Francese

  Seleziona la bandiera francese poi salva. I link del centro assistenza e supporto useranno la versione /fr quando disponibile.

• Inglese

  Seleziona la bandiera britannica. Il cambio riguarda l'interfaccia, non le fonti di conoscenza né i messaggi visitatori già scritti.

• Lingua di un membro

  Un membro usa il contesto dell’account e della sua sessione. Verifica la resa dopo il login con il suo ID e non con la sessione del proprietario.

Crea e gestisci i membri

La lista permette ricerca, filtri per ruolo e stato, creazione, modifica, attivazione e cancellazione.

1. Email unica e password iniziale

   L’email non deve appartenere né al proprietario né ad altri membri. La password iniziale ha almeno otto caratteri e deve essere consegnata tramite canale sicuro.

2. Admin o agente

   Assegna admin a chi configura l’account e agente a chi gestisce le conversazioni. Applica il minimo privilegio e rivedi regolarmente i ruoli.

3. Attiva senza superare il limite

   Creare un membro inattivo può essere possibile senza postazioni libere; l’attivazione è bloccata quando il numero di membri attivi raggiunge il piano.

4. Disattivare o cancellare

   Disattiva subito una partenza per bloccare l’accesso mantenendo la scheda. Cancella solo secondo la tua politica di audit e conservazione.

Revisione trimestrale degli accessi

Confronta la lista Wavize con il team effettivamente autorizzato.

• Membri attivi — Ogni persona è ancora presente e usa il proprio accesso.
• Ruoli minimi — Nessun agente mantiene un ruolo admin inutile.
• Postazioni coerenti — Uso e limite corrispondono al piano mostrato.