Gérer les contacts et notifications

Un contact est créé à partir d’informations volontairement fournies

Nom, e-mail et téléphone peuvent provenir du formulaire ou du texte explicite du visiteur lorsque la détection est active. Wavize complète les champs manquants sans remplacer aveuglément une valeur déjà enregistrée.

Les notifications servent à signaler un événement — contact, relais, ticket — mais ne remplacent pas la liste des contacts ni la boîte de réception. Un e-mail absent n’implique pas que l’enregistrement a échoué.

Principe de minimisation
Collectez uniquement les coordonnées nécessaires à la finalité annoncée et ne les exportez que vers des personnes ou outils autorisés.

Configurer la capture avant de mesurer

Vérifiez Comportement, l’avis de confidentialité et le destinataire.

1. Champs réellement nécessaires

   Pour un e-mail de suivi, le téléphone n’est pas toujours requis. Réduire les champs améliore la complétion et limite les données à protéger.

2. Consentement compréhensible

   Expliquez la finalité et liez la politique de confidentialité. Le texte doit correspondre au traitement réel, y compris une synchronisation Klaviyo ou Mailchimp.

3. Adresse destinataire surveillée

   Une boîte non consultée crée des leads sans suivi. Utilisez une adresse d’équipe et testez la délivrabilité.

Relire et qualifier les contacts

Le tableau est une source de travail, pas la preuve automatique d’un consentement marketing.

• Format de l’e-mail

  Un format valide peut encore être faux ou temporaire. Évitez de lancer des campagnes sans votre propre contrôle de consentement et de qualité.

• Téléphone E.164 pour Klaviyo

  La synchronisation Klaviyo du téléphone exige un format international comme +33123456789. Un numéro local peut rester dans Wavize mais ne pas être envoyé.

• Source et page

  Utilisez l’origine pour comprendre l’intention et prioriser le suivi, sans déduire des données sensibles que le visiteur n’a pas déclarées.

Distinguer notifications Wavize et synchronisations externes

Chaque canal peut réussir ou échouer indépendamment.

1. Notification dans l’application

   Elle est rattachée au compte et peut être marquée lue. Contrôlez-la lorsque l’e-mail a été filtré.

2. E-mail de demande

   Vérifiez spam, DNS d’envoi et boîte destinataire. Ne renvoyez pas en boucle avant de confirmer que le contact existe dans Wavize.

3. Klaviyo ou Mailchimp

   La tâche de synchronisation utilise l’intégration active, l’audience configurée et le mode profil seul ou double opt-in. Le contact Wavize reste la source initiale même si l’API marketing refuse.

Test de capture contrôlé

Utilisez une adresse appartenant à votre équipe et documentez son effacement.

• Création unique — Le contact apparaît avec les champs fournis, sans doublon évident.
• Notification — Le canal attendu reçoit l’événement une seule fois.
• Marketing — En double opt-in, le statut reste en attente jusqu’à confirmation du propriétaire de l’adresse.