Suporte ao cliente com IA tudo-em-um

O seu suporte ao cliente, potenciado por IA. Sem limites. Sem complexidade.

A Wavize combina inteligência artificial e automações avançadas para tratar pedidos repetitivos, priorizar conversas e encaminhar cada mensagem para o agente certo — em todos os canais.

Suporte IA
Sugestões, triagem, respostas automáticas.
Omnicanal
Website, e-mail, WhatsApp, Messenger, Instagram…
Automações
Regras, cenários e ações inteligentes.

Sem compromisso · Todas as funcionalidades incluídas a partir do primeiro plano.

Wavize Flow
Fluxo em tempo real
Site

Chat online & formulários.

E-mail

Tickets & respostas automáticas.

Redes sociais & mensagens
Wavize Hub · Agente IA

Analisa cada mensagem, deteta a intenção, responde com IA e executa automaticamente a ação necessária.

Encaminhamento inteligente Priorização Histórico do cliente Contexto conversacional
Mensagem recebida

“Quero alterar a morada de faturação da minha conta.”

Processamento
  • • Categoria: faturação
  • • Ação: resposta + tarefa
Equipa de suporte

Os agentes respondem numa única interface, com assistência da IA.

CRM / ferramentas internas API

Dados sincronizados automaticamente com o seu CRM ou ERP.

Quatro pilares para transformar o seu suporte ao cliente.

A Wavize combina suporte IA, automações, assistente e-commerce e ferramentas de marketing para melhorar a sua performance e aumentar as suas vendas.

Suporte IA
A IA analisa, responde e trata os pedidos.
Cliente Não recebi a confirmação da minha encomenda.
Agente IA A sua encomenda está registada. Acabo de reenviar a confirmação por e-mail.
Cliente Perfeito, muito obrigado!
Automações
Regras, cenários e ações.
Regra #1
Se o canal = WhatsApp & palavra-chave = entrega…
Ativo
Ação
  • • Etiqueta: Entrega
  • • Prioridade: Alta
  • • Atribuir: Equipa logística
Assistente e-commerce
Recomendações & apoio à compra.
Cliente
Procuro um produto adequado às minhas necessidades.
Pré-visualização
Produto A
Opção standard
79 €
Pré-visualização
Produto B
Melhor relação qualidade/preço
59 €
Marketing & engagement
Popups, relançamentos e cenários segmentados.
Popup de saída
Antes de sair, aproveite -10% na sua primeira encomenda.
Cenários de marketing
  • • Mensagem de boas-vindas automatizada
  • • Recuperação de carrinho abandonado
  • • Pedido de avaliação após compra

Criado para equipas de suporte,
adaptado ao seu setor.

A Wavize adapta-se a lojas online, serviços, agências e equipas internas.

Lojas online & e-commerce

Suporte + assistente de compras IA.

Questões sobre produtos Acompanhamento de encomendas Carrinho abandonado
Experimente agora

Empresas de serviços & PME

Pedidos, contacto, marcações.

Pedidos de informação SAV & reclamações Marcações
Experimente agora

Imobiliário & gestão de arrendamentos

Candidatos, inquilinos, proprietários.

Pedidos de visita Acompanhamento de processos Incidentes & sinistros
Experimente agora

SaaS, agências & suporte interno

Suporte ao produto & equipas internas.

Suporte ao produto Onboarding & formação Suporte interno IT
Experimente agora

Os benefícios reais da Wavize para a sua equipa.

IA, automação e centralização para um suporte mais rápido, eficiente e rentável.

-35% em média*
Tempo de resposta reduzido

A IA prepara as respostas — os agentes focam-se no essencial.

Antes da Wavize 3 min 50
Com a Wavize 1 min 42
Menos tarefas repetitivas
Carga da equipa reduzida

Os pedidos recorrentes são tratados automaticamente.

FAQ entregas Automático
Seguimento de encomendas Automático
Captação de leads Automático
+Satisfação
Melhor experiência do cliente

Respostas mais rápidas, precisas e consistentes em todos os canais.

Avaliação média 4,7 / 5
+Performance
Impacto direto nos seus resultados

Um suporte mais eficaz impulsiona vendas e fidelização.

Conversas assistidas por IA +32%
Conversões via suporte +21%
Clientes que regressam < 30 dias +17%

*Valores indicativos — variam por setor e volume.

Integração simples com os seus canais e ferramentas.

Adicione a Wavize ao seu site com algumas linhas de código ou use os nossos plugins para os principais CMS.

Widget de chat no seu site

Adicione a Wavize a todas as páginas. Ideal para sites, landing pages e aplicações personalizadas.

Plugins & módulos

Instale sem escrever uma única linha de código.

WordPress PrestaShop Shopify WooCommerce
API & webhooks

Ligue a Wavize ao seu CRM, ERP ou ferramentas internas.

Widget de chat Wavize
Instalação rápida
< 5 min
<script src="https://app.wavize.com/widget.js"></script> <div id="wavize-chat"></div>

Cole este código antes da tag </body>.

Não domina código? Use os plugins para WordPress, PrestaShop, Shopify ou WooCommerce.

API Wavize
Integrações avançadas
POST https://app.wavize.com/api/php token=VOTRE_ADMIN_SECRET function=messenger-send-message psid=89995542233 facebook_page_id=1234567890 message="Bonjour, j'ai une question sur ma commande."

Envie mensagens ou sincronize fluxos internos.

Porque escolher a Wavize?

Uma plataforma completa, centrada em IA, automação e omnicanal — sem módulos pagos adicionais.

IA avançada incluída

Todas as funcionalidades de IA incluídas desde o plano inicial.

Sugestão IA
A sua encomenda está a caminho. Quer receber uma notificação?

Verdadeiro omnicanal

Todas as suas mensagens reunidas num só local.

WhatsApp ● Ativo
Messenger ● Ativo
Email ● Lido

Automações poderosas

Encaminhamento, etiquetas, cenários e respostas automáticas.

Condição: palavra-chave = “entrega”
Ação: atribuir à equipa logística

Preços transparentes

Tudo incluído. Paga apenas pelo uso.

Plano Starter 45 € / mês
IA incluída · Omnicanal · Automações · Marketing · Integrações

Passe para um suporte inteligente.

Experimente a Wavize gratuitamente durante 7 dias.

Começar teste gratuito

Sem compromisso · Todas as funcionalidades incluídas desde o primeiro plano