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SaaS
Acompaña la incorporación y descongestiona el soporte.
Transforma tu documentación y recorridos de producto en asistencia disponible directamente en el sitio.
Para software online que quiere mejorar la evaluación, activación y uso.
Asistencia de producto
Documentación y equipo conectados
Pregunta antes de registrarse
01
Identificar la etapa
Prospecto, nuevo usuario o cliente activo: la pregunta revela el contexto del recorrido.
02
Encontrar el recurso adecuado
La respuesta se basa en la documentación y los contenidos que corresponden exactamente a la necesidad.
03
Resolver o transferir
El usuario continúa solo o solicita la intervención de un agente con el contexto ya disponible.
Resultados esperados
Beneficios operativos concretos sin cambiar tu organización.
Wavize gestiona solicitudes repetitivas, cualifica necesidades y facilita el paso a tu equipo.
Mantener el contexto de las interacciones
Intervención de un agente en casos complejos
Lo que Wavize gestiona
Una capa de asistencia accesible en cada fase del producto.
Documentación, páginas públicas y respuestas de tu equipo crean un recorrido coherente entre descubrimiento, configuración y soporte.
Preventa del producto
Wavize aclara funcionalidades, requisitos y diferencias entre ofertas desde la información publicada.
Documentación rápida de encontrar
El usuario encuentra el procedimiento o página relevante sin revisar toda la documentación.
Contexto mantenido
La memoria de conversación y el resumen ayudan a seguir una solicitud que evoluciona en varios intercambios.
Escalada cualificada
Un agente atiende casos complejos con historial visible y el idioma ya detectado.
Desarrollo del recorrido
Reducir fricciones sin ocultar casos complejos.
La IA responde a preguntas documentadas y permite que el equipo intervenga cuando la situación requiere decisión humana.
- 01
Identificar la etapa
Prospecto, nuevo usuario o cliente activo: la pregunta revela el contexto del recorrido.
- 02
Encontrar el recurso adecuado
La respuesta se basa en la documentación y los contenidos que corresponden exactamente a la necesidad.
- 03
Resolver o transferir
El usuario continúa solo o solicita la intervención de un agente con el contexto ya disponible.
Casos prácticos
Preguntas que sus visitantes ya están haciendo.
Las respuestas siempre dependen del contenido, conexiones y reglas que haya configurado en Wavize.
Pregunta antes de registrarse
Ayuda en la configuración
Calificación de un incidente
Un soporte alineado con su producto actual.
Las respuestas se mantienen vinculadas a las fuentes entrenadas y a los enlaces exactos encontrados.
- Actualización automática con la frecuencia que elija
- Enlaces verificados antes de ser ofrecidos
- Memoria ajustada al nivel del plan
- Resumen e historial disponibles para el relevo humano
Cree el recorrido que corresponde a su negocio.
Comience con sus fuentes reales, personalice el widget y active sólo las acciones que su equipo necesita.