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PolskiCompreender
Identificar a língua, a necessidade e o contexto da conversa.
A nossa IA
Uma IA útil porque sabe onde procurar — e quando não deve inventar.
Wavize compreende o pedido, pesquisa nas suas fontes autorizadas, verifica os dados disponíveis e propõe apenas as ações realmente possíveis.
Fontes controladas
Factos verificados
Contexto da página
Suporte humano
Wavize AIResposta baseada nas suas fontes
Quais são os seus prazos de entrega?
Estou a verificar as suas informações de entrega antes de responder. Se não houver um prazo indicado, informo-o em vez de adivinhar.
Compreender
Verificar
Responder
Como responde
Quatro etapas. Uma resposta clara.
A complexidade fica nos bastidores. O seu visitante recebe uma resposta consistente e imediatamente útil.
Pesquisar
Selecionar as informações relevantes nas fontes autorizadas.
Verificar
Confirmar os factos, ligações e ações realmente disponíveis.
Responder
Formular uma resposta clara e sugerir a próxima ação útil.
As fontes certas, pela ordem certa
Nem todas as informações têm a mesma autoridade.
Wavize privilegia a fonte mais adequada à pergunta e mantém o contexto simples da conversa no seu devido lugar.
Em direto01
Dados empresariais integrados
Produtos, encomendas e ações disponíveis provêm das integrações ativas.
Referência02
Os seus conhecimentos validados
Páginas, documentos, FAQ e conteúdos selecionados estabelecem os factos da empresa.
Contexto03
A página consultada
A página aberta ajuda a entender o pedido sem substituir uma fonte oficial.
Continuidade04
A conversa em curso
O histórico permite perguntas de seguimento, mas nunca se torna prova por si só.
O que sabe fazer
Uma única inteligência para guiar todo o percurso.
As capacidades úteis ativam-se conforme as suas fontes, integrações e a necessidade real do visitante.
Responder com base nos seus conhecimentos
Sites, páginas, documentos, FAQ e conteúdos selecionados ficam acessíveis na conversa.
Guiar para os produtos certos
As recomendações baseiam-se no catálogo ligado, com informações e links verificados.
Propor a ação certa
O contacto, as ações no carrinho ou o acompanhamento de encomendas são propostos quando o pedido o justifica.
Responder naturalmente em 24 idiomas
A experiência mantém-se consistente no idioma ativo do visitante.
Intervir no momento certo
Mensagens proativas adaptam-se à página, ao tempo e às regras que define.
Passar o contexto na transição
A sua equipa retoma a conversa sem pedir ao visitante que repita tudo.
Indicar quando algo não está disponível
Informação em falta é indicada como tal e não apresentada como certa.
Tornar as conversas úteis
Histórico, contactos, resumos e atividade permanecem acessíveis no seu espaço.
Limites claros
A IA ajuda. A sua empresa mantém o controlo.
O assistente atua apenas dentro do âmbito da sua conta, dos seus domínios autorizados e dos seus dados ligados.
Dados isolados por conta
As fontes, sessões e ações mantêm-se ligadas à empresa proprietária.
Páginas sensíveis protegidas
As áreas de pagamento, conta e outras páginas sensíveis são excluídas do contexto.
Ações realmente confirmadas
Nenhuma ação é anunciada como concluída sem confirmação da execução.
Assistência humana sempre disponível
A sua equipa configura o assistente e pode retomar a conversa a qualquer momento.
Perguntas frequentes
O essencial sobre a IA Wavize.
De onde vêm as respostas da Wavize?+
Baseiam-se nas fontes ligadas à sua conta, dados de negócio verificados e contexto seguro da página visitada.
A Wavize pode inventar uma informação inexistente?+
As regras de resposta obrigam a indicar a falta de informação em vez de apresentar dados incertos.
Pode um artigo de blog substituir uma política atual?+
Não. As fontes de negócio, suporte e e-commerce relevantes têm prioridade para factos operacionais.
Como são controlados os produtos e os links?+
As fichas e links mostrados provêm de dados e URLs verificados pela Wavize.
Como funciona o multilingue?+
O widget suporta 24 línguas e mantém a conversa no idioma ativo do visitante.
Quando é que um humano pode intervir?+
O visitante pode pedir uma pessoa e a sua equipa pode retomar a conversa com o seu contexto.
O Wavize é exclusivo para e-commerce?+
Não. A mesma base serve e-commerce, serviços, SaaS e sites de conteúdo.
Abrir o widget conta como uma conversa?+
Não. Uma conversa começa quando o visitante envia uma mensagem.
Dê aos seus visitantes uma IA que responda com os seus dados.
Ligue as suas fontes, configure a experiência e teste o percurso antes de lançar.