Gerir contactos e notificações

Um contacto é criado a partir de informações providenciadas voluntariamente

Nome, e-mail e telefone podem vir do formulário ou do texto explícito do visitante quando a deteção está ativa. Wavize preenche campos em falta sem substituir cegamente valores já registados.

As notificações sinalizam um evento — contacto, encaminhamento, ticket — mas não substituem a lista de contactos nem a caixa de entrada. A ausência de e-mail não implica falha no registo.

Princípio da minimização
Recolha só os contactos necessários para a finalidade declarada e exporte-os apenas para pessoas ou ferramentas autorizadas.

Configure a captura antes de medir

Verifique comportamento, aviso de privacidade e destinatário.

1. Campos realmente necessários

   Para um e-mail de seguimento, o telefone nem sempre é obrigatório. Reduzir campos melhora a conclusão e limita dados a proteger.

2. Consentimento claro

   Explique a finalidade e ligue à política de privacidade. O texto deve refletir o tratamento real, incluindo sincronização Klaviyo ou Mailchimp.

3. Endereço destinatário monitorizado

   Uma caixa não consultada gera leads sem seguimento. Use endereço da equipa e teste a entregabilidade.

Rever e qualificar contactos

A tabela é fonte de trabalho, não prova automática de consentimento marketing.

• Formato do e-mail

  Formato válido pode estar errado ou temporário. Evite campanhas sem controlo próprio de consentimento e qualidade.

• Telefone E.164 para Klaviyo

  Sincronização Klaviyo do telefone exige formato internacional como +33123456789. Número local pode ficar na Wavize mas não é enviado.

• Fonte e página

  Use origem para entender intenção e priorizar seguimento, sem deduzir dados sensíveis não declarados pelo visitante.

Distinguir notificações Wavize e sincronizações externas

Cada canal pode ter sucesso ou falha independentemente.

1. Notificação na aplicação

   Está ligada à conta e pode ser marcada como lida. Verifique-a quando o e-mail for filtrado.

2. E-mail de pedido

   Verifique spam, DNS de envio e caixa destinatária. Não reenviar antes de confirmar contacto na Wavize.

3. Klaviyo ou Mailchimp

   Tarefa de sincronização usa integração ativa, audiência configurada e modo de perfil simples ou duplo opt-in. Contacto Wavize mantém-se fonte inicial mesmo se API marketing recusar.

Teste de captura controlado

Use endereço da sua equipa e documente a sua expurgação.

• Criação única — Contacto aparece com campos fornecidos sem duplicação óbvia.
• Notificação — Canal esperado recebe evento uma única vez.
• Marketing — Em duplo opt-in, estado fica pendente até confirmação do proprietário do endereço.