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Serviços
Qualificar um pedido e conduzir para a próxima ação.
O assistente responde a perguntas, esclarece necessidades e encaminha pedidos para a sua equipa.
Para gabinetes, agências e prestadores que precisam compreender um pedido antes de o tratar.
Pedido qualificado
Percurso de contacto disponível
Pedido de orçamento
01
Informar
Wavize responde com base nas suas ofertas, condições de intervenção e páginas de serviço.
02
Esclarecer
Algumas perguntas rápidas permitem entender o contexto e o nível de urgência.
03
Orientar
O formulário de contacto ou o apoio humano são propostos de acordo com a sua configuração.
Resultados esperados
Ganhos operacionais concretos, sem transformar a sua organização.
Wavize trata pedidos repetitivos, qualifica necessidades e permite transição simples para a sua equipa.
Preparar melhor os pedidos recebidos
Reduzir formulários longos e genéricos
O que o Wavize suporta
Transformar uma questão geral num pedido útil.
O assistente explica os seus serviços, recolhe elementos úteis e propõe o canal adequado à intenção expressa.
Respostas sobre os seus serviços
Métodos, áreas abrangidas, prazos indicativos e requisitos são explicados com base nos seus próprios conteúdos.
Qualificação progressiva
A necessidade é detalhada na conversa sem impor um formulário longo na primeira questão.
Contacto adequado
Proponha o contacto adequado quando um visitante precisar de uma resposta da sua equipa.
Pedido enviado
Nome, email e contexto da troca permitem que a equipa dê seguimento com um pedido mais claro.
Descrição do percurso
Da primeira pergunta a um próximo passo claro.
O percurso mantém-se conversacional e só mostra uma ação quando realmente corresponde à necessidade.
- 01
Informar
Wavize responde com base nas suas ofertas, condições de intervenção e páginas de serviço.
- 02
Esclarecer
Algumas perguntas rápidas permitem entender o contexto e o nível de urgência.
- 03
Orientar
O formulário de contacto ou o apoio humano são propostos de acordo com a sua configuração.
Casos práticos
Pedidos que os seus visitantes já fazem.
As respostas dependem sempre dos conteúdos, conexões e regras que configurou realmente no Wavize.
Pedido de orçamento
Pedido de contacto
Encaminhamento para a equipa correta
Uma qualificação controlada pela sua organização.
Mantém o controlo sobre as informações solicitadas e os meios de contacto propostos.
- Um pedido só é encaminhado depois de o formulário ser enviado.
- Recolha limitada aos campos necessários
- Suporte humano acionado a pedido do visitante
- Histórico guardado para retomar com o contexto correto
Construa o percurso que corresponde ao seu negócio.
Comece com as suas fontes reais, personalize o widget e ative apenas as ações de que a sua equipa precisa.