De widget verschijnt niet

Diagnoseer in deze volgorde: publicatie, domein, toegang, browser

Een onzichtbare widget kan komen door een ontbrekende script, een token voor een ander domein, een inactief abonnement, toestemming, CSP-beleid, cache of CSS-overlay. Avatar wijzigen of assistent opnieuw maken lost deze oorzaken niet op.

Werk in een privévenster met developer tools. Noteer de exacte URL en tijd: zo kun je de test koppelen aan logs en voorkom je vergelijking van pre-productie met productie.

Draai het token niet direct
Onnodige rotatie maakt diagnose onduidelijker. Bepaal eerst of de browser Wavize aanroept en welke foutmelding er is.

Bewijs dat de code echt is gepubliceerd

De editor content alleen is niet voldoende: inspecteer de geleverde pagina.

1. Broncode

   Zoek naar domein of Wavize-ID. Als afwezig, publiceer thema/module/custom code opnieuw en maak site, CDN en cache leeg.

2. Één installatie

   Controleer dat het script niet zowel in module als tagmanager zit. Dubbele laadtijden geven inconsistenties.

3. Juiste pagina en thema

   Shopify kan een App Embed op een niet-gepubliceerd thema hebben; Wix code kan beperkt zijn tot bepaalde pagina’s; WordPress heeftVisitors cache.

Controleer domein, token en abonnement

Het script kan laden terwijl service weergave blokkeert.

1. Eindhost

   Vergelijk URL na redirects met token domein: HTTPS, www, subdomein. Gebruik geen pre-productie token in productie.

2. Actief abonnement

   Bekijk Abonnement. Geannuleerd, verlopen, mislukte betaling of limiet kan publieke widget verbergen ook bij correcte code.

3. Volledig token

   Kopieer het blok uit Assistent > Installatie zonder tekens of attributen te verwijderen. Probeer token niet zelf te reconstrueren.

Controleer browserblokkades

Open Console en Network, herlaad en filter op Wavize.

• CSP

  Een Content Security Policy fout benoemt ontbrekende script-src, connect-src, img-src of frame-src. Voeg alleen benodigde Wavize domeinen toe.

• 401 / 403

  Controleer token, domein, accountstatus en abonnement. Voeg status en endpoint toe aan support; geen volledig token.

• Blokkade of DNS

  Test zonder extensies, met ander netwerk en na DNS-resolutie. Lokale blokkade mag niet door willekeurig hernoemen worden omzeild.

• Toestemming

  Accepteer geconfigureerde categorie en herlaad. Test ook Weigeren: gedrag moet beleidsregels volgen en verschil in statistieken uitleggen.

Vind verborgen widget

Inspecteer DOM als verzoeken lukken maar geen knop zichtbaar is.

• Positie en z-index

  Een cookie-, winkelwagen- of menu-banner kan knop overlappen. Verander links/rechts of pas de z-index van concurrerende component aan.

• Mobiel viewport

  Controleer overflow hidden, zoom, vaste balken. Test op echt toestel en met portrait/landscape rotatie.

• Gesloten campagne versus knop

  De proactieve bubble kan beperkt worden door cooldown zonder hoofdknop te verwijderen. Onderscheid deze voor conclusie over afwezigheid Wavize.

Minimale supportdocumentatie

Deze info maakt diagnose mogelijk zonder geheimen bloot te geven.

• URL en tijd - Exacte publieke pagina, tijdzone en testmoment.
• Console / netwerk - Bericht en HTTP-status met gevoelige data verborgen.
• Wavize status - Formule, domein, installatie methode en pagina van script kopiëren.