Gérer abonnement, essai et factures

La page Abonnement combine catalogue Wavize et état Stripe

Les formules visibles sont les offres actives du catalogue, hors plan de démonstration partenaire. La page affiche formule courante, cycle, dates, jours restants, quotas et états tels que Essai, Actif, En annulation, Annulé, Expiré ou En attente.

Pour Stripe, Wavize resynchronise le statut du fournisseur et les dates. Une annulation à fin de période conserve généralement l’accès jusqu’à l’échéance affichée ; elle n’équivaut pas à une coupure immédiate.

Valeurs de référence
Le prix, le cycle, l’essai et les limites affichés dans le récapitulatif au moment du paiement priment sur une ancienne capture ou un tarif obsolète.

Choisir ou changer de formule

Comparez capacités, fonctions et fréquence avant d’ouvrir Stripe.

1. Mensuel ou annuel

   Sélectionnez le cycle puis relisez montant, devise et renouvellement. Le cycle est aussi enregistré dans les notes de souscription pour les calculs et commissions.

2. Essai unique

   Wavize contrôle l’historique de l’utilisateur : un essai déjà utilisé peut rendre une nouvelle offre inéligible même si l’ancienne souscription a été supprimée ou expirée.

3. Paiement réussi

   Attendez le retour Wavize et la synchronisation avant de recharger plusieurs fois. Une souscription en attente peut provenir d’un checkout abandonné.

Lire statut et accès restant

Le statut et la date ensemble décrivent la situation.

• Actif ou Essai

  Les fonctions incluses et quotas sont disponibles jusqu’à la date de période, sous réserve des limites consommées.

• En annulation

  Stripe a reçu une demande de fin à l’échéance. Consultez la date et le portail de facturation ; ne créez pas un second abonnement pour annuler la demande.

• Annulé ou Expiré

  L’accès public peut être masqué. Choisissez une formule ou régularisez le paiement, puis attendez la synchronisation avant de modifier le script widget.

• En attente

  Contrôlez la tentative de paiement en cours et annulez-la proprement si elle ne doit pas être reprise.

Annuler et utiliser le portail de facturation

L’annulation Wavize demande une confirmation et peut enregistrer motif et date.

1. Fin de période

   L’option Stripe cancel_at_period_end maintient l’abonnement jusqu’au renouvellement. Conservez la confirmation et la date affichée.

2. Portail Stripe

   Utilisez le portail pour moyens de paiement et documents lorsqu’il est disponible. Si l’ouverture échoue, n’envoyez pas vos données de carte au support.

3. Réactivation

   Selon l’état Stripe, annulez la fin de période via le portail ou souscrivez après expiration. Vérifiez ensuite que le statut local devient actif.

Suivre factures, quotas et assistance

La facturation et l’usage sont liés mais répondent à des diagnostics différents.

• Documents de paiement

  Téléchargez factures et reçus depuis Stripe ou l’espace proposé. Pour une correction légale, fournissez référence et informations de société, jamais une carte.

• Quotas

  Surveillez conversations réelles et réponses IA dans leur période. Un paiement valide n’annule pas les limites contractuelles de la formule.

• Ticket facturation

  Joignez e-mail du compte, date, montant, devise, formule et identifiant de transaction masqué. N’envoyez pas de clé Stripe ou de données bancaires complètes.

Après chaque changement de formule

Vérifiez l’accès fonctionnel plutôt que le seul message de paiement.

• Statut — La page affiche l’état attendu et la bonne date.
• Capacités — Les deux quotas et options correspondent au plan.
• Widget — Une conversation privée fonctionne sur le domaine public.