Todas as funcionalidades de que a sua equipa precisa,
reunidas numa única plataforma.
A Wavize combina mensagens multicanal, IA avançada, automações, CRM leve, gestão de equipa, API, calendário e integrações. Tudo incluído em todos os planos — sem opções ocultas.
Sem compromisso · Todas as funcionalidades incluídas · Créditos de IA por utilização.
Uma caixa de entrada omnicanal pensada para a sua equipa.
Centralize todas as suas conversas (site, e-mail, redes sociais, mensagens) numa única interface com todas as ferramentas para colaborar eficazmente.
Olá, não recebi a minha fatura. Podem reenviá-la?
Tudo o que precisa para gerir as suas conversas diárias.
A Wavize reúne todas as funcionalidades de um helpdesk moderno com uma lógica de mensagens em tempo real.
- • Inbox unificada (site, e-mail, redes sociais…)
- • Mensagens diretas & conversas internas
- • Filas de espera & estado das conversas
- • Notificações em tempo real
- • Conversas convertidas em tickets
- • Formulário de mensagem offline
- • E-mail piping & criação automática de tickets
- • Resposta automática por IA & Smart Reply
- • Departamentos & filas por serviço
- • Atribuição automática ou manual
- • Regras de prioridade & escalonamento
- • Deteção de idioma & roteamento dedicado
- • Artigos & FAQ integrados
- • Sugestões de IA para respostas guardadas
- • Atalhos rápidos no editor de mensagens
- • Autoalimentação do chatbot
Um agente de IA que compreende, responde e sabe quando passar para um humano.
A Wavize combina vários módulos de IA para ajudar os agentes e automatizar conversas, mantendo o controlo humano quando necessário.
Assistência de IA para agentes
Respostas sugeridas, reescrita & correções.
A sua encomenda está confirmada. Vou reenviar a fatura imediatamente para o e-mail associado à sua conta.
- • Resposta inteligente (Smart Reply)
- • Reescrita com um clique
- • Correção automática
- • Notas privadas geradas por IA
Agente IA & automações
Fluxos, Q&A, ações & pesquisa web.
- • Agente IA treinado no seu site & FAQ
- • Fluxos conversacionais: formulários, marcações, qualificação…
- • Ações: criação/atualização de tickets, recolha de dados…
- • Q&A multilingue personalizado
- • Possibilidade de abrir um ticket ou transferir para um agente humano
Multilingue & deteção automática
Para atender clientes em qualquer país.
- • Deteção automática do idioma
- • Traduções em tempo real
- • Chatbots multilingues em 40+ idiomas
- • Equipa dedicada por idioma ou mercado
- • Suporte para voz & análise de imagens
Aumente as conversões com mensagens proativas & marketing integrado.
A Wavize não é apenas suporte: use o chat para campanhas, retargeting e marcar reuniões.
Mensagens proativas & pop-ups
- • Mensagem de boas-vindas segmentada
- • Pop-ups de saída & promoções
- • Recuperação de carrinhos abandonados via chat
- • Mensagens agendadas (follow-up)
Leads, newsletters & redes sociais
- • Recolha e-mails diretamente via chat
- • Mensagens de subscrição & newsletter
- • Cenários de qualificação de leads
- • Partilha social & redirecionamento
Sistema de marcação integrado
- • Integração com ferramentas de marcação
- • Links dinâmicos no chat (Calendly, TidyCal…)
- • Confirmações & lembretes automáticos
- • Marcação visível nas conversas
Agentes melhor equipados, suporte mais eficiente.
A Wavize fornece ferramentas para medir, analisar e melhorar continuamente a qualidade do serviço.
Produtividade dos agentes
- • Editor avançado (anexos, templates…)
- • Respostas guardadas & templates IA
- • Notas inteligentes geradas pela IA
- • Histórico completo do cliente
Relatórios & qualidade
- • Dashboard global de suporte
- • Tempo de resposta & taxa de resolução
- • Avaliação dos agentes pelos clientes
- • Análise IA para identificar pontos críticos
Gestão de utilizadores
- • Gestão de agentes & permissões
- • Filtros, pesquisa & perfis detalhados
- • Segmentação por tags, idioma, canal ou departamento
- • Enriquecimento automático dos perfis
Móvel, personalizável, seguro e pronto para integrações.
A Wavize adapta-se ao seu negócio: equipa móvel, branding, segurança & API.
Mobile & Progressive Web App
Aceda a mensagens & notificações em mobilidade. Instale a Wavize no ecrã inicial como uma app nativa.
Widget & personalização
Cores, posição, mensagens de boas-vindas, badge de IA… tudo sem código.
Segurança & conformidade
Ferramentas para gerir dados, consentimento & segurança.
API & ferramentas para developers
Ligue a Wavize ao seu CRM, ERP ou back-office via REST API, SDKs & webhooks.
POST /api/messages
{
"channel": "whatsapp",
"type": "ticket",
"from": "+33600000000",
"message": "Bonjour...",
"meta": {
"source": "site",
"priority": "normal"
}
}
Passe para um suporte realmente completo.
Todas as funcionalidades acima estão incluídas desde o primeiro plano. Inicie o teste gratuito de 7 dias e veja o que a Wavize pode fazer pela sua equipa.
Iniciar teste gratuitoSem compromisso · IA, automações, integrações & API incluídas