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Saúde
Fornecer informações práticas sem substituir um profissional.
Wavize pode direcionar para horários, documentos, serviços e contactos, respeitando regras rigorosas.
Para estruturas de saúde que desejam facilitar o acesso a informações administrativas e práticas.
Orientação prática
Limites e regras em vigor
Preparar uma visita
01
Compreender o pedido prático
O visitante procura um horário, documento, serviço ou informação de preparação.
02
Responder com base nas fontes
O assistente apresenta apenas informações administrativas e práticas disponíveis.
03
Passar a palavra se necessário
Para uma questão fora do âmbito, Wavize recorda o seu limite e sugere o contacto configurado.
Resultados esperados
Ganhos operacionais concretos, sem transformar a sua organização.
Wavize trata pedidos repetitivos, qualifica necessidades e permite transição simples para a sua equipa.
Relembrar os limites do assistente
Encaminhar para um humano quando necessário
O que o Wavize suporta
Orientar na organização, nunca fazer diagnóstico.
A base de conhecimento pode cobrir receção, documentos, horários e procedimentos, com limites explícitos.
Informações práticas
Horários, acessos, contactos e preparação de uma visita são encontrados em fontes validadas.
Procedimentos explicados
Documentos e etapas administrativas são apresentados claramente sem interpretação médica.
Âmbito definido
As instruções do assistente indicam o que pode explicar e o que requer um profissional.
Encaminhamento humano
Proponha o contacto adequado quando um visitante precisar de uma resposta da sua equipa.
Descrição do percurso
Uma orientação simples com limites visíveis.
Wavize responde a questões organizacionais e encaminha para o canal humano adequado para o resto.
- 01
Compreender o pedido prático
O visitante procura um horário, documento, serviço ou informação de preparação.
- 02
Responder com base nas fontes
O assistente apresenta apenas informações administrativas e práticas disponíveis.
- 03
Passar a palavra se necessário
Para uma questão fora do âmbito, Wavize recorda o seu limite e sugere o contacto configurado.
Casos práticos
Pedidos que os seus visitantes já fazem.
As respostas dependem sempre dos conteúdos, conexões e regras que configurou realmente no Wavize.
Preparar uma visita
Encontrar um serviço
Contactar a equipa
Um enquadramento claro para informações sensíveis.
Wavize não é um dispositivo médico e deve ser configurado para manter um papel informativo e orientador.
- Sem diagnóstico nem recomendação médica
- Respostas limitadas a conteúdos administrativos validados
- Recolha de dados reduzida ao estritamente necessário
- Atendimento humano disponível para pedidos fora do âmbito
Construa o percurso que corresponde ao seu negócio.
Comece com as suas fontes reais, personalize o widget e ative apenas as ações de que a sua equipa precisa.