NL
Français
English
Español
Deutsch
Italiano
Português
Polski
SaaS
Begeleid onboarding en ontlast support.
Transformeer je documentatie en producttrajecten in directe hulp op de site.
Voor online software die evaluatie, activatie en gebruik beter wil ondersteunen.
Productondersteuning
Documentatie en team verbonden
Vraag voorafgaand aan inschrijving
01
Bepaal de stap
Prospect, nieuwe gebruiker of actieve klant: de vraag onthult de context van de reis.
02
Vind de juiste bron
Het antwoord is gebaseerd op documentatie en inhoud die precies aansluit bij de behoefte.
03
Oplossen of doorverwijzen
De gebruiker gaat alleen verder of vraagt om tussenkomst van een agent met de beschikbare context.
Verwachte resultaten
Concreet operationeel voordeel, zonder uw organisatie te veranderen.
Wavize verwerkt repetitieve verzoeken, kwalificeert behoeften en zorgt voor een soepele overgang naar uw team.
Behoud de context van gesprekken
Schakel een agent in bij complexe gevallen
Wat Wavize verwerkt
Een ondersteuningslaag beschikbaar in elke fase van het product.
Documentatie, openbare pagina’s en teamantwoorden vormen een samenhangend traject tussen ontdekking, configuratie en support.
Product pre-sales
Wavize verduidelijkt functies, vereisten en verschillen tussen aanbiedingen op basis van gepubliceerde informatie.
Documentatie makkelijk terugvinden
De gebruiker krijgt de juiste procedure of pagina zonder de hele documentatie te doorzoeken.
Context behouden
Gespreksgeschiedenis en samenvattingen helpen om een vraag te volgen die over meerdere interacties evolueert.
Gekwalificeerde escalatie
Een agent neemt complexe cases over met zichtbare geschiedenis en reeds gedetecteerde taal.
Trajectverloop
Wrijf in het proces verminderen zonder complexe gevallen te verdoezelen.
De AI beantwoordt gedocumenteerde vragen en laat het team ingrijpen wanneer een menselijke beslissing nodig is.
- 01
Bepaal de stap
Prospect, nieuwe gebruiker of actieve klant: de vraag onthult de context van de reis.
- 02
Vind de juiste bron
Het antwoord is gebaseerd op documentatie en inhoud die precies aansluit bij de behoefte.
- 03
Oplossen of doorverwijzen
De gebruiker gaat alleen verder of vraagt om tussenkomst van een agent met de beschikbare context.
Concrete cases
Vraagstukken die uw bezoekers al stellen.
De antwoorden zijn altijd afhankelijk van de inhoud, verbindingen en regels die u daadwerkelijk in Wavize hebt ingesteld.
Vraag voorafgaand aan inschrijving
Hulp bij configuratie
Incidentkwalificatie
Ondersteuning afgestemd op uw huidige product.
De antwoorden blijven gekoppeld aan getrainde bronnen en exact teruggevonden links.
- Automatische update met de frequentie van uw keuze
- Links gecontroleerd voordat ze worden voorgesteld
- Geheugen aangepast aan uw abonnementsniveau
- Samenvatting en geschiedenis beschikbaar voor menselijke overdracht
Bouw het traject dat bij uw bedrijf past.
Begin met uw bestaande bronnen, pas de widget aan en activeer alleen de functies die uw team nodig heeft.